Explicamos-te em vídeo, caso contrário o texto está logo a seguir ...
Resumo e conteúdo da página
O que é que uma reputação sólida significa para um carroceiro?
Não é segredo que os reparadores de carroçarias têm má reputação. São burlões que tentam aproveitar-se de pessoas vulneráveis e utilizam frequentemente métodos pouco ortodoxos para reparar automóveis. No entanto, há alguns reparadores de carroçarias que têm uma sólida reputação eletrónica.
Estes profissionais são honestos, competentes e respeitam os seus clientes. É isso que torna a sua reputação tão sólida. Leva o seu trabalho a sério e faz tudo o que pode para prestar um serviço de qualidade. Além disso, este tipo de carroceiro pode muitas vezes estar disposto a dar conselhos úteis e a responder às perguntas dos clientes. Estes carroceiros são uma minoria, mas provam que é possível prestar um serviço de qualidade sem recorrer a práticas duvidosas.
Porque é que os carroceiro têm frequentemente uma reputação negativa?
A classificação média do Google para os carroceiros é de 2,4/5. Acrítica mais comumno Google é que são demasiado caros. De acordo com alguns estudos, as críticas negativas dos clientes representam cerca de 60-7% dos comentários publicados na Internet. A principal razão para esta tendência parece ser o facto de ser muito mais provável que os clientes publiquem uma crítica negativa do que uma positiva.
Isto pode dever-se ao facto de os clientes precisarem de desabafar após uma má experiência, ao passo que as boas recordações são menos susceptíveis de provocar uma reação emocional tão forte. Além disso, é importante notar que as empresas nem sempre são responsáveis pelos problemas sentidos pelos seus clientes. Por vezes, os clientes são apenas azarados.
Quais são as boas competências interpessoais para um carroceiro?
Como carroceiro, a tua relação com os teus clientes é crucial. Afinal, são eles que têm as opiniões que constroem a reputação da tua empresa. Por isso, é importante saberes gerir os diferentes tipos de relação com os teus clientes. Se tiveres boas capacidades interpessoais, podes facilmente estabelecer uma relação de confiança com eles. É mais provável que confiem em ti e que recomendem a tua empresa aos seus amigos e familiares.
Além disso, as boas competências interpessoais também te ajudam a gerir os litígios ou conflitos que possam surgir. Se fores capaz de comunicar bem com os teus clientes, é mais provável que eles compreendam o teu ponto de vista e encontrem uma solução que satisfaça todas as partes.
Porque é que os carroceiros devem utilizar o Google Business Profile?
Ao utilizar o Google My Business, os carroceiros podem melhorar a visibilidade da sua empresa no Google e estabelecer uma melhor ligação com clientes actuais e potenciais. O Google Business Profile é particularmente útil para pequenas empresas com pouco ou nenhum orçamento de marketing. Com o Google My Business, podes criar um perfil detalhado da tua empresa, incluir fotografias e informações sobre os teus serviços e até responder a críticas de clientes.
Pretende otimizar a sua listagem no Google? Queres obter comentários genuínos e positivos dos clientes?
Descobre o método simples que te vai garantir que ficas sempre em primeiro lugar e à frente dos teus concorrentes locais no Google My Business.
