Auditoría, recomendaciones y despliegue de redes de tarjetas GMB (franquicias, multimarca, multipaís, etc.)

Cuando se trata de gestionar la reputación de una marca y la visibilidad de sus franquiciados, BL (Línea de Negocio) o BU (Unidad de Negocio), es muy importante tener una visión completa de tus listados de Google My Business. Google My Business no es un directorio, como podrías pensar, sino una red social de listados de empresas que aparecen en los primeros resultados de Google. En Google My Business puedes :

• Muestra la descripción de tu empresa
• Publicar fotos
• Me gusta (foto o comentario)
• comenta
• haz preguntas
• dejar comentarios
• publicar artículos
• promocionar productos
• promover servicios
• Y mucho más…

Y todo ello acaba en la primera página de Google cuando alguien teclea tu marca…

Mientras que Facebook, Instagram y Twitter no lo son realmente (sobre todo teniendo en cuenta la cantidad de dinero que a veces se invierte en estos medios…).

Mi ambición es darte todos los consejos y conocimientos que necesitas sobre Google Business Profile (antes conocido como Google My Business) para que puedas dominar este servicio gratuito de Google para tu Grupo, tus marcas o tu red de franquicias. Y hay que decir que la ergonomía y el vocabulario de Google no son los más fáciles…

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IMPORTANTE

No se trata de un producto físico o digital, sino de un servicio empaquetado que requiere una reunión y una entrevista para definir el alcance y el presupuesto.

Por último, se te añadirá a la lista PRO de clientes que se benefician de todo el apoyo/servicios tras la compra (nueva versión del libro electrónico, boletín pro, acceso al servidor Discord, etc.).

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Otro elemento (que me gusta recordar) es que Google My Business es una piedra angular de la vida y la comunicación de la marca:

• Si vas a cambiar de marca: dominar tus archivos facilita el despliegue de tu nuevo territorio de marca
• Si vas a lanzar un producto estrella, puedes publicar un artículo promocional en todas las tarjetas de tu grupo ¡con sólo 1 clic!
• En caso de crisis local: ¡las señales débiles de RRHH, o una crisis de producto/CSR suelen empezar con malas notas o malas críticas de GMB!
• En caso de crisis mundial: evaluar el impacto de la crisis y dar respuestas a la crisis fácilmente utilizando escenarios en línea.
• …

El alcance de este tipo de encargos, que cubro en mis servicios:

• Entrevistas con las partes interesadas en el proyecto (generalmente 3 ó 4, según se trate de una organización centralizada o descentralizada)
• Búsqueda e inventario de tus registros en todo el mundo / regiones (dondequiera que operes)
• Definición del método o métodos de gobernanza :
  • Creación de cuentas y gobernanza de grupos empresariales dedicados de Google My Business
  • Plantilla para crear fichas de datos y optimizarlas (texto y medios)
  • Consolidación de contactos (teléfono y correo electrónico) para cada país
  • Presentación del proyecto por vídeo (+ repetición grabada) a todos los referentes locales para que comprendan la puesta en marcha, las acciones necesarias por su parte (código de validación por correo, por ejemplo), el despliegue, los objetivos cuantitativos y cualitativos.
• Recomendaciones sobre el inventario de archivos frente a la visión a largo plazo (estrategia) :
  • Creación de archivos si es necesario
  • Corrección de notificaciones (por ejemplo, expediente duplicado)
  • Integración y optimización de ficheros
  • Asesoramiento sobre seguimiento analítico (enlace web / números de teléfono)
  • Seguimiento de la validación de las fichas de datos con los referentes del país
• Despliegue :
  • Una guía completa en inglés para anticiparte a las peticiones:
    • Para crear tu archivo
    • Para modificar tu archivo
    • Indicando cómo rellenar cada campo para que se corresponda correctamente con la presentación de la marca, los estatutos y las palabras clave.
    • Consejos sobre moderación y gestión de archivos compartidos.
  • Formación en línea / e-learning (por sector y por región) grabada con repetición > 2 a 3 horas
  • Foro + Q/A dedicado a tus grupos de interés y a tu marca
• Definición de una estrategia para recabar opiniones positivas, Prueba de concepto en 3 unidades locales.

Qué opinan mis clientes de mis consejos y métodos:

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IMPORTANTE

No se trata de un producto físico o digital, sino de un servicio empaquetado que requiere una reunión y una entrevista para definir el alcance y el presupuesto.

Por último, se te añadirá a la lista PRO de clientes que se benefician de todo el apoyo/servicios tras la compra (nueva versión del libro electrónico, boletín pro, acceso al servidor Discord, etc.).

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También hay que señalar que este sitio y este soporte están reconocidos por francenum.gouv.fr, Business E-reputation es un Activateur France Num