Consejos y métodos para optimizar su reputación online y las valoraciones y opiniones que dejan sus clientes en Google My Business.
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About Nicolas Laustriat

Diplômé du CESI, concepteur, intégrateur multimédia, j’ai longtemps travaillé en free-lance début 2000, avant d’intégrer EQUANCY, cabinet de conseil stratégique en Marketing et Communication, où j’ai déployé la nouvelle stratégie de communication online de LAFARGE en 2003. Redevenu indépendant en 2006, mon expertise interpelle et me permet en 2009, en plus de mon activité de consultant digital, d’intégrer la CEGOS en tant que formateur sur les modules Gestion de projet web, e-reputation et référencement. En 2010, j’intègre l’INHESJ (Institut National des Hautes Etudes de la Sécurité et la Justice) pour présenter aux grandes entreprises internationales l’évolution des pratiques d’influence online. J’accompagne aussi bien des grands comptes dans l’excellence de leur utilisation du média Internet (bonnes pratiques, mutualisation et déploiement, gestion de crise etc.) que des chefs d’entreprise et des marques soucieux de surveiller (et soigner) leur e-reputation ou des agences de communication (en marque blanche). Témoignages de mes clients : https://www.business-ereputation.com/avis-clients/

Google está endureciendo sus requisitos para los enlaces en los datos de tu establecimiento: ¿qué cambia para ti?

By |09/08/2025|Comerciante, Experto en SEO, Google My Business, Reputación online|

Google ha cambiado recientemente sus normas relativas a los enlaces que puedes añadir a tu Google Business Profile. Si pensabas que podías seguir gestionando tus enlaces comerciales como hasta ahora, piénsatelo otra vez. Estos nuevos requisitos, que entrarán en vigor en septiembre de 2025, van a cambiar las cosas considerablemente para todos los comerciantes. He aquí por qué tienes que empezar a prepararte ya.

Las claves para digitalizar y gestionar tu puesta en marcha como autónomo

By |09/02/2025|Comerciante, Google My Business, Profesión, Reputación online|

Las primeras semanas de actividad marcan el rumbo: determinan tus hábitos de gestión, tu visibilidad comercial y tu tranquilidad administrativa. ¿La buena noticia? Puedes sentar unas bases digitales sencillas, legalmente conformes y escalables, sin reventar tu presupuesto ni tu carga mental. He aquí la hoja de ruta.

Por qué las empresas deben diversificar sus plataformas de reseñas en línea (y dejar de depender únicamente de Google)

By |07/18/2025|Comerciante, Facebook, Google My Business, Profesión, Reputación online, Tripadvisor|

Como sabes, las opiniones de los clientes se han convertido en una de las palancas más poderosas para impulsar la visibilidad, credibilidad y referenciación local de un negocio. Aunque Google My Business sigue siendo un pilar esencial para aparecer en los resultados de las búsquedas locales, limitarse a él resulta arriesgado, y contraproducente. Por eso es esencial diversificar ya tus fuentes de reseñas online.

Entrevista al experto en SEO nº 5: Sofiane Boumedine, CEO de Lemmilink

By |07/15/2025|Experto en SEO|

Seguimos con las entrevistas a expertos y partes interesadas que me parece interesante comprender y consolidar aquí, y hoy vamos a hablar de NinjaLink... ese viejo método que vuelve a estar de actualidad: ¡Los foros! Y la experta en el tema es Sofiane, que nos va a poner un poco más en antecedentes sobre este tema y esta tendencia.

Fotos SEO optimizadas para Google Business Profile y Promt AI

By |07/04/2025|Comerciante, Experto en SEO, Google My Business, Profesión, Reputación online|

Google lo dice todo: ¡los establecimientos que publican imágenes atraen más clics a su sitio y reciben más solicitudes de itinerarios que los que no lo hacen! Así que vamos a por ello y veamos algunos consejos.

E-reputación: convierte una crítica negativa en tu ventaja

By |06/23/2025|Comerciante, Experto en SEO, Facebook, Google My Business, Profesión, Reputación online, Tripadvisor|

Lo digo en todas mis sesiones: una reseña negativa es una oportunidad, ¡y aquí tienes un muy buen ejemplo! Una reseña desagradable es una palanca para demostrar que el anuncio y su calificación son reales y tu profesionalidad para resolver problemas. El restaurante Les Tontons Afro de Lille lo demostró recientemente.

Exporta y utiliza tus reseñas de Google para impulsar tu SEO y crear páginas que satisfagan las expectativas de tus clientes

By |06/03/2025|Comerciante, Experto en SEO, Google My Business, Profesión, Reputación online, Tripadvisor|

Hoy en día, las opiniones de Google son una palanca esencial para desarrollar la visibilidad de una empresa local y generar confianza en Internet. Sin embargo, la mayoría de las empresas se contentan con recopilarlas sin explotar plenamente su potencial. Aquí tienes un método práctico para utilizar la inteligencia artificial para transformar tus reseñas de Google en páginas web ultrarrelevantes y satisfacer las expectativas de tus futuros clientes.

Comprender el valor del ciclo de vida de un cliente: una herramienta esencial para tu empresa

By |05/28/2025|Profesión|

La reputación de una marca interviene en el cálculo de varios indicadores de marketing, uno de los cuales es el LTV. Comprender el valor de vida de un cliente (LTV) es esencial para cualquier empresa que desee optimizar su rentabilidad y sus estrategias de marketing.

Difamación o calumnia: ¿cuál es la diferencia y por qué cuenta para las reseñas negativas en Google?

By |05/22/2025|Comerciante, Experto en SEO, Google My Business, Profesión, Reputación online, Tripadvisor|

Las reseñas en línea tienen una profunda influencia en la reputación y el volumen de negocio de los comerciantes y autónomos, por lo que es vital que un empresario o comerciante conozca claramente los conceptos jurídicos de difamación y calumnia. Estos dos delitos penales tienen implicaciones diferentes, sobre todo en cuanto a cómo puede reaccionar una empresa ante una reseña negativa publicada en plataformas como Google.

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