Resumo e conteúdo da página
EDITAR: Uma correção do Google está a ser implementada desde a noite de 11/02: https: //www.seroundtable.com/google-review-count-bug-now-being-fixed-38894.html
Há vários dias que um erro tem vindo a afetar os registos do Google Business Profile, fazendo com que as opiniões dos clientes desapareçam subitamente. Muitas empresas ficaram sem comentários, o que pode afetar a sua visibilidade e credibilidade online. Se fores afetado, eis um guia para compreenderes a situação e tentares recuperar as tuas críticas.
Porque é que as avaliações do Google estão a desaparecer neste momento?
Nos últimos quatro dias, um erro tem afetado o Google Business Profile, eliminando ou ocultando determinadas avaliações. O problema parece estar a afetar empresas de vários sectores, independentemente da sua dimensão ou localização. Existem várias causas possíveis:
- Erro técnico da Google: este tipo de problema não é inédito. A Google actualiza regularmente os seus sistemas e algoritmos, o que pode, por vezes, dar origem a avarias temporárias.
- Filtros automáticos melhorados: determinadas avaliações são removidas se forem consideradas suspeitas pelo Google (por exemplo, avaliações falsas, spam, conteúdo inadequado).
- Atualização de perfis de empresas: Se modificaste recentemente o teu perfil (nome, endereço, categoria), alguns avisos podem desaparecer temporariamente.
O Google confirmou o problema?
De momento, a Google ainda não comunicou oficialmente sobre este bug, mas vários especialistas em SEO e gestores de listagens da Google estão a relatar um aumento no desaparecimento de avaliações em vários fóruns e grupos profissionais. É provável que a empresa esteja a trabalhar numa correção.
Entretanto, eis o que podes fazer para tentar recuperar as tuas críticas e limitar o impacto na tua reputação eletrónica.
Como é que comunico ao Google as críticas em falta?
Se tiveres perdido notificações devido a este erro, podes contactar o suporte do Google Business Profile seguindo estes passos:
- Vai ao Centro de Ajuda do Google:
👉 Link de suporte do Google Business Profile - Selecionar a tua empresa:
Inicia sessão com a Conta Google associada à tua listagem e seleciona a empresa para a qual pretendes trabalhar. - Descreve o teu problema:
Escreve “As avaliações do Google desapareceram após um erro” e seleciona “Avaliações em falta”. - Preenche o formulário de contacto:
Indicar :- O número aproximado de anúncios perdidos.
- O período durante o qual desapareceram.
- Se possível, indica os nomes dos clientes que deixaram essas críticas.
- Pedir uma verificação manual:
Explica que perdeste várias avaliações sem motivo aparente e pede ao Google para verificar a tua listagem. - Acompanha regularmente:
Acompanha o Google de 2 em 2 dias até obteres uma resposta clara.
Outras soluções para recuperar os teus avisos
Enquanto esperamos que a Google resolva o problema, aqui estão mais algumas coisas que podes fazer:
🔎 1. Verifica se as tuas críticas ainda estão indexadas pelo Google
Escreve no Google :
"Nom de votre entreprise" site:google.com/maps/reviews
Se os teus avisos ainda aparecerem, isso significa que estão simplesmente invisíveis mas não foram apagados.
📩 2. Pede aos teus clientes para republicarem as suas críticas
Se algumas críticas desapareceram, contacta os teus clientes fiéis e pede-lhes que voltem a publicar os seus testemunhos.
🛠 3. Verifica se o teu ficheiro foi modificado recentemente
Uma mudança de nome, endereço ou categoria pode ocultar temporariamente os avisos.
Quais são as implicações para a tua empresa?
A falta de avaliações recentes pode afetar o teu SEO local e a confiança dos clientes. O Google geralmente destaca empresas com avaliações recentes e positivas, portanto, uma perda repentina de avaliações pode: ✅ Reduzir a tua visibilidade nos resultados de pesquisa
✅ Diminuir a tua taxa de conversão (menos prova social)
✅ Afetar a tua reputação e credibilidade
O que é que podemos esperar nos próximos dias?
Espera-se que a Google comunique brevemente sobre o erro.
É provável que haja uma correção e que os avisos voltem a aparecer automaticamente.
Continua a monitorizar o teu registo e a incentivar novas revisões.
Se fores afetado por este erro, não entres em pânico. O Google já se deparou com este tipo de problema antes e, na maioria dos casos, as notificações acabam por voltar. Entretanto, segue os passos acima para maximizares as tuas hipóteses de recuperação.
Reparaste que as críticas no teu Google Business Profile desapareceram? Partilha a tua experiência nos comentários! 🚀
