Frustração do cliente: os 5 erros de horários que afastam os teus visitantes
Um cliente chega à tua loja, pronto para abrir a porta... e depara-se com um cartaz a dizer «Fechado», quando a tua ficha [...]
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Uma migração de CRM implica um investimento entre 60 000 e 400 000 euros para uma empresa de média dimensão, vários anos de [...]
Um divórcio ou um conflito familiar mal gerido pode manchar a reputação de uma empresa em poucas semanas, quando quase 9 em cada [...]
Investes nas avaliações do Google, cuidas do teu perfil no LinkedIn, ficas atento ao que se diz sobre a tua marca nas redes sociais. E, entretanto, um potencial cliente que pesquisa o nome da tua empresa depara-se, logo na primeira página de resultados, com uma ficha que tu nunca escreveste: a de um diretório de empresas.
O Google Maps imersivo já não se limita a indicar um percurso: mostra o teu negócio em 360°, incluindo a fachada, antes mesmo [...]
Um cliente insatisfeito, depois de uma experiência desastrosa com a instalação de um ponto de carregamento em casa, decide partilhar a sua insatisfação [...]
Escolher entre um consultor de reputação online e uma formação «faça você mesmo» é basicamente decidir uma questão de investimento bem concreta. Um [...]
Um cliente que chega a uma loja fechada, quando o Google indica que está aberta, perde mais do que uma compra. Perde a [...]