Un pequeño artículo para frikis, agencias digitales o gestores digitales de redes de franquicias. Las estadísticas que proporciona Google My Business son excesivamente simplistas, no se pueden sumar cuando tienes varios listados que supervisar y, evidentemente, no son muy presentables. Así que me puse a buscar una solución más profesional en Looker Studio.
Lo he dicho muchas veces: la interfaz de Google My Business es inmejorable... ya lo era con la antigua, pero la nueva está batiendo récords... no puedes encontrar todas las opciones. Te voy a dar un consejo que utilizo cuando los clientes tienen una crisis de comunicación o una avalancha de malas críticas tras un mal buzz...
Las críticas negativas suelen ser muy difíciles de aceptar para los comerciantes o empresarios, sobre todo cuando son injustificadas. A menudo me he encontrado con reseñas de clientes dejadas en sitios malintencionados o simplemente difamadas por un competidor celoso. Pero es muy complicado hacer valer los propios derechos y ganar el caso para que se elimine una reseña o un contenido. Aquí veremos todas las vías posibles.
El 8 de enero, Google anunció el cierre inminente (el 1 de marzo de 2024) de los sitios web gratuitos que a menudo crean los minoristas junto a las listas de Google My Business. Me tomé unos días para analizar las distintas repercusiones. e intentar responder a la pregunta "¿Pero por qué?
Google sigue mejorando su servicio Google My Business y acelera las cosas a todos los niveles. El final de 2023 fue un buen ejemplo de ello. He resumido aquí una serie de nuevas funciones disponibles en EE.UU. y que se están implantando en todo el mundo.
La idea de comprar opiniones de Google plantea una pregunta importante: ¿es una estrategia inteligente para atraer y convencer a los clientes? La respuesta es un rotundo no. Y te mostraré por qué.
La confusión entre F.A.Q. y preguntas/respuestas la hacemos a menudo mis clientes, clientes potenciales y yo mismo en los foros de ayuda de Google, así que prefiero aclarar este punto en un artículo que también servirá de referencia cuando me vuelvan a hacer la pregunta. Porque tengo que admitir que no es fácil de encontrar para alguien que acaba de crear su ficha de empresa y está descubriendo la "ergonomía" (las comillas son importantes) de Google My Business, que ahora deberíamos llamar Google Business Profile.
El 16 de noviembre de 2023, Hiptown, uno de los principales centros de coworking de Francia, me recibió para hablar sobre la e-reputación. Un seminario web que cubrió los aspectos básicos con algunos consejos...;-)
Como mencioné en un artículo reciente, los métodos de secuestro de listados están empezando a cobrar importancia, lo que también explica por qué Google está aumentando sus controles y suspensiones de listados.
Google ha añadido una nueva función para determinados centros de atención urgente y establecimientos médicos, que permite a los usuarios conocer el tiempo de espera estimado para una cita. Esta información se muestra en la página del establecimiento y también en el paquete local de Google.
