Hoy en día, con los avances tecnológicos, lo digital interviene en numerosos ámbitos. El marketing también se ve afectado. De hecho, las empresas no dudan en crear sitios web para estar más cerca de sus clientes. El servicio Google my business se creó para hacer más visibles estas plataformas. Es importante comprender cómo influye este servicio en la reputación electrónica de los pequeños comerciantes.
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¿Qué es el servicio Google My Business?
Los minoristas necesitan mantener su reputación si quieren ganar futuros clientes y desarrollar su negocio. Las herramientas de marketing online/digital, como el servicio
Como ya se ha mencionado, Google My Business es un directorio online. Ayuda a los usuarios a buscar empresas en su zona y a ponerse en contacto con ellas directamente. Está gestionado por Google y contiene información sobre más de 14 millones de empresas de todo el mundo. Además, Google actualiza periódicamente el servicio y la información con nuevos listados. Esto facilita a los usuarios la búsqueda de empresas que se ajusten a sus necesidades.
¿Qué importancia tiene el servicio Google My Business para los minoristas?
Los motores de búsqueda se han convertido en una herramienta esencial de comunicación y almacenamiento de datos en el siglo XXI. La gente los utiliza para buscar información y comprar productos. También utilizan sus teléfonos móviles para buscar datos. En consecuencia, los sitios web accesibles en plataformas móviles son esenciales.
Los empresarios deben aprovechar este servicio para mejorar la experiencia del cliente. También aumentan el valor de su negocio y la notoriedad de su marca. Cuando alguien realiza una búsqueda en Google, la primera página de resultados de Google que aparece procede del servicio Google My Business. Mi Negocio se utiliza principalmente para 3 fines:
- promocionar una empresa,
- mantener actualizados los expedientes de los clientes y
- controlar los resultados de la empresa.
La información enviada incluye mapas, imágenes, opiniones de clientes, datos de contacto y mucho más. Estos datos se pueden configurar en
¿Qué importancia tiene la e-reputación?
Muchas personas están tomando medidas para mejorar su imagen online. Esto se debe al auge de las redes sociales y las opciones de comunicación instantánea que están ganandoinfluencia. La mayoría de las empresas están adoptando ahora el comercio electrónico como alternativa al comercio físico. Esto permite a los clientes examinar, comprar y pagar artículos sin interactuar físicamente con el negocio.
Además, es mucho más fácil ponerse en contacto con los clientes por correo electrónico o SMS en lugar de tener que coger el teléfono personalmente. Todos estos cambios han facilitado la vida tanto a los clientes como a los empresarios.
