Las herramientas de optimización de motores de búsqueda (SEO) de Google se han convertido rápidamente en indispensables para los profesionales que desean posicionarse eficazmente en los resultados de los motores de búsqueda (o SERPs). Sin embargo, estas herramientas están destinadas a evolucionar a medida que cambian las necesidades y las tendencias del mercado. Por ejemplo, la famosa herramienta de listado Google My Business está cambiando su nombre por el de Google Business Profile. ¿Qué cambios supone esto para los empresarios y qué nuevas funciones se esperan? Averigua más a continuación.

Un rápido vistazo a la historia de Google My Business

La historia de Google está estrechamente ligada a la historia de la propia Internet comercial. Fue a finales de los años 90 cuando el motor de búsqueda apareció con su nombre actual, navegando sobre la popularidad de las «búsquedas diarias» en Internet. Sin embargo, la ambición de los equipos de Google no se detuvo ahí. La clave del éxito podría resumirse en dos palabras: innovación y diversificación.

Además de la creación de Google Noticias en 2003 y de la búsqueda basada en la ubicación en 2005 (con la aplicación Google Map), Google lanzará Google Places en Francia a partir de 2009. El objetivo, en aquel momento, era dar a los propietarios de empresas un mayor control sobre los resultados de las búsquedas.

¿Qué ofrece originalmente Google My Business?

La disposición de un espacio personalizado

Como hemos visto, Google My Business ofrece a los empresarios la oportunidad de mejorar su visibilidad en Internet, y de recuperar el control de la información de su empresa para orientar mejor a los clientes potenciales o a los empleados. Por tanto, la dimensión «local» de Google My Business desempeña un papel fundamental, ya que permite encontrar rápida y fácilmente cualquier empresa cercana a una ubicación determinada.

El servicio Google My Business aparece en la pantalla como un «paquete local», es decir, una zona del motor de búsqueda de Google dedicada exclusivamente a mostrar «resultados locales» (en otras palabras, la información más relevante, como la dirección, el horario de apertura o la posición del establecimiento en un mapa de Google Maps). Esta herramienta, totalmente gratuita, requiere no obstante un trabajo en profundidad para que la página alcance un cierto grado de «relevancia». En cierto modo, lo que está en juego aquí es la reputación digital de la empresa. Para que la actividad de una empresa sea visible en la red para el mayor número posible de internautas, tiene que poder coincidir con las intenciones de búsqueda previas. De ahí la importancia de introducir la mayor cantidad de información posible.

Saber trabajar con criterios de pertinencia

Para ser «relevante» en términos de optimización de motores de búsqueda y cumplir las expectativas del algoritmo de Google, un establecimiento debe, por tanto, trabajar en los siguientes puntos:

  1. Ubicación: este criterio corresponde a la distancia entre el punto de venta y el consumidor. Si no se especifica este criterio, Google puede optar por dar prioridad a los establecimientos que están más lejos, pero que coinciden más con la consulta.
  2. Relevancia: este criterio permite a los internautas contactar con los lugares o puntos de venta que mejor se ajustan a su búsqueda. Éstos tendrán prioridad en el pack local.
  3. Prominencia: este criterio permite que los lugares más populares del mundo aparezcan más fácilmente.
  4. El número de reseñas del expediente: ten en cuenta que este criterio no tiene en cuenta la relevancia de las reseñas.

¿Cuáles son las principales ventajas de una ficha de empresa en Google My Business?

Para apreciar plenamente las ventajas de tener una ficha de Google My Business para tu empresa, tenemos que fijarnos en algunas cifras: hoy en día, la mayoría de los usuarios de Internet seleccionan una empresa sólo en la primera página de resultados del motor de búsqueda (1). Al mismo tiempo, el paquete local aparece en casi el 93% de las búsquedas cuando Google detecta una «intención local» (es decir, una búsqueda orientada geográficamente). Así que es fácil ver por qué las empresas necesitan una ficha de empresa de Google my Business si quieren ser visibles y competitivas. Veamos las ventajas de utilizar esta aplicación:

Mayor visibilidad local

Hoy en día, casi 4 de cada 5 internautas utilizan los motores de búsqueda para encontrar información «local» (2). En otras palabras, la aplicación My Business de Google es esencial, porque permite utilizar el paquete local para introducir una serie de datos fundamentales para potenciar el SEO local de un establecimiento (dirección, número de teléfono, horario de apertura, opiniones, sitio web).

Geolocalización en Google Maps

Las herramientas de Google están muy a menudo interconectadas. Por eso es una buena idea abrir una cuenta de Google My Business, ya que te permite activar las herramientas de geolocalización que son esenciales para construir tu reputación digital. Recuerda que la referenciación automática en Google Maps es totalmente gratuita, y proporciona acceso a un servicio de cartografía en línea también gratuito.

Mejorar tu reputación digital

La reputación digital o e-reputación es vital, ya que permite a los consumidores virtuales formarse una opinión antes de elegir el mejor producto o servicio, o antes de visitar el punto de venta más adecuado a sus necesidades. Según un estudio reciente, casi el 86% de los internautas buscan opiniones en Internet antes de visitar el establecimiento de su elección (2a).

De Google My Business a Google Business Profile: ¿qué cambia?

En 2022 habrá algunos cambios significativos en la forma de gestionar Google My Business (3): para empezar, la propia aplicación desaparecerá y pasará a llamarse Google Business Profile. La idea subyacente es «facilitar la experiencia de empresas y comerciantes y la gestión de su imagen en Internet». Para conseguirlo, la herramienta se fusionará literalmente con los servicios auxiliares de Búsqueda y Mapas de Google:

  • A través de la Búsqueda de Google: todo lo que tienes que hacer a partir de ahora es introducir el nombre de la empresa directamente desde el buscador para gestionar una serie de parámetros e información: dirección, horarios de apertura, fotos, etc. Puedes obtener el mismo resultado escribiendo «Mi Negocio» directamente en la Búsqueda de Google. En otras palabras, podrás consultar y reclamar el perfil de tu empresa directamente desde el motor de búsqueda de Google, y directamente a través de la aplicación Google Maps (4).
  • A través de Google Maps: será posible acceder al perfil de la escuela directamente desde esta aplicación, lo que resolverá una serie de problemas como la suspensión del perfil (5).

Por supuesto, todas estas operaciones sólo se pueden llevar a cabo si has iniciado sesión con una cuenta de administrador de Google.

Para las empresas que necesiten gestionar varios perfiles a la vez, se introducirá un Gestor de Empresas o Gestor de Perfiles de Empresas, también accesible desde Búsqueda o Mapas. Por lo demás, he aquí las posibles ventajas de esta evolución para las empresas:

  • La posibilidad de acceder al historial de llamadas: aunque esta función sólo está disponible actualmente en EE.UU. y Canadá, es muy probable que su uso se amplíe en los próximos meses. Hasta ahora, las empresas podían ver el número de llamadas realizadas desde la consola de Google My Business. A partir de ahora, podrán acceder a su historial de llamadas, mostrando los perfiles y números de las personas que llaman.
  • La posibilidad de enviar mensajes directamente a los clientes: la funcionalidad de chat, ya disponible en Google Maps, estará ahora disponible en la Búsqueda de Google. Para mejorar la calidad de los intercambios, se ha implementado la recepción de lectura.

Conclusión:

Puede que la aplicación GMB haya desaparecido físicamente, pero sus servicios siguen intactos y son más accesibles que nunca para las empresas. Para los comerciantes, se abren nuevas oportunidades en términos de mayor visibilidad.

(1) https://www.evermaps.com/faq/referencement-pack-local-google/#_ftn1

(2) https://www.evermaps.com/faq/6-avantages-google-my-business/

(3) https://support.google.com/business/thread/133876833/introducing-new-updates-to-business-profile?hl=en

(4) https://www.nerepix.fr/Quels-changements-pour-google-my-business-en-2022

(5) https://blogdunredacteurweb.com/2021/11/07/en-2022-google-my-business-disparait-au-profit-de-google-business-profile/