Tras laexcelente entrevista con eldar hace tres semanas, estoy encantado de celebrar un encuentro profesional con 2024, un socio para la e-reputación empresarial. Hay personas así, en las que todo sucede sin más, en las que la confianza se construye paso a paso… Y este es el caso de Sébastien Schuller, director general de la agencia Karedess. He aquí la prueba: no tenemos los mismos precios para muchos servicios que tenemos en común, pero no pasa nada, dejaré que los anuncie aquí… Esto no es competencia. No! es una oferta ampliada… ;-) Venga, Sébastien, ¡empecemos la entrevista!
Hola Sébastien, encantado de darte la bienvenida (por escrito) a business-ereputation, gracias por aceptar esta entrevista. ¿Puedes presentarte a ti mismo y a tus diversas referencias digitales?
Hola a todos, me llamo Sébastien Schueller y me apasiona crear sitios web desde que tenía 14 años. En 2006, puse en marcha Karedess, una agencia web con sede en Mulhouse, para ayudar a las empresas, tanto locales como internacionales, a realizar su transición digital.
Karedess es mucho más que una agencia de diseño de sitios web. Estamos especializados en el diseño de sitios dinámicos y con capacidad de respuesta, optimizados para garantizar una experiencia de usuario fluida en todos los dispositivos. Pero nuestra experiencia no acaba ahí. También ofrecemos servicios de optimización para motores de búsqueda (SEO) y asistencia en marketing digital, para que cada sitio web que creamos no sólo sea bonito y funcional, sino también visible para el mayor número posible de clientes potenciales.
Nos apasiona comprender las necesidades únicas de cada empresa. Sea cual sea su sector de actividad, adaptamos nuestras estrategias para mejorar su visibilidad local al tiempo que aspiramos a su crecimiento internacional. Cada año, trabajamos con entre 30 y 40 empresas, proporcionándoles soluciones personalizadas que responden a sus objetivos específicos.
Sébastien, el mercado de las herramientas vinculadas a Google Business Profile (ex Google My Business) está explotando, con precios que a veces me parecen indecentes. Sé que tienes varios productos y ofertas en este sector, ¿puedes describírnoslos y, sobre todo, tu posicionamiento?
El mercado de las herramientas vinculadas a Google Business Profile (antes Google My Business) está en auge, ¡y por una buena razón! Estas herramientas son superimportantes para las empresas, ya que ofrecen una mayor visibilidad y una forma eficaz de interactuar con sus clientes. Básicamente, permiten gestionar la información de la empresa, recopilar opiniones y analizar el rendimiento online. Al optimizar su perfil, las empresas no sólo pueden destacar en los resultados de las búsquedas, sino también atraer a más clientes locales y aumentar su credibilidad. Esto es crucial en un mundo tan competitivo.
En Karedess somos conscientes de la importancia de esta herramienta. Ofrecemos un servicio inicial de optimización de las listas de Google por 190 euros, IVA no incluido. Después, para un seguimiento regular, establecemos un contrato de gestión mensual por 100 euros sin IVA. Y lo mejor de todo, ¡no hay compromiso a corto ni a largo plazo!
Pero lo que realmente nos diferencia es que hacemos todo el trabajo a mano, para nuestros clientes. De hecho, muchos competidores han desarrollado herramientas que obligan a los clientes a gestionar ellos mismos su optimización. Con nosotros, preferimos encargarnos de todo el proceso, permitiendo a nuestros clientes concentrarse en su actividad principal.
Si quieres saber más, visita nuestro sitio web: https: //referencement-local.
También incluyes la gestión de la comunidad GMB, así como las redes sociales, ¿no crees?
Por supuesto. Llevamos cuatro años gestionando tanto el Google Business Profile (antes Google My Business) como las redes sociales de nuestros clientes. Por supuesto, hay una diferencia entre estos dos aspectos, pero se complementan en una estrategia digital de éxito.
La gestión de comunidades es sobre todo el arte de gestionar las interacciones entre una marca y su comunidad en plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn (principalmente). Con nuestro equipo cualificado, podemos ofrecerte soluciones eficaces, como la publicación de posts en función de tu actividad en varias redes, la definición de un personaje, la elección de la red más relevante, etc. Gracias a nuestra herramienta de presupuesto en línea, puedes elegir fácilmente el número de publicaciones semanales, las redes a gestionar, e incluso la duración del compromiso…
Por otro lado, Google My Business es esencial para optimizar tu visibilidad local. Nos encargamos de gestionar tu ficha de empresa, publicar actualizaciones y responder a las opiniones de los clientes. Esto atrae a clientes potenciales y proporciona información clara y actualizada sobre tu negocio.
Nuestra misión es crear una presencia digital coherente y de alto rendimiento en todos los frentes para ayudar a nuestros clientes a destacar en Internet.
Vayamos a los trucos y consejos: ¿cuáles son tus 4 consejos principales para tener una ficha de Google My Business eficaz y un buen perfil que pase desapercibido para google y sus suspensiones?
Por eso, cuando se trata de Google Business Profile, es esencial mantener un enfoque riguroso y estratégico. He aquí nuestros cuatro consejos clave que aplicamos sistemáticamente a nuestros clientes:
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Respeta las normas establecidas por Google: Lo primero, y probablemente lo más importante, es respetar siempre las instrucciones de Google. Existen normas muy específicas que hay que seguir en relación con las categorías de empresas, las direcciones, los horarios de apertura e incluso las fotos. Si no seguimos estas normas, Google puede suspender rápidamente un anuncio. Nos aseguramos de comprender y aplicar estas directrices para garantizar que la ficha de empresa esté siempre activa y funcione bien. Esto también ayuda a evitar suspensiones intempestivas, que pueden dañar la reputación y visibilidad de una empresa. En Karedess, dedicamos mucho tiempo a formarnos sobre las nuevas actualizaciones de las normas de Google.
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No ahogues la ficha en demasiada información: Es un error común querer ponerlo todo en una ficha desde el principio, pero en realidad es mucho más eficaz mantenerla sencilla y al grano. Creemos que un anuncio debe ser claro y relevante, sin sobrecargarlo con información innecesaria. Esto permite a Google comprender mejor lo que hace la empresa y clasificarla correctamente. Demasiada información de golpe puede confundir el anuncio y afectar a su eficacia. Hemos aprendido que añadiendo detalles de forma gradual y meditada, obtenemos mejores resultados a largo plazo.
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Respeta el algoritmo vigente: Cada cambio realizado en una ficha de empresa de Google debe estar en consonancia con el algoritmo de Google. Esto significa que debes supervisar constantemente los cambios en las prácticas y adaptar la ficha de empresa en consecuencia. El algoritmo está ahí para ayudar a filtrar la información y ofrecer a los usuarios una experiencia optimizada. Para nosotros, esto significa optimizar inteligentemente la ficha de empresa, ya sea en términos de elección de palabras clave, gestión de reseñas o adición de contenido visual. Nunca cambiamos demasiados elementos a la vez, ya que esto puede atraer la atención negativa de Google.
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La minuciosidad ante todo: Por último, la minuciosidad es nuestra consigna. Un anuncio bien gestionado requiere una atención constante a los detalles. Actualizando regularmente la información, añadiendo fotos de calidad, respondiendo a las opiniones de los clientes y permaneciendo activos en la plataforma, garantizamos una presencia eficaz. Puede parecer obvio, pero en un mundo en el que todo cambia tan rápidamente, este rigor marca realmente la diferencia.
Para abreviar, entendemos que estos elementos son extremadamente importantes para mantener un listado saludable y evitar cualquier suspensión por parte de Google. Todo forma parte de nuestra metodología para garantizar a nuestros clientes una visibilidad óptima y un rendimiento sostenible en el perfil de empresa de Google.
¿Qué pasa con el SEO local para los clientes de Karedess?
Cuando se trata de SEO local, es importante recordar que nuestra agencia tiene un alcance nacional, e incluso internacional. Sin embargo, cuando se trata de dirigirse al Alto Rin (por ejemplo), aplicamos estrategias de SEO local que funcionan muy bien en esta región. El SEO local es una palanca realmente importante para llegar a los clientes cercanos, sobre todo para las empresas que quieren atraer a una clientela geográficamente próxima. En el Alto Rin, nuestro enfoque consiste en optimizar la presencia local de las empresas mediante varias técnicas: inclusión en directorios locales, gestión cuidadosa de las listas de Google My Business y uso de palabras clave específicas de la región, y funciona para todas las zonas geográficas.
En cambio, para el resto de nuestros clientes situados en otros lugares de Francia, o incluso a escala internacional, adoptamos un enfoque SEO más tradicional, basado en estrategias de referenciación adaptadas a mercados más amplios. Aquí, se trata de posicionar a nuestros clientes en las consultas de la competencia y optimizar su visibilidad a mayor escala. Lo local sigue siendo un pilar esencial para algunos de nuestros clientes, pero somos igual de expertos en SEO nacional e internacional para satisfacer las necesidades de un público más amplio.
Así que tenemos la doble capacidad de adaptarnos a estrategias locales y más amplias, en función de los objetivos de nuestros clientes. Ésa es parte de nuestra fuerza en Karedess: poder ofrecer soluciones SEO a medida, tanto si te diriges a un mercado local del Alto Rin como a un público nacional o internacional.
¿A ti también te funciona?
Es una buena pregunta. Pues sí, lo es. Funciona muy bien para mi negocio.
Tenemos la suerte de trabajar con empresas con necesidades muy diversas, y esta versatilidad en nuestros servicios significa que podemos adaptarnos a cada situación. Tanto si nuestros clientes quieren expandirse localmente como si aspiran a una presencia nacional o incluso internacional, tenemos las herramientas y las capacidades para ayudarles.
Lo que es realmente motivador es ver hasta qué punto nuestras estrategias, ya se centren en el SEO local o en uno más global, están produciendo resultados concretos. Recibimos comentarios muy positivos de nuestros clientes, que nos dicen que su visibilidad ha mejorado, que su tráfico ha aumentado y, sobre todo, que están viendo un impacto directo en sus ventas. Para mí, esto es una prueba de que nuestro enfoque funciona y es sostenible.
Manteniendo el pulso de las tendencias del mercado, ajustando nuestros métodos y siendo proactivos ante los constantes cambios del sector digital, conseguimos ofrecer a nuestros clientes las soluciones adecuadas, al tiempo que les ayudamos a evolucionar con nosotros. Así que, sí, en general, funciona, ¡y muy bien!
¿Cuáles son los avances y tu hoja de ruta para Karedess en 2025?
Ya hemos empezado a tomar iniciativas importantes para reforzar nuestra estrategia, sobre todo en términos de SEO local. Uno de los avances clave ha sido la integración de SMS Avis, una herramienta que facilita a nuestros clientes la recopilación de opiniones de sus clientes, reforzando su reputación online. Este sistema complementa perfectamente nuestros esfuerzos de SEO local, porque hoy en día las opiniones de los clientes son un factor determinante en la referenciación de las empresas, especialmente a nivel local. Cuantas más opiniones positivas tengan las empresas, más probabilidades tendrán de aparecer en los primeros puestos de los resultados de búsqueda.
De cara al futuro, también hemos dado otro gran paso: unirnos a un grupo nacional de BNI (Business Network International). Esto nos permite ampliar nuestra red y colaborar con otros empresarios de todo el país. Esto abre nuevas oportunidades, no sólo para nosotros, sino también para nuestros clientes, que pueden beneficiarse de esta sinergia.
Pero mi mayor ambición para Karedess es integrar franquicias nacionales. Es un proyecto enorme que requiere una preparación meticulosa, pero ahí es adonde quiero llevar a la agencia en los próximos años. La idea es tener un modelo que pueda duplicarse en varias regiones, conservando la calidad del servicio y el enfoque personalizado que son nuestros puntos fuertes hoy en día. Ya estamos bien implantados en la región de Haut-Rhin, pero quiero que Karedess pueda ampliar sus servicios a una escala aún mayor, manteniéndonos fieles a nuestros valores y experiencia. Esa es nuestra hoja de ruta para 2025, y estoy muy ilusionado por ver cómo se materializa.
