Conseils et méthodes pour optimiser votre E-reputation et les notes et avis laissés par vos clients sur Google My Business
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Foire aux questions

Foire aux questions2022-10-19T14:48:47+00:00

Une simple foire aux questions (mais très efficace) pour vous accompagner…

Google My Business / Google Business Profile est un des outils majeurs des résultats dce recherche google mais est ergonomiquement et conceptuellement très compliqué. C’est pour cela que ce site existe ! Afin des vous aider et vous montrer notre niveau de connaissance, nous avons consolider ici les questions les plus posées par nos clients depuis plusieurs années.

Si vous estimez qu’il manque une question à ce FAQ, n’hésitez pas à me solliciter  : nicolas@business-ereputation.com

Est-ce que google my business fonctionne ?2023-11-07T16:54:51+00:00

Oui, Google My Business peut être particulièrement utile pour les commerçants de quartier. En effet, cet outil permet aux entreprises locales de gérer leur présence en ligne sur Google et de se faire connaître auprès des clients potentiels de leur région.

Voici comment Google My Business peut être bénéfique pour les commerçants de quartier :

  1. Visibilité en ligne : en créant un profil sur Google My Business, les commerçants de quartier peuvent être facilement trouvés lorsque les gens effectuent une recherche sur Google ou Google Maps dans leur région. Cela peut les aider à atteindre de nouveaux clients potentiels et à développer leur activité.
  2. Gestion de la réputation en ligne : Google My Business permet aux commerçants de quartier de surveiller et de gérer leur réputation en ligne en leur donnant la possibilité de répondre aux avis de clients. Cela peut les aider à maintenir une bonne réputation auprès des clients et à gérer leur image de marque.
  3. Analyse de la performance : Google My Business fournit aux commerçants de quartier des statistiques sur leur page, telles que le nombre de vues de la page, le nombre de demandes de directions et le nombre de clics sur le site Web de l’entreprise. Cela peut les aider à comprendre comment leurs clients interagissent avec leur entreprise en ligne et à prendre des décisions éclairées sur la façon de développer leur présence en ligne.

En résumé, Google My Business peut être très utile pour les commerçants de quartier qui souhaitent améliorer leur visibilité en ligne, gérer leur réputation en ligne et analyser leur performance en ligne.

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Qu’est-ce que google my business ?2023-11-07T17:02:56+00:00

Google My Business est un outil gratuit de Google qui permet aux entreprises de gérer leur présence en ligne sur Google, y compris leur fiche d’entreprise dans les résultats de recherche et sur Google Maps. Cet outil est particulièrement utile pour les petites entreprises locales qui cherchent à être trouvées par les clients potentiels en ligne.

En utilisant Google My Business, les entreprises peuvent créer et gérer leur profil en ligne, publier des photos et des informations sur leur entreprise, recevoir et répondre aux avis de clients, et suivre les statistiques de leur page. Cela leur permet de contrôler ce que les gens voient lorsqu’ils recherchent leur entreprise sur Google et de gérer leur réputation en ligne.

Google My Business est également utile pour les entreprises qui veulent améliorer leur visibilité en ligne et atteindre de nouveaux clients potentiels. En créant un profil sur cet outil, les entreprises peuvent être facilement trouvées lorsque les gens effectuent une recherche sur Google ou Google Maps dans leur région. Cela peut être particulièrement bénéfique pour les entreprises locales qui veulent attirer de nouveaux clients de leur région.

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comment google my business profite aux petites entreprises ?2023-11-07T17:02:59+00:00

Google My Business est un outil gratuit de Google qui permet aux petites entreprises de gérer leur présence en ligne sur Google, y compris leur fiche d’entreprise dans les résultats de recherche et sur Google Maps. Il offre aux petites entreprises la possibilité de créer et de gérer leur profil en ligne, de publier des photos et des informations sur leur entreprise, de recevoir et de répondre aux avis de clients, et de suivre les statistiques de leur page.

Voici quelques façons dont Google My Business peut être bénéfique pour les petites entreprises :

  1. Visibilité en ligne : en créant un profil Google My Business, les petites entreprises peuvent être facilement trouvées par les clients potentiels lorsqu’ils effectuent une recherche sur Google ou Google Maps. Cela peut être particulièrement utile pour les entreprises locales qui cherchent à attirer de nouveaux clients de leur région.
  2. Gestion de la réputation en ligne : Google My Business permet aux entreprises de surveiller et de gérer leur réputation en ligne en leur donnant la possibilité de répondre aux avis de clients. Cela peut aider les petites entreprises à gérer leur image de marque et à maintenir une bonne réputation en ligne.
  3. Analyse de la performance : Google My Business fournit aux entreprises des statistiques sur leur page, telles que le nombre de vues de la page, le nombre de demandes de directions et le nombre de clics sur le site Web de l’entreprise. Cela peut aider les petites entreprises à comprendre comment leurs clients interagissent avec leur entreprise en ligne et à prendre des décisions éclairées sur la façon de développer leur présence en ligne.

En résumé, Google My Business est un outil utile pour les petites entreprises qui souhaitent améliorer leur visibilité en ligne, gérer leur réputation en ligne et analyser leur performance en ligne.

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Comment fonctionne google my business ?2023-11-07T17:17:32+00:00

Google My Business est un service gratuit offert par Google qui permet aux entreprises de gérer leur présence en ligne sur Google. Cela inclut la création et la mise à jour d’un profil d’entreprise sur Google Maps, l’affichage d’informations sur l’entreprise dans les résultats de recherche Google et la possibilité de publier du contenu et de répondre aux avis des clients.

Pour utiliser Google My Business, les entreprises doivent d’abord créer un compte Google et un profil d’entreprise en fournissant des informations sur leur entreprise, comme le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et les heures d’ouverture. Une fois que le profil d’entreprise est créé, les entreprises peuvent le mettre à jour en ajoutant des photos, en publiant du contenu et en répondant aux avis des clients.

Les entreprises peuvent également utiliser Google My Business pour suivre l’analyse de leur profil et de leur présence en ligne, y compris le nombre de visites de leur profil, le nombre de clics sur leur site Web et le nombre de demandes de direction. Cela peut être utile pour évaluer l’efficacité de leur stratégie de marketing en ligne et pour déterminer les améliorations à apporter.

En utilisant Google My Business de manière efficace et en mettant à jour régulièrement leur profil, les entreprises peuvent se connecter avec leur public cible et leur montrer leurs produits et services. Cela peut aider à améliorer la visibilité de l’entreprise et à attirer de nouveaux clients.

Sources :

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Peut-on appeler par téléphone le support Google my business ?2023-11-07T17:18:00+00:00

Oui, il est possible de contacter le support de Google My Business par téléphone. Google offre une assistance téléphonique pour les utilisateurs de Google My Business qui ont besoin d’aide pour gérer leur profil d’entreprise ou qui rencontrent des problèmes avec le service.

Pour contacter le support de Google My Business par téléphone, voici les étapes à suivre :

  1. Rendez-vous sur la page d’accueil de Google My Business.
  2. Cliquez sur « Aide » en haut à droite de la page.
  3. Sélectionnez « Contacter l’assistance » dans le menu déroulant.
  4. Cliquez sur « Contacter le support par téléphone » dans la section « Assistance téléphonique ».
  5. Suivez les instructions à l’écran pour obtenir un numéro de téléphone de support et un code de support.
  6. Appelez le numéro de téléphone de support et entrez le code de support lorsque vous êtes invité à le faire.

Il est important de noter que le support téléphonique de Google My Business n’est disponible qu’en anglais et que les heures de disponibilité peuvent varier selon votre emplacement géographique. Vous pouvez également contacter le support de Google My Business en envoyant un e-mail ou en utilisant la fonctionnalité de chat en direct disponible sur la page d’aide de Google My Business.

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Ai-je un compte google my business ?2023-11-07T17:18:19+00:00

Pour savoir si vous avez un compte Google My Business, vous pouvez vous rendre sur la page d’accueil de Google My Business et essayer de vous connecter avec votre compte Google. Si vous avez déjà créé un profil d’entreprise sur Google My Business, vous devriez être en mesure de vous connecter et de voir votre profil d’entreprise.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez ne pas avoir accès à un compte Google My Business, même si vous avez déjà créé un profil d’entreprise sur le service. Par exemple, votre compte pourrait être suspendu ou désactivé pour une raison quelconque, ou vous pourriez avoir oublié les informations de connexion de votre compte.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Google My Business ou si vous n’êtes pas sûr de savoir si vous avez un compte, voici quelques étapes à suivre pour vérifier si vous avez un compte et comment y accéder :

  1. Rendez-vous sur la page d’accueil de Google My Business.
  2. Cliquez sur « Se connecter » en haut à droite de la page.
  3. Connectez-vous à votre compte Google en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe.
  4. Si vous avez déjà créé un profil d’entreprise sur Google My Business, vous devriez être en mesure de voir votre profil d’entreprise et de gérer votre présence en ligne.
  5. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte ou si vous n’avez pas de profil d’entreprise, vous pouvez créer un nouveau compte en cliquant sur « Créer un compte » et en suivant les instructions à l’écran.

Il est important de noter que vous devez avoir un compte Google pour pouvoir utiliser Google My Business. Si vous n’avez pas de compte Google, vous devrez en créer un avant de pouvoir utiliser Google My Business.

Sources :

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Google My Business est-il vraiment gratuit ?2023-11-07T17:19:10+00:00

Google My Business est un service gratuit offert par Google qui permet aux entreprises de gérer leur présence en ligne sur Google. Cela inclut la création et la mise à jour d’un profil d’entreprise sur Google Maps, l’affichage d’informations sur l’entreprise dans les résultats de recherche Google et la possibilité de publier du contenu et de répondre aux avis des clients.

Le service Google My Business est entièrement gratuit pour les entreprises et leur permet de se connecter avec leur public cible, de leur montrer leurs produits et services et de gérer leur présence en ligne de manière efficace. Il permet également aux entreprises de suivre l’analyse de leur profil et de leur présence en ligne, ce qui peut être utile pour évaluer l’efficacité de leur stratégie de marketing en ligne.

Il est important de noter que, bien que Google My Business soit gratuit, certaines fonctionnalités avancées, comme la publicité payante sur Google, peuvent nécessiter un budget de marketing. Cependant, les entreprises peuvent utiliser Google My Business de manière efficace sans dépenser d’argent en publicité en mettant à jour régulièrement leur profil, en répondant aux avis des clients et en publiant du contenu de qualité sur leur page.

En résumé, Google My Business est un service gratuit qui peut être très utile pour les entreprises souhaitant gérer leur présence en ligne sur Google et se connecter avec leur public cible. Cependant, il est important de noter que certaines fonctionnalités avancées peuvent nécessiter un budget de marketing. En utilisant Google My Business de manière efficace et en mettant à jour régulièrement leur profil, les entreprises peuvent tirer pleinement parti de cet outil sans dépenser d’argent en publicité.

Sources :

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Google my business est-il sûr ?2023-11-07T17:20:26+00:00

Ceci est une grande question ! Cela dépend de ce qu’on appelle être sûr … Google my business, ou son nouveau nom Google Business Profile est un outil collaboratif ce n’est pas parce que vous avez rempli votre fiche d’une certaine manière que 6 mois après elle sera à l’identique. En effet des clients vont avoir pu la modifier au niveau de vos horaires d’ouverture ou de vos services … bref sur plein de paramètres.
Donc oui Google my business est un outil sûr, mais qu’il faut surveiller dans le temps qu’il faut actualiser, qu’il faut entretenir pour être certain qu’il s’affiche bien.
De même, faites attention, certains concurrents s’amusent à modifier vos fiches ! Pour cela il faut maîtriser votre fiche et votre compte google et être alerté de toute modification effectuée. C’est tout ce que j’explique dans la méthode.

Puis-je changer le nom de mon entreprise sur Google ?2023-11-07T17:19:57+00:00

Oui vous allez pouvoir changer facilement le nom de votre entreprise sur Google my business ! Attention il y a des robots et des modérateurs humains qui vont contrôler ce nouveau (et il faudra peut être le justifier ! Ce nom peut-être parfois aussi optimisé pour mieux ressortir dans les résultats de recherche. Attention tout de même à l’utilisation de marques commerciales grand public qui peut-être mal vu, tout ceci dépend du contexte et de votre activité. Par exemple pour un concessionnaire automobile vous pouvez très bien citer des marques. J’explique tout ça dans ma méthode (et surtout rentrer dans les cases de validation Google).

Puis-je supprimer google my business ?2023-11-07T17:21:18+00:00

Oui vous pouvez tout à fait supprimer votre fiche établissement de Google my business. Mais attention ceci est irrévocable vous perdez toutes les informations et les avis.
Autre point, ce n’est pas parce que vous allez supprimer votre fiche que quelqu’un ne va pas la recréer derrière. En effet des personnes créent des fiches car Google my business est collaboratif.
Parfois il vaut mieux tout simplement indiquer l’établissement comme fermé et pouvoir le rouvrir ! Ce sera au repreneur que vous aurez derrière de l’exploiter. C’est tout le concept de maîtrise de vos actifs digitaux et de leur valorisation. Quand vous vendez votre fonds de commerce il faut y penser. Voilà tout cela je vous le présente dans ma méthode que je vous invite à consulter et à acheter.

Peut-on programmer les posts de google my business ?2023-11-07T17:22:02+00:00

Non, cette option de programmatique n’est pas disponible dans l’interface de Google my business. Par contre, si vous automatisez la liaison logique entre votre site internet et les post/articles Google my business, quand vous programmez la publication de votre article sur votre site, il sera donc de suite publié sur Google my business.
Donc la programmation ne se fait pas via Google my business mais dans ma méthode via le site. Je vous explique tout ça dans ma méthode, et tous les modules / plugin que vous pouvez installer (gratuitement ou en payant) pour être efficace sur Google my profile.

Est-ce que google my business est un site web ?2023-11-07T17:22:17+00:00

Alors il faut bien comprendre le contenu du service de Google my business Google my business est un service de Google qui permet de mettre en avant des fiches établissement des commerces. Dans ce service il y a plusieurs options dont l’option de faire un site web, en effet.
Par contre en toute franchise cette option n’est pas très utile et beaucoup moins visibles que si vous aviez votre propre site web fait sous un logiciel CMS comme WordPress par exemple.
L’avantage d’avoir son propre site web type wordpress est de pouvoir automatiser la publication de vos actualités de votre site directement dans Google my business. Et oui ce genre de méthode existent pour promouvoir et agrémenter / actualiser votre fiche Google my profile.

Google my business fonctionne-t-il ?2023-11-07T17:23:03+00:00

Oui Google my business et un super service, il fonctionne très bien !
Si vous regardez des résultats de recherche Google : dans les 4 premiers résultats ce sont des pubs, les trois suivants se sont googlemybusiness !
Après ce sont des milliers, voire des millions de sites/pages internet, qui se font la guerre en termes de référencement naturel, pour essayer de finir en première page.
Donc clairement si vous voulez finir en haut de première page dans google, le premier des leviers que vous pouvez avoir pour un commerce c’est Google my business et c’est gratuit.

Le site web de google my business est-il gratuit ?2023-11-07T17:23:56+00:00

Le site web et les outils Google my business ou Google my profile sont totalement gratuits. Ils permettent aux commerçants de promouvoir dans les résultats de recherche Google leur(s) établissement(s)… qu’ils en aient un ou plusieurs…. Et c’est aussi une porte d’entrée à aux avis de satisfaction et la notation de leur client.
Ces fiches établissements permettent aussi de remonter gratuitement les derniers post et articles de votre site internet (votre actualités) et même vos produits directement dans la fiche Google my business.

Google my business coûte-t-il de l’argent ?2023-11-07T17:24:19+00:00

Non Google my business ne coûte pas d’argent, Il est gratuit, il suffit d’avoir un compte google, il existe une version “sponsorisé” c’est-à-dire sous publicité google qui permet d’afficher une 4e fiche dans les résultats de recherche Google.Cette recherche spécifique est une annonce et fait partie de la régie publicitaire de Google. Sinon tout le reste est gratuit et n’est que de la simple configuration et de la méthode sur l’engagement, que vous pouvez donner à vos clients, pour laisser des avis positifs.

Google my business vaut-il le coup ?2023-11-07T17:28:16+00:00

Oui Google my business, ou sa nouvelle marque Google my profile, est un service qui vaut le coup ! C’est le meilleur service online qui va pouvoir vous mettre en avant dans les résultats de recherche locaux Google, et ceci très facilement !
C’est aussi le meilleur moyen pour que vos clients vous laissent leur avis sur la qualité de vos produits et services : quelle meilleure reconnaissance pouvez-vous avoir de leur part ? Avec google my Business vos clients envoie et affiche publiquement leur satisfaction (ou leur mécontentement mais dans ce cas, regardez ma méthode !)

Google my business va-t-il disparaître ?2023-11-07T17:29:09+00:00

Alors en fait Google my business a déjà disparu ! C’est surtout le nom qui a disparu car Google my business depuis 2022 s’appelle maintenant “Google Business Profile” ou alors tout simplement “Fiche établissement” le grand changement c’est que l’on y accède plus par l’application Google my business ( l’application mobile de ce service) mais directement par Google Maps. Donc l’année 2022 est une année de transition entre les deux termes, entre les deux marques, Google my business et Google business profile. Le service et les objectifs, quant à eux, ne changent pas.

Google my business est-il gratuit ?2023-11-07T17:20:58+00:00

Oui Google my business est un outil gratuit fourni par Google il permet aux commerçants de se créer une fiche établissement qui s’affiche dans les résultats de Google cette fiche établissement est géolocalisé c’est-à-dire qu’en fonction de la Roquette de l’internaute on va détecter le lieux de l’internaute par son adresse IP ( souvent son mobile) et donc on va lui suggérer les établissements correspondant à sa recherche au plus proche de lui.

Généralement ces fiches s’affichent sur une requête composée d’un mot-clé et d’une ville. Google my business est un super outil gratuit mais attention il existe un élément payant qui va être le Adwords : la publicité sur votre fiche Google my business – c’est le seul qui est actuellement payant il y a eu plusieurs rumeurs ces dernières années comme quoi les options deviendrait payante seule la publicité et donc payante actuellement.

Vous pouvez voir ces résultats payants, dans la liste normalement composée de trois établissements, quand il y en a 4, c’est le le 1er et il a un petit d’indicateur “annonce” – c’est l’indicateur payant pour l’établissement et la fiche.

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