E-reputación: convierte una crítica negativa en tu ventaja
Lo digo en todas mis sesiones: una reseña negativa es una oportunidad, ¡y aquí tienes un muy buen ejemplo! Una reseña desagradable es una palanca para demostrar que el anuncio y su calificación son reales y tu profesionalidad para resolver problemas. El restaurante Les Tontons Afro de Lille lo demostró recientemente.
Exporta y utiliza tus reseñas de Google para impulsar tu SEO y crear páginas que satisfagan las expectativas de tus clientes
Hoy en día, las opiniones de Google son una palanca esencial para desarrollar la visibilidad de una empresa local y generar confianza en Internet. Sin embargo, la mayoría de las empresas se contentan con recopilarlas sin explotar plenamente su potencial. Aquí tienes un método práctico para utilizar la inteligencia artificial para transformar tus reseñas de Google en páginas web ultrarrelevantes y satisfacer las expectativas de tus futuros clientes.
Comprender el valor del ciclo de vida de un cliente: una herramienta esencial para tu empresa
La reputación de una marca interviene en el cálculo de varios indicadores de marketing, uno de los cuales es el LTV. Comprender el valor de vida de un cliente (LTV) es esencial para cualquier empresa que desee optimizar su rentabilidad y sus estrategias de marketing.
Difamación o calumnia: ¿cuál es la diferencia y por qué cuenta para las reseñas negativas en Google?
Las reseñas en línea tienen una profunda influencia en la reputación y el volumen de negocio de los comerciantes y autónomos, por lo que es vital que un empresario o comerciante conozca claramente los conceptos jurídicos de difamación y calumnia. Estos dos delitos penales tienen implicaciones diferentes, sobre todo en cuanto a cómo puede reaccionar una empresa ante una reseña negativa publicada en plataformas como Google.
Arrendamiento comercial: todo lo que los minoristas deben saber antes de firmar
Para muchos comerciantes, alquilar un local comercial es una etapa clave en el desarrollo de su negocio. Tanto si vas a abrir tu primera tienda como si vas a cambiar de dirección o quieres afianzar tu negocio, es esencial que conozcas el arrendamiento comercial: sus ventajas, sus limitaciones y los escollos que debes evitar.
Transparencia de contenidos en Google Maps: cifras clave y análisis en profundidad
Puede que hayas recibido este correo electrónico de Google sobre la transparencia en Google Map... Pero, ¿has seguido el enlace de la parte inferior? (NB acción = botón grande, en la esquina de Google UX)... De todos modos, aquí tienes un resumen con algunas aportaciones adicionales. Google Maps es actualmente uno de los servicios digitales más utilizados del mundo, con más de 1.500 millones de usuarios activos mensuales en 2024. Gracias a esta audiencia masiva, Google Maps ya no es sólo una herramienta de navegación, sino también una fuente esencial de información local: opiniones de clientes, fotos, horarios de apertura, descripciones de establecimientos, etc.
Cómo aparecer en Google Maps: guía práctica para empresas?
Aparecer en Google Maps se ha convertido en algo esencial para cualquier empresa que desee reforzar su presencia local y atraer a más clientes. Esta práctica guía paso a paso te ayudará a crear tu ficha de Google My Business, optimizar tu perfil y mejorar tu visibilidad online. Tanto si eres un profesional independiente como una pequeña empresa, descubre cómo maximizar tu impacto local con consejos claros y accesibles.
¿Cómo se crea eficazmente una ubicación en Instagram?
Crear una ubicación en Instagram es una forma estupenda de aumentar la visibilidad de tus publicaciones y de tu negocio. Ya sea para un evento especial, para crear una marca o simplemente para añadir un toque de creatividad a tus publicaciones, saber cómo crear y utilizar eficazmente una ubicación personalizada puede marcar una gran diferencia en tu estrategia de redes sociales.
¿Cómo elimino una foto en Google My Business: guía paso a paso?
¿Quieres saber cómo eliminar una foto de tu perfil de Google My Business? Esta guía paso a paso te mostrará cómo hacerlo de forma fácil y eficaz.
¿Cómo puedo desactivar las opiniones en Google My Business?
Es esencial saber gestionar eficazmente estas opiniones, y a veces desactivar las que son injustas o malintencionadas. Descubre cómo navegar por este laberinto digital para proteger y reforzar tu reputación electrónica.
Entrevista a la experta en e-reputación nº 4: Gwenola de Crémiers, fotógrafa de artshooting.fr
Trabajar tu imagen consiste en tener ese reflejo y añadir ese pequeño extra que marca la diferencia en la seriedad de tu vida como empresario y en tus actividades de comunicación cotidianas. De eso trata la sesión corporativa de hoy con Gwenola.
El doble efecto de suspender un anuncio en Google: cuando tus clientes reciben un mensaje de error
Suspender un Google Business Profile (antes Google My Business) no sólo afecta a la visibilidad de una empresa en Google. También desencadena un efecto secundario que a menudo se pasa por alto, pero que tiene consecuencias de gran alcance para la reputación de una empresa: todos los clientes que han dejado una reseña reciben una notificación automática que indica que su mensaje ya no es visible... con un mensaje ambiguo, incluso preocupante.
¿Cómo escribo una respuesta eficaz a una reseña de Google?
Responder a una reseña de Google es un paso crucial para mantener y mejorar la reputación de tu empresa. Una respuesta bien redactada puede convertir una reseña negativa en una oportunidad para demostrar tu [...]
¿Cómo me registro en Tripadvisor como propietario de un restaurante?
Descubre cómo registrarte en Tripadvisor como propietario de un restaurante para optimizar tu presencia en Internet y atraer a nuevos clientes. Sigue esta guía sencilla y práctica para beneficiarte de las ventajas de esta influyente plataforma y mejorar tu visibilidad.
Trustpilot: ¿un sistema desequilibrado? Esto es lo que revelan las cifras (y cómo reaccionar)
Trustpilot es actualmente una de las plataformas de opiniones más conocidas del mundo. Para muchas empresas, es una obligación, un escaparate online que hay que vigilar de cerca. Pero tras esta fachada se esconde una realidad menos glamurosa: un sistema que a menudo parece poner en desventaja a las marcas, sean clientes o no.
¿Cómo puedes eliminar tu cuenta de Google My Business fácilmente?
A veces puedes querer eliminar tu cuenta de Google My Business por varias razones. Ya sea para evitar reseñas negativas que puedan dañar tu reputación digital o por motivos de confidencialidad, eliminar tu cuenta de Google My Business puede parecer complejo. Afortunadamente, con los pasos adecuados, esta tarea puede completarse fácil y eficazmente.
¿Cómo puedes mejorar tu clasificación en Tripadvisor?
Mejorar tu clasificación en Tripadvisor es crucial para aumentar la visibilidad de tu establecimiento y atraer a más clientes. Si comprendes los fundamentos del algoritmo de Tripadvisor, podrás optimizar tu presencia online de forma eficaz. La calidad, cantidad, frecuencia y coherencia de las opiniones son factores clave para mejorar tu índice de popularidad.
¿Cómo y qué conectas entre tu sitio web y tu ficha de Google My Business?
¡Optimiza tu SEO local conectando tu sitio a Google My Business! Seguimiento de clics, microdatos, opiniones de clientes, automatización... Descubre cómo aumentar tu visibilidad y atraer a más clientes. 🚀
Comprender la importancia de la orientación al cliente en la estrategia empresarial
En un entorno económico cada vez más competitivo, es crucial que las empresas destaquen adoptando un enfoque centrado en el cliente. Esta filosofía, que sitúa al cliente en el centro de todas las [...]
Estrategias eficaces para fidelizar a los clientes
La fidelidad de los clientes es un pilar esencial para el éxito a largo plazo de cualquier empresa. En un entorno empresarial cada vez más competitivo, es crucial no sólo atraer a nuevos [...]
Google My Business: Historia y una mirada retrospectiva a la fecha de lanzamiento inicial
Lanzado en 2012, Google My Business revolucionó la forma en que las empresas locales podían promocionarse en Internet. Utilizando la plataforma, las PYMES pudieron maximizar su visibilidad en el motor de búsqueda de [...]
Minoristas, empresas B2B o B2C, organizaciones, ¿quieres mejorar tu visibilidad y reputación digitales?