¿Cómo convertir a un cliente insatisfecho en un embajador de la marca en tres pasos?
Un cliente insatisfecho sale caro. Una valoración de una estrella en tu ficha de Google puede ahuyentar hasta un 22 % de los [...]
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Un cliente escribe «el mejor osteópata de Nantes» en Gemini. La IA no saca sus recomendaciones de la nada: se basa en tus [...]
Enseñar a tu equipo a recopilar opiniones no es ningún capricho de un jefe obsesionado con las estrellas. Un estudio de BrightLocal de [...]
Para una marca que está presente en muchos puntos de venta, la reputación online no se reduce a una nota media. Se va construyendo al mismo tiempo en decenas de fichas, plataformas y territorios, y se te escapa rápidamente de las manos si no la organizas bien. Entender cómo funciona es clave para gestionarla con tranquilidad a nivel de toda la red.
La extorsión a través de las reseñas de Google ya afecta cada año a miles de comerciantes franceses. El guion es el de [...]
Imagina a Marc, un fontanero de Burdeos, que es un crack en su trabajo pero que no aparece en Google. Un cliente busca [...]