GEO vs SEO local: ¿cuáles son las diferencias reales para los minoristas en 2026?
En resumen: el SEO local y el GEO no son opuestos, sino que se complementan. El primero pretende posicionar una tienda en los resultados de Google Maps y en el pack local. El segundo pretende [...]
Plan de crisis de e-reputación: el procedimiento paso a paso cuando las cosas se te van de las manos
Cuando un Google Business Profile pasa de 4,7 a 3,2 estrellas en cuarenta y ocho horas, la facturación de un negocio local puede caer entre un 30 y un 70%, según estudios de BrightLocal 2025. [...]
Correo electrónico de seguimiento tras la compra: la secuencia de 3 mensajes que genera opiniones auténticas
Un Google Business Profile con 12 opiniones frente a un competidor con 340: ¿adivina cuál ganará el cliente en 2026?Los correos electrónicos de seguimiento tras la compra siguen siendo la forma más barata y poderosa [...]
Cuadro de mando de la reputación: los 5 indicadores que todo directivo debe controlar cada mes
En resumen: gestionar tu reputación online sin un cuadro de mandos es un poco como conducir con los ojos vendados por la autopista. ¿El riesgo? Ver cómo tus competidores acaparan cuota de mercado mientras la [...]
Reseñas de Google para abogados: normas éticas, limitaciones y la estrategia adecuada
Las reseñas de Google se han convertido en el primer reflejo de los litigantes antes de abrir la puerta de un bufete de abogados. Según el barómetro CNB/Odoxa 2025, el 38% de los franceses consultan [...]
¿Está visible tu Google Business Profile en las respuestas de la IA?
En pocas palabras: la búsqueda local está cambiando de cara. Los internautas plantean sus preguntas a asistentes conversacionales antes de consultar Google Maps, y los motores de búsqueda generativos extraen sus respuestas de los listados [...]
Reseñas de Google con código QR: crea, coloca y mide el impacto en tu punto de venta
En pocas palabras: el código QR dedicado a las opiniones de Google convierte la recogida de opiniones de los clientes en un acto reflejo. Un escaneado, treinta segundos, y tu perfil de empresa de Google [...]
Trustpilot vs Google Business Profile: ¿cuál debería elegir una PYME francesa en 2026?
En pocas palabras: La batalla Trustpilot versus Google Business Profile lleva años dividiendo a los responsables de las PYME francesas. Sin embargo, ya no se trata realmente de elegir un bando, sino de comprender lo [...]
Reputación predictiva: anticipar una crisis de opinión antes de que se produzca
En pocas palabras: la reputación predictiva cambia las reglas del juego para minoristas, franquicias y grupos multisistema. Gracias al análisis de sentimientos, la monitorización online y el big data, ahora es posible detectar una crisis [...]
Google Business Profile en 2026: las nuevas funciones que nadie utiliza todavía
En pocas palabras: Google Business Profile ha sufrido una metamorfosis. El clásico perfil de empresa ha dado paso a un auténtico centro de marketing local, impulsado por inteligencia artificial, con 54 nuevos atributos sectoriales, mensajería [...]
Un competidor me deja reseñas falsas: pruebas, recursos legales e informes de Google
Reseñas falsas en Google sobre un competidor: una sola reseña engañosa puede suponer la pérdida de 30 a 70 llamadas al mes, según el sector, y un estudio de BrightLocal 2024 muestra que el 88% [...]
Gestionar tú mismo tu reputación en Google: lo que puedes hacer sin agencia ni software SaaS
Gestionar tu reputación online sin agencia ni software SaaS se ha vuelto accesible para cualquier empresario motivado. Según un estudio de BrightLocal 2024, el 87% de los consumidores leen las reseñas de Google antes de [...]
El momento perfecto para pedir una reseña de Google: momento psicológico y tasa de respuesta
En resumen: pedir una opinión de Google en el momento adecuado puede multiplicar por siete tu tasa de respuesta. La ventana dorada es el pico emocional posterior a la experiencia, y cada sector de actividad [...]
GEO: ¿cómo pueden ChatGPT y Gemini recomendar tu empresa en 2026?
En pocas palabras: GEO (Generative Engine Optimization) está redefiniendo las reglas del juego en lo que se refiere a la visibilidad online. Cuando un internauta pregunta a ChatGPT o Gemini "¿quién es el [...]
Reputación online: ¿cuánto le cuesta a tus ventas 1 estrella menos en Google?
En resumen: una estrella menos en tu ficha de Google puede reducir tus ventas entre un 9% y un 22%, según el sector, según el trabajo de Michael Luca (Harvard Business School, 2016). [...]
Cómo cambiar una opinión en Tripadvisor: guía paso a paso
¿Has publicado una opinión en Tripadvisor y te gustaría hacer algunos cambios? Tanto si quieres corregir un error, añadir detalles o simplemente cambiar tu opinión, es importante saber cómo proceder. Lamentablemente, Tripadvisor no [...]
Marketing relacional: la clave para fidelizar a los clientes
El marketing relacional es una estrategia esencial para cualquier empresa que quiera establecer relaciones duraderas con sus clientes. Al centrarse en crear una conexión única y personalizada con cada cliente, este enfoque ayuda [...]
¿Cómo puedes convertirte en Guía Local de Google y mejorar tus contribuciones en Maps?
Convertirte en Guía Local de Google y mejorar tus contribuciones a Google Maps puede transformar tu experiencia online y la de tu comunidad. Si comprendes la función de un guía local y optimizas [...]
La técnica del termómetro para cualificar a tus compradores
Domina la técnica del termómetro para identificar a los compradores que están listos para comprar. Un método de cualificación probado que aumenta tu tasa de conversión y tus opiniones en Google.
Cómo contactar con Tripadvisor: guía práctica para obtener ayuda
¿Tienes preguntas o dudas sobre tus reservas, tu cuenta o tu página de empresa en Tripadvisor? Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Tripadvisor a veces puede parecer complicado, [...]
¿Qué es Tripadvisor y cómo puedes utilizarlo en tus viajes?
Tripadvisor es una plataforma esencial para los viajeros que buscan organizar sus viajes de la mejor manera posible. Con millones de opiniones y recomendaciones de consumidores de todo el mundo, este sitio web [...]
Minoristas, empresas B2B o B2C, organizaciones, ¿quieres mejorar tu visibilidad y reputación digitales?