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Resumo e conteúdo da página
O que é uma reputação sólida?
Uma reputação sólida permite-te manter os teus clientes satisfeitos. Assim, não só te faz ganhar dinheiro, como também te ajuda a poupar em algumas despesas.
Como marceneiro, é importante manter uma boa reputação para ganhar a confiança e a consideração de todos. Além disso, com a tendência para a e-reputação, torna-se importante fornecer um trabalho de alta qualidade e eficiente para ganhar notoriedade.
Quando tens uma boa reputação, os teus clientes agem como embaixadores e promovem a tua empresa junto dos seus amigos, familiares e colegas.
Porque é que a reputação dos marceneiros é muitas vezes negativa?
Esta situação pode ser explicada pelo facto de muitas pessoas considerarem que certos marceneiros não conseguem cumprir os prazos. O incumprimento dos prazos implica a perda de clientes e de reputação. Em segundo lugar, os outros são confrontados com uma falta de confiança neles.
Podes encontrar um marceneiro que nunca cumpre os termos de um contrato ou que tende a realizar um trabalho insatisfatório. Todos estes factores conduzem a uma má reputação dos marceneiros e a uma diminuição da sua credibilidade.
Porquê utilizar o Google My Business?
O Google My Business facilita às empresas locais a promoção dos seus produtos e serviços online, melhorando simultaneamente as suas hipóteses de aparecerem nos resultados de pesquisa. Isto pode ajudar os potenciais clientes a encontrarem-te e a contactarem-te rapidamente. Além disso, o Google My Business permite que os clientes deixem comentários sobre a tua empresa.
Esta ferramenta eficaz é gratuita e fácil de utilizar, pelo que qualquer empresa pode usá-la para divulgar o seu negócio ou serviço. Como aderente, seria muito interessante teres um perfil empresarial no Google, para uma maior visibilidade e profissionalismo.
A importância da satisfação do cliente
Clientes satisfeitos e fiéis são um dos principais motores de crescimento. É por isso que deves tentar sempre manter os teus clientes satisfeitos para não os perderes. Os teus clientes precisam de interações positivas com o teu produto, o teu site, a tua loja e tudo o que ofereces. Além disso, a satisfação do cliente orienta as decisões comerciais.
Alguns clientes podem deixar-te notas na tua página, pelo que terás de prestar atenção à qualidade dos teus serviços. Se colocares o sucesso dos teus clientes em primeiro lugar, ser-te-á mais fácil organizar as tuas tarefas e objectivos. Antes de pesquisares as tendências do mercado ou de introduzires novos produtos, tens de te certificar de que as tuas acções têm impacto nos teus clientes.
Pretende otimizar a sua listagem no Google? Queres obter comentários genuínos e positivos dos clientes?
Descobre o método simples que te vai garantir que ficas sempre em primeiro lugar e à frente dos teus concorrentes locais no Google My Business.
