As ferramentas de otimização dos motores de busca (SEO) do Google tornaram-se rapidamente indispensáveis para os profissionais que desejam posicionar-se eficazmente nos resultados dos motores de busca (ou SERPs). No entanto, estas ferramentas são obrigadas a evoluir à medida que as necessidades e as tendências do mercado mudam. Por exemplo, a famosa ferramenta de listagem Google My Business está a mudar o seu nome para Google Business Profile. Que mudanças é que isto significa para os empresários e que novas funcionalidades são esperadas? Descobre mais abaixo.

Uma breve análise da história do Google My Business

A história do Google está intimamente ligada à história da própria Internet comercial. Foi no final dos anos 90 que o motor de busca apareceu com o seu nome atual, surfando na popularidade das “pesquisas diárias” na Internet. No entanto, a ambição das equipas da Google não se ficou por aqui. A chave do sucesso pode ser resumida em duas palavras: inovação e diversificação.

Para além da criação do Google News em 2003 e da pesquisa baseada na localização em 2005 (com a aplicação Google Map), a Google vai lançar o Google Places em França a partir de 2009. O objetivo, na altura, era dar aos proprietários de empresas um maior controlo sobre os resultados da pesquisa.

O que é que o Google My Business oferece originalmente?

A disponibilização de um espaço personalizado

Como vimos, o Google My Business oferece aos empresários a oportunidade de melhorar a sua visibilidade na Internet e de retomar o controlo das informações sobre a sua empresa, a fim de orientar melhor os potenciais clientes ou empregados. A dimensão “local” do Google My Business desempenha, portanto, um papel fundamental, tornando rápido e fácil encontrar qualquer empresa perto de um determinado local.

O serviço Google My Business aparece no ecrã como um “pacote local”, ou seja, uma área do motor de busca Google dedicada exclusivamente à apresentação de “resultados locais” (por outras palavras, as informações mais relevantes, como a morada, o horário de funcionamento ou a posição do estabelecimento num mapa do Google Maps). Esta ferramenta, totalmente gratuita, exige, no entanto, um trabalho de fundo para que a página atinja um certo grau de “relevância”. De certa forma, o que está em causa é a reputação digital da empresa. Para que a atividade de uma empresa seja visível online para o maior número possível de utilizadores da Internet, é necessário que possa corresponder às suas intenções de pesquisa. Daí a importância de introduzires o máximo de informação possível.

Saber trabalhar com critérios de relevância

Para ser “relevante” em termos de otimização para os motores de busca e responder às expectativas do algoritmo do Google, um estabelecimento deve, portanto, trabalhar nos seguintes pontos

  1. Localização: este critério corresponde à distância entre o ponto de venda e o consumidor. Se este critério não for especificado, o Google pode optar por dar prioridade a estabelecimentos mais distantes, mas que correspondam melhor à consulta.
  2. Pertinência: este critério permite aos internautas contactar os locais ou pontos de venda que melhor correspondem à sua pesquisa. Estes terão prioridade no pacote local.
  3. Proeminência: este critério permite que os locais mais populares do mundo apareçam mais facilmente.
  4. O número de críticas no dossiê: tem em atenção que este critério não tem em conta a relevância das críticas.

Quais são as principais vantagens de uma listagem no Google My Business?

Para apreciar plenamente os benefícios de ter uma listagem do Google My Business para a tua empresa, temos de analisar alguns números: atualmente, a maioria dos utilizadores da Internet seleciona uma empresa apenas na primeira página dos resultados do motor de busca (1). Ao mesmo tempo, o pacote local aparece em quase 93% das pesquisas quando o Google detecta uma “intenção local” (ou seja, uma pesquisa geograficamente direcionada). Assim, é fácil perceber porque é que as empresas precisam de uma listagem no Google my Business se quiserem ser visíveis e competitivas. Vejamos as vantagens de utilizar esta aplicação:

Aumenta a visibilidade local

Atualmente, quase 4 em cada 5 utilizadores da Internet utilizam os motores de busca para encontrar informações “locais” (2). Por outras palavras, a aplicação My Business do Google é essencial, pois permite-te utilizar o pacote local para introduzir um certo número de informações fundamentais para impulsionar o SEO local de um estabelecimento (morada, número de telefone, horário de funcionamento, críticas, sítio Web).

Geolocalização no Google Maps

As ferramentas Google estão muitas vezes interligadas. É por isso que é uma boa ideia abrir uma conta Google My Business, pois permite-te ativar as ferramentas de geolocalização essenciais para construir a tua reputação digital. Lembra-te que a referenciação automática no Google Maps é totalmente gratuita e dá acesso a um serviço de cartografia online também gratuito.

Melhorar a tua reputação digital

A reputação digital ou e-reputação é vital, pois permite ao consumidor virtual formar uma opinião antes de escolher o melhor produto ou serviço, ou antes de visitar o ponto de venda mais adequado às suas necessidades. De acordo com um estudo recente, cerca de 86% dos utilizadores da Internet procuram opiniões na Internet antes de visitarem o estabelecimento da sua escolha (2a).

Do Google My Business para o Business Profile: o que muda?

Em 2022 (3), a gestão do Google My Business sofrerá alterações significativas: em primeiro lugar, a própria aplicação desaparecerá e passará a chamar-se My Business Profile. A ideia subjacente é “facilitar a experiência das empresas e dos comerciantes e a gestão da sua imagem na Internet”. Para o efeito, a ferramenta fundir-se-á literalmente com os serviços auxiliares Google Search e Maps:

  • Através da Pesquisa Google: a partir de agora, basta introduzir o nome da empresa diretamente no motor de busca para gerir uma série de parâmetros e informações: endereço, horário de funcionamento, fotografias, etc. O mesmo resultado pode ser alcançado digitando “My Business” diretamente na Pesquisa Google. Por outras palavras, poderás verificar e reivindicar o perfil da tua empresa diretamente a partir do motor de busca Google e diretamente através da aplicação Google Maps (4).
  • Através do Google Maps: será possível aceder ao perfil da escola diretamente a partir desta aplicação, o que resolverá uma série de problemas como a suspensão do perfil (5).

Naturalmente, todas estas operações só podem ser realizadas se tiveres uma conta de administrador do Google.

Para as empresas que necessitam de gerir vários perfis em simultâneo, será introduzido um Gestor de Negócios ou Gestor de Perfis de Negócios, também acessível a partir da Pesquisa ou do Google Maps. Quanto ao resto, eis os potenciais benefícios desta evolução para as empresas:

  • A capacidade de aceder ao histórico de chamadas: embora esta funcionalidade esteja atualmente disponível apenas nos EUA e no Canadá, é muito provável que a sua utilização se expanda nos próximos meses. Até agora, as empresas podiam ver o número de chamadas efectuadas a partir da consola do Google My Business. A partir de agora, poderás aceder ao seu histórico de chamadas, mostrando os perfis e os números de quem ligou.
  • A possibilidade de enviar mensagens diretamente aos clientes: a funcionalidade de chat, já disponível no Google Maps, estará agora disponível na Pesquisa Google. Para melhorar a qualidade dos intercâmbios, foi implementado um recibo de leitura.

Conclui:

A aplicação GMB pode ter desaparecido fisicamente, mas os seus serviços permanecem intactos e estão mais acessíveis do que nunca para as empresas. Para os comerciantes, estão a surgir novas oportunidades em termos de maior visibilidade.

(1) https://www.evermaps.com/faq/referencement-pack-local-google/#_ftn1

(2) https://www.evermaps.com/faq/6-avantages-google-my-business/

(3) https://support.google.com/business/thread/133876833/introducing-new-updates-to-business-profile?hl=en

(4) https://www.nerepix.fr/Quels-changements-pour-google-my-business-en-2022

(5) https://blogdunredacteurweb.com/2021/11/07/en-2022-google-my-business-disparait-au-profit-de-google-business-profile/