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Conseils pour commerçants : visibilité locale, avis clients, réseaux sociaux
Conseils et méthodes pour optimiser votre E-reputation et les notes et avis laissés par vos clients sur Google My Business
Conseils et méthodes pour optimiser votre E-reputation et les notes et avis laissés par vos clients sur Google My Business

Être commerçant aujourd’hui, c’est bien plus que tenir une boutique physique. C’est gérer sa présence en ligne, cultiver sa réputation locale, interagir avec ses clients sur Google, Facebook ou Instagram, et surtout, se démarquer dans un environnement ultra-concurrentiel.

Dans cette rubrique, nous nous adressons directement aux commerçants, artisans et professionnels de proximité qui souhaitent booster leur visibilité, attirer de nouveaux clients et fidéliser ceux qui les connaissent déjà. Nous abordons des sujets concrets : comment optimiser votre fiche Google Business Profile, gérer vos avis clients, communiquer efficacement sur les réseaux sociaux, ou encore tirer parti du référencement local pour apparaître en haut des résultats de recherche.

Vous n’avez pas besoin d’être un expert du digital pour améliorer votre e-réputation. Ce qu’il vous faut, ce sont des méthodes simples, des outils adaptés, et une stratégie claire. C’est exactement ce que nous vous proposons ici.

Chaque article est conçu pour vous faire gagner du temps, éviter les erreurs courantes, et vous aider à prendre les bonnes décisions pour faire grandir votre activité. Vous êtes au bon endroit si vous cherchez des conseils actionnables et des exemples concrets, pensés pour les réalités du terrain.

Bienvenue dans l’espace des commerçants qui veulent rester visibles, crédibles et connectés.

Bug Google : des avis clients disparaissent depuis plusieurs jours – que faire ?

Par |10/02/2025|Commerçant, Eréputation, Expert SEO, Google My Business|

Depuis plusieurs jours, un bug affecte les fiches Google Business Profile, entraînant la disparition soudaine d’avis clients. De nombreuses entreprises se retrouvent avec des avis manquants, ce qui peut impacter leur visibilité et leur crédibilité en ligne. Si vous êtes concerné, voici un guide pour comprendre la situation et tenter de récupérer vos avis.

Les coûts cachés d’une mauvaise réputation en ligne : un danger sous-estimé pour les entreprises

Par |05/02/2025|Commerçant, Eréputation, Expert SEO, Google My Business, Tripadvisor|

Les coûts cachés associés à une mauvaise réputation peuvent s'avérer bien plus dévastateurs que prévu, affectant des aspects clés de l'entreprise. Voici cinq coûts cachés que la plupart des dirigeants ne découvrent qu’une fois qu'il est trop tard.

Google My Business intègre SMS et WhatsApp : une révolution pour les entreprises ?

Par |31/01/2025|Commerçant, Google My Business|

les messages SMS et WhatsApp peuvent être directement intégrés à GMB, permettant une interaction plus rapide et fluide. Cette nouveauté offre des opportunités majeures pour les professionnels souhaitant améliorer leur service client et augmenter leurs conversions.

Fiche Google My Business suspendue : identifier le niveau de suspension

Par |27/01/2025|Commerçant, Expert SEO, Google My Business, Métier, Non classifié(e)|

Pourquoi Google applique-t-il ces suspensions ? La réponse réside dans les trois niveaux de suspension possibles : le compte Google lui-même, le compte Business Profile ou la fiche en tant que telle. Chaque niveau implique des causes spécifiques, des conséquences précises et des solutions adaptées.

Comprendre le parcours client : étapes clés pour améliorer l’expérience utilisateur

Par |13/01/2025|Commerçant, Google My Business, Métier, Non classifié(e)|

Le parcours client, ou Customer Journey, est un concept crucial dans le domaine du marketing et de l'expérience utilisateur. Il représente l'ensemble [...]

Rénovation énergétique : 5 critères pour sélectionner le meilleur artisan en 2025

Par |26/12/2024|Commerçant, Métier, Non classifié(e)|

Découvrez 5 critères essentiels pour sélectionner un artisan qualifié en rénovation énergétique en 2025. Certifications, garanties, devis : optimisez vos travaux en toute confiance. SPOILER : ca parle d'e-reputation !

Nouvel outil pour supprimer les avis de votre profil d’entreprise sur Google

Par |31/07/2024|Commerçant, Google My Business, Métier, Non classifié(e)|

Google vient de lancer un nouvel outil de gestion pour supprimer des avis (négatifs) laissé sur votre fiche Google My Business. J'en parle à la fin de cette artcile. L'occasion pour moi de lister les solutions (légales) qui existent pour faire retirer un avis Google. 

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