La e-reputación, también conocida como "reputación digital", "ciber-reputación" o "reputación web", es la percepción que los internautas tienen de una marca, empresa o persona cuando la buscan en Google. La e-reputación es un verdadero elemento diferenciador y crucial en la imagen y reputación (local u online) de una tienda de alimentación. Por eso la e-reputación se está convirtiendo más que nunca en una cuestión crucial que puede gestionarse rápidamente a través de Google My Business.
Te lo explicamos en vídeo, si no, el texto está justo después de ...
Resumen y contenido de la página
¿Cómo pueden existir tiendas de comestibles en Internet?
Publicar opiniones positivas y negativas en Internet da a los clientes la oportunidad de evaluar a los minoristas de alimentación, ¡y eso es algo que no puedes evitar! Si no controlas tu listado, un tercero puede crearlo por ti. Estas opiniones y estrellas aparecerán en tu página de ultramarinos para que todo el mundo las vea. Es importante que las tengas en cuenta, respondas a ellas y actúes en consecuencia: porque esto demuestra la importancia de las relaciones con los clientes en tu negocio y también el beneficio que das a la ficha de empresa de Google.
Incluye en tu Google Business Profile (ex Google My Business) cualquier noticia próxima (en forma de post), por ejemplo un evento o un periodo de rebajas que quieras promocionar. Nueva promoción, nuevos servicios, presentación de tus proveedores locales, etc. Cualquier cosa te dará la imagen de un actor local activo y con valores.
También (por supuesto) muestra tus datos de contacto, sin olvidar incluir tu número de teléfono (fijo en lugar de móvil). De este modo, un usuario que vea tu página de
Puedes actualizar las fotos de los distintos tipos de productos que ofreces en tu tienda de ultramarinos. La práctica y fácil de usar ficha de empresa de Google será un aliado seguro para mejorar la reputación de tu tienda de ultramarinos en Internet. Google My Business se convierte en tu folleto de ventas, con una presentación sucinta de tu gama de productos y de las marcas que distribuyes.
¿Cómo pueden ser visibles en Internet las tiendas de comestibles?
Para dar visibilidad a tu tienda de comestibles en Google y Google Maps, tienes que utilizar la herramienta Google Business Profile. Tendrás que recopilar una lista de elementos y asegurarte de no cometer ningún error, de lo contrario tu ficha de empresa tendrá problemas a largo plazo (y yo estoy aquí para ayudarte).
Prepara información útil e importante para tus clientes. Esto incluye una descripción de tu tienda, detalles de ubicación, sitios web y redes sociales, horarios de apertura, formas de pago, métodos de venta y servicios. Cada dato es crucial y debes elegir cuidadosamente los términos clave... y ese es el objetivo de mi ayuda y mi método.
También puedes seguir el impacto de tu visibilidad online en tu menú de estadísticas. Podrás seguir los cambios en la visibilidad de tu sitio web.
Por último, con el Merchant Center de Google, puedes empezar a integrar los productos estrella de tu tienda y promocionarlos en Internet para generar pedidos directos.
¿Qué tipos de problemas pueden afectar a una tienda de comestibles y a su puntuación en Google My Business?
- Venta de productos caducados o adulterados.
- Precios excesivos en comparación con la competencia, el comercio electrónico o los supermercados
- Problemas de higiene en la tienda.
- La mala gestión de las existencias provoca frecuentes desabastecimientos.
- No se respetan los horarios indicados en el escaparate o en internet
- ruptura de la cadena de frío de los productos afectados
- Y así sucesivamente.
¿Por qué es importante la e-reputación (reputación en Internet) para las tiendas de comestibles y el comercio de comestibles?
Comprar en una tienda de comestibles online se ha convertido en algo muy habitual. Según una encuesta realizada por IFOP titulada "Reputation VIP sur internet", el 85% de los consumidores que realizan compras y el 80% se informan sobre las reseñas de los productos. Si la mayoría de las opiniones son negativas, la tienda de comestibles sufrirá enormes pérdidas. A las pequeñas empresas les cuesta hacer la transformación digital, y son los gigantes de la web los que se aprovechan... Con mi método Google my Business, puedes dar un salto cualitativo que constituirá la base de tu futuro éxito online y te permitirá realizar nuevas inversiones en el futuro (físicas o digitales).
Según el estudio del IFOP, el 66% de los consumidores que acudieron a pedir consejo antes de hacer una compra en una tienda de comestibles pospusieron la compra debido a los comentarios negativos. Según el mismo estudio, el 30% de los consumidores que acudieron a pedir consejo antes de hacer una compra en una tienda de comestibles llegaron incluso a inclinar su compra debido a los comentarios positivos. En otras palabras, el 96% de los internautas se ven influidos a la hora de comprar por la reputación electrónica de un tendero.
Anticiparte al futuro y a los hábitos de tus clientes...
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Descubre el sencillo método que te garantizará estar siempre en primer lugar y por delante de tus competidores locales en Google My Business.
