Auditoria, recomendações e implementação de redes de cartões GMB (franquias, multimarcas, multipaíses, etc.)

Quando se trata de gerir a reputação de uma marca e a visibilidade dos seus franchisados, BL (Business Line) ou BU (Business Unit), é muito importante ter uma visão completa das tuas listagens no Google My Business. O Google My Business não é um diretório, como poderias pensar, mas uma rede social de listagens de empresas que aparecem nos principais resultados do Google. No Google My Business podes :

• Mostra a descrição da tua empresa
• Publica fotos
• Gosto (foto ou comentário)
• comenta
• faz perguntas
• deixa o teu feedback
• publica artigos
• promove produtos
• promove os serviços
• E muito mais…

E tudo isso acaba na primeira página do Google quando alguém escreve a tua marca…

Enquanto o Facebook, o Instagram e o Twitter não o são realmente (especialmente tendo em conta a quantidade de dinheiro por vezes investido nestes meios de comunicação…).

A minha ambição é dar-te todas as dicas e conhecimentos necessários sobre o Google Business Profile (anteriormente conhecido como Google My Business) para que possas dominar este serviço gratuito do Google para o teu Grupo, as tuas marcas ou a tua rede de franchising. E é preciso dizer que a ergonomia e o vocabulário do Google não são os mais fáceis…

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IMPORTANTE

Não se trata de um produto físico ou digital, mas de um pacote de serviços que requer uma reunião e uma entrevista para definir o âmbito e o orçamento.

Finalmente, serás adicionado à lista PRO de clientes que beneficiam de todo o apoio/serviços após a compra (nova versão do e-book, newsletter profissional, acesso ao servidor Discord, etc.).

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Outro elemento (que gosto de recordar) é que o Google My Business é uma pedra angular da vida e da comunicação da marca:

• Se estás a mudar de marca: dominar os teus ficheiros facilita a implantação do território da tua nova marca
• Se estiveres a lançar um produto emblemático, podes publicar um artigo promocional em todos os cartões do teu grupo com apenas um clique!
• No caso de uma crise local: sinais fracos de RH ou uma crise de produto/CSR começa frequentemente com más notas ou más críticas GMB!
• Em caso de crise mundial: para avaliar o impacto da crise e dar respostas fáceis utilizando cenários em linha
• …

O âmbito deste tipo de trabalho, que abordo nos meus serviços:

• Entrevistas com os intervenientes no projeto (geralmente 3 ou 4, consoante a organização seja centralizada ou descentralizada)
• Pesquisa e inventário dos teus registos em todo o mundo / regiões (onde quer que operes)
• Definição do(s) método(s) de governação :
  • Criação de contas e gestão de grupos empresariais dedicados ao Google My Business
  • Modelo para criar fichas de dados e optimizá-las (texto e suportes)
  • Consolidação dos contactos (telefone e e-mail) para cada país
  • Apresentação do projeto em vídeo (+ repetição gravada) a todos os referentes locais para que compreendam a implementação, as acções necessárias da sua parte (código de validação por correio, por exemplo), a implantação, os objectivos quantitativos e qualitativos.
• Recomendações sobre o inventário de ficheiros versus a visão (estratégia) a longo prazo:
  • Criação de ficheiros, se necessário
  • Correção de notificações (por exemplo, ficheiro duplicado)
  • Integração e otimização dos ficheiros
  • Conselhos sobre o acompanhamento analítico (ligação ao sítio Web / números de telefone)
  • Acompanhamento da validação das fichas de dados com os países de referência
• Implantação :
  • Um guia completo em inglês para antecipar os pedidos:
    • Para criar o teu ficheiro
    • Para modificar o teu ficheiro
    • Indica como preencher cada campo para que corresponda corretamente à apresentação da marca, às cartas e às palavras-chave.
    • Conselhos sobre moderação e gestão de ficheiros partilhados.
  • Formação em linha / e-learning (por sector e região) gravada com repetição > 2 a 3 horas
  • Fórum + Q/A dedicado aos teus stakeholders e à tua marca
• Definição de uma estratégia para recolher feedback positivo, prova de conceito em 3 unidades locais.

O que os meus clientes pensam dos meus conselhos e métodos:

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IMPORTANTE

Não se trata de um produto físico ou digital, mas de um pacote de serviços que requer uma reunião e uma entrevista para definir o âmbito e o orçamento.

Finalmente, serás adicionado à lista PRO de clientes que beneficiam de todo o apoio/serviços após a compra (nova versão do e-book, newsletter profissional, acesso ao servidor Discord, etc.).

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De notar igualmente que este sítio e este apoio são reconhecidos pelo francenum.gouv.fr, Business E-reputation é um Activateur France Num