L’e-réputation est l’image qu’une entreprise présente sur internet. Pour un gîte, elle est capitale et indispensable, surtout depuis l'expansion du digital. Cette réputation permet d’attirer les clients, séduits par la renommée que vous avez sur internet. Pourquoi la réputation digitale est-elle importante dans la gestion et la commercialisation d’un gîte ?

E-reputation : Quelle est son importance pour un gîte ?

Internet est aujourd'hui un incontournable pour les internautes. Ils ne manquent une occasion de questionner Google sur une multitude de sujets divers. Ainsi, pour trouver des lieux charmants, ils se fient aux avis google et commentaires sur les sites. En effet, les visites physiques sont devenues rares et constituent presque une perte de temps pour plusieurs personnes. L’image qu’un gîte présente sur internet est donc ce sur quoi elles se basent pour choisir leur établissement de logement. L'image digitale est par conséquent cruciale pour attirer la clientèle et la fidéliser. L’e-réputation est le cœur de la gestion et la commercialisation d’un gîte.

Plus un gîte a régulièrement une bonne note google et enregistre des avis positifs, plus sa réputation est bonne. Au contraire, quand ces notes sont mauvaises, il perd en crédibilité et se voit mal classé par Google, perdant ainsi beaucoup de clients. La réputation est un couteau à double tranchant. En effet, si elle est bonne, elle contribue à augmenter le nombre de clients et à accroître la satisfaction client. Dans le cas contraire le nombre de clients diminue considérablement. Il devient dans ce cas important de trouver des solutions pour la rendre positive.

Cela dit, la notoriété d’un gîte a un lien étroit avec sa réputation. Un gîte bien classé par Google inspire plus de confiance et gagne avec le temps de la notoriété. Pour qu’un gîte soit rentable, les propriétaires doivent gérer au mieux leurs e-reputation pour optimiser leur Google business profil.

Quelles sont les attentes des clients d’un gîte ?

Pour évacuer le stress et reprendre des forces après les longues heures de travail, les clients cherchent des lieux calmes et hors du commun. Ainsi, pour choisir un gîte, ils mettent l’accent sur certains critères et se fient à la note Google.

Les clients recherchent:

  • un lieu calme et dépaysant (l’emplacement est le point le plus important);
  • un magnifique décor;
  • un accueil parfait et personnalisé;
  • une ambiance chaleureuse et amicale qui les fait sentir chez eux;
  • des espaces de détentes (salon confortable, une piscine ou spa) qui agrémentent les moments de pause;
  • du confort : l’aspect de la chambre, la salle de bain, la cuisine,

Des activités d’animation sont aussi les bienvenues pour agrémenter le séjour de vos clients. Ainsi, la satisfaction client est le premier point à garder à l'esprit pour une bonne gestion de gîte.

Quelles sont les difficultés rencontrées par les hôtes des gîtes ?

La réputation dans le domaine de l’hôtellerie demande beaucoup de travail. Elle nécessite une veille et des soins permanents. Les hôtes rencontrent souvent des difficultés pour :

  • présenter des photos de qualités ;
  • ne savent pas optimiser leur Google profil;
  • les outils comme Google Business Profil sont très mal employés par eux.

Toutes ces difficultés impactent négativement la gestion de la réputation digitale des gîtes.

Comment Google business profil peut aider les responsables des gîtes ?

Google my Business permet d’optimiser et d’améliorer le référencement de votre établissement. L'outil permet l’amélioration du SEO local, l’augmentation du trafic, l’apparition dans les premières positions des moteurs de recherche, la visibilité sur plusieurs supports. Il permet également aux responsables de consulter facilement les statistiques de trafic.

L’e-reputation est aujourd'hui le socle de toute activité d'hébergement et permet d'augmenter considérablement le nombre de clients. Pour améliorer cette réputation, il faut une veille continuelle avec des outils comme Google my business.

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