{"id":12056,"date":"2026-01-05T09:31:23","date_gmt":"2026-01-05T09:31:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/glossary\/percecao-em-linha\/"},"modified":"2026-01-06T09:23:47","modified_gmt":"2026-01-06T09:23:47","slug":"percecao-em-linha","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/glossary\/percecao-em-linha\/","title":{"rendered":"Perce\u00e7\u00e3o em linha"},"content":{"rendered":"

A forma como uma empresa \u00e9 vista na Internet afecta diretamente a sua capacidade de atrair clientes, manter os clientes existentes e construir uma reputa\u00e7\u00e3o s\u00f3lida no seu sector. Esta perce\u00e7\u00e3o online<\/strong> n\u00e3o se limita \u00e0 imagem transmitida por um s\u00edtio Web ou por uma p\u00e1gina nas redes sociais. Engloba todos os sinais digitais captados por um utilizador da Internet quando procura informa\u00e7\u00f5es sobre uma empresa, um artes\u00e3o ou um prestador de servi\u00e7os. Coment\u00e1rios de clientes, fotografias publicadas num Google Business Profile, respostas a coment\u00e1rios, conte\u00fados partilhados em plataformas sociais: cada elemento contribui para moldar esta imagem global. Para um retalhista local ou independente, compreender os mecanismos por detr\u00e1s desta perce\u00e7\u00e3o est\u00e1 a tornar-se uma alavanca estrat\u00e9gica importante. Os algoritmos do Google, os sistemas de recomenda\u00e7\u00e3o das redes sociais e as novas interfaces de intelig\u00eancia artificial generativa est\u00e3o a mudar profundamente a forma como os consumidores descobrem e avaliam as empresas locais. Esta transforma\u00e7\u00e3o exige que os profissionais adoptem uma abordagem proactiva, baseada no dom\u00ednio dos fundamentos dae-reputa\u00e7\u00e3o<\/strong> e na compreens\u00e3o detalhada das expectativas dos utilizadores em termos deexperi\u00eancia de utiliza\u00e7\u00e3o<\/strong> eintera\u00e7\u00e3o digital<\/strong>. <\/p>

O que \u00e9 a perce\u00e7\u00e3o online para um profissional?<\/h2>

A perce\u00e7\u00e3o em linha<\/strong> refere-se \u00e0 impress\u00e3o geral que um utilizador da Web forma de uma empresa com base nas informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis na Internet. Esta no\u00e7\u00e3o vai muito al\u00e9m da simples reputa\u00e7\u00e3o associada \u00e0s cr\u00edticas dos clientes. Inclui a qualidade dainterface do utilizador<\/strong> de um s\u00edtio Web, a coer\u00eancia das informa\u00e7\u00f5es apresentadas em diferentes plataformas, a capacidade de resposta aos pedidos e o tom das trocas de opini\u00f5es p\u00fablicas. Um potencial cliente que escreva o nome de uma padaria no Google apercebe-se simultaneamente da classifica\u00e7\u00e3o m\u00e9dia apresentada, das fotografias da montra, dos hor\u00e1rios de abertura, das respostas do gerente aos coment\u00e1rios e das publica\u00e7\u00f5es recentes. Em conjunto, estes elementos formam um conjunto de pistas que orientar\u00e3o a decis\u00e3o de compra do cliente. <\/p>

Esta perce\u00e7\u00e3o \u00e9 constru\u00edda numa quest\u00e3o de segundos. Estudos sobre o comportamento dos consumidores mostram que a primeira impress\u00e3o digital tem uma influ\u00eancia duradoura na rela\u00e7\u00e3o com uma marca. Um profissional cujo Google Business Profile apresenta informa\u00e7\u00f5es desactualizadas ou fotografias de m\u00e1 qualidade envia um sinal negativo, mesmo que a qualidade real dos seus produtos ou servi\u00e7os seja irrepreens\u00edvel. A perce\u00e7\u00e3o online funciona como um filtro preliminar que determina se um potencial cliente entrar\u00e1 pela porta de um estabelecimento ou contactar\u00e1 um prestador de servi\u00e7os. Para as empresas locais, isto significa que cada ponto de contacto digital deve ser visto como uma extens\u00e3o da sua montra f\u00edsica. <\/p>

Os componentes da perce\u00e7\u00e3o digital de uma empresa local<\/h3>

H\u00e1 uma s\u00e9rie de factores que determinam a forma como um utilizador da Web percepciona uma empresa ou um independente. A classifica\u00e7\u00e3o geral<\/strong> apresentada no Google Maps \u00e9 o primeiro indicador vis\u00edvel. Esta m\u00e9dia, calculada a partir das avalia\u00e7\u00f5es apresentadas pelos clientes, funciona como um sinal imediato de confian\u00e7a. Uma classifica\u00e7\u00e3o inferior a 4 estrelas em 5 pode dissuadir uma parte significativa dos potenciais clientes, ao passo que uma classifica\u00e7\u00e3o elevada acompanhada de um n\u00famero significativo de cr\u00edticas tranquiliza os visitantes quanto \u00e0 fiabilidade do estabelecimento. <\/p>

O conte\u00fado visual<\/strong> desempenha um papel decisivo nesta perce\u00e7\u00e3o. As fotografias publicadas num Google Business Profile, quer sejam do propriet\u00e1rio ou de clientes, moldam a imagem mental que os utilizadores da Internet constroem para si pr\u00f3prios. Um restaurante cujas fotografias mostram pratos apetitosos num ambiente bem cuidado despertar\u00e1 mais interesse do que um estabelecimento cujas \u00fanicas imagens dispon\u00edveis s\u00e3o desfocadas ou pouco lisonjeiras. A qualidade visual reflecte implicitamente o profissionalismo e a aten\u00e7\u00e3o aos detalhes. <\/p>

A capacidade de resposta \u00e0s intera\u00e7\u00f5es<\/strong> \u00e9 outro pilar da perce\u00e7\u00e3o online. Responder \u00e0s cr\u00edticas, sejam elas positivas ou negativas, demonstra um verdadeiro compromisso com as rela\u00e7\u00f5es com os clientes. Um retalhista que dedica tempo a agradecer aos clientes satisfeitos e a responder de forma construtiva \u00e0s cr\u00edticas projecta uma imagem de escuta e profissionalismo. Esta dimens\u00e3o relacional tem uma influ\u00eancia direta na decis\u00e3o do cliente<\/strong>, uma vez que antecipa a qualidade do acolhimento que receber\u00e1 na loja ou durante um servi\u00e7o. <\/p>

O papel da perce\u00e7\u00e3o em linha na estrat\u00e9gia comercial<\/h2>

A perce\u00e7\u00e3o online n\u00e3o \u00e9 apenas um indicador passivo. Representa uma alavanca estrat\u00e9gica de a\u00e7\u00e3o<\/strong> para qualquer profissional que pretenda desenvolver a sua atividade. Uma perce\u00e7\u00e3o positiva gera um c\u00edrculo virtuoso: clientes satisfeitos deixam coment\u00e1rios favor\u00e1veis, esses coment\u00e1rios atraem novos clientes potenciais e esses novos clientes, por sua vez, ajudam a refor\u00e7ar a reputa\u00e7\u00e3o do estabelecimento. Pelo contr\u00e1rio, uma perce\u00e7\u00e3o negativa pode desencadear uma espiral descendente dif\u00edcil de inverter. <\/p>

Para um construtor ou um comerciante local, o controlo desta perce\u00e7\u00e3o afecta diretamente o volume de pedidos recebidos. O comportamento de pesquisa mudou: antes de contactar um profissional, a maioria dos consumidores consulta as opini\u00f5es em linha e compara v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es. Esta fase preliminar de pesquisa, muitas vezes realizada no telem\u00f3vel, \u00e9 conclu\u00edda num espa\u00e7o de tempo muito curto. Um profissional cuja presen\u00e7a digital inspire confian\u00e7a ir\u00e1 naturalmente captar uma maior fatia destes potenciais clientes. Por isso, vale a pena investir na prepara\u00e7\u00e3o para as altera\u00e7\u00f5es do Google Business Profile<\/a>. <\/p>

Perce\u00e7\u00e3o e confian\u00e7a: uma rela\u00e7\u00e3o direta com a decis\u00e3o de compra<\/h3>

A confian\u00e7a<\/strong> \u00e9 a base de qualquer transa\u00e7\u00e3o comercial. Num contexto em que os compradores n\u00e3o podem avaliar fisicamente um produto ou conhecer um prestador de servi\u00e7os antes de assumirem um compromisso, os sinais digitais funcionam como garantes. Os coment\u00e1rios dos clientes funcionam como uma prova social<\/strong>: atestam que outras pessoas depositaram a sua confian\u00e7a nesse profissional e est\u00e3o satisfeitas. Este mecanismo psicol\u00f3gico, documentado por numerosos estudos de an\u00e1lise comportamental<\/strong>, explica porque \u00e9 que as empresas com um elevado volume de cr\u00edticas positivas conseguem converter melhor os seus visitantes em clientes. <\/p>

A perce\u00e7\u00e3o em linha tamb\u00e9m influencia a perce\u00e7\u00e3o do valor dos<\/strong> produtos ou servi\u00e7os oferecidos. Um estabelecimento com uma presen\u00e7a digital bem gerida pode legitimamente cobrar pre\u00e7os mais elevados, porque os clientes associam esta qualidade aparente \u00e0 qualidade real. Em contrapartida, uma presen\u00e7a negligenciada ou uma reputa\u00e7\u00e3o eletr\u00f3nica manchada por cr\u00edticas negativas n\u00e3o resolvidas podem obrigar um profissional a baixar os seus pre\u00e7os para compensar a falta de confian\u00e7a. Por conseguinte, a gest\u00e3o da perce\u00e7\u00e3o em linha desempenha um papel direto na estrat\u00e9gia de posicionamento dos pre\u00e7os. <\/p>

A perce\u00e7\u00e3o em linha e o ecossistema Google<\/h2>

O Google ocupa uma posi\u00e7\u00e3o central na defini\u00e7\u00e3o da perce\u00e7\u00e3o em linha das empresas locais. Quando um utilizador da Internet efectua uma pesquisa que inclui uma inten\u00e7\u00e3o local, como “canalizador perto de mim” ou “restaurante italiano Lyon”, o Google apresenta um Pacote Local<\/strong> que cont\u00e9m tr\u00eas estabelecimentos acompanhados da sua classifica\u00e7\u00e3o, endere\u00e7o e hor\u00e1rio de funcionamento. Esta exposi\u00e7\u00e3o priorit\u00e1ria d\u00e1 \u00e0s empresas uma visibilidade consider\u00e1vel. A perce\u00e7\u00e3o que os utilizadores t\u00eam destes estabelecimentos baseia-se em grande medida nas informa\u00e7\u00f5es apresentadas nestes resultados. <\/p>

O Google Business Profile<\/strong> \u00e9 a principal ferramenta que permite aos profissionais controlar a sua apresenta\u00e7\u00e3o neste ecossistema. Um perfil corretamente preenchido, com informa\u00e7\u00f5es actualizadas, fotografias de qualidade e respostas regulares \u00e0s cr\u00edticas, envia sinais positivos tanto aos utilizadores como aos algoritmos do Google. Estes \u00faltimos t\u00eam em conta a atualidade das informa\u00e7\u00f5es<\/strong> e o n\u00edvel de envolvimento do propriet\u00e1rio para determinar a classifica\u00e7\u00e3o nos resultados locais. Ao medir os indicadores de desempenho<\/a> neste formul\u00e1rio, podes identificar as \u00e1reas priorit\u00e1rias a melhorar. <\/p>

O impacto do Knowledge Graph nas percep\u00e7\u00f5es das empresas<\/h3>

O Google Knowledge Graph<\/strong> enriquece os resultados da pesquisa apresentando informa\u00e7\u00f5es estruturadas diretamente nas p\u00e1ginas de resultados. Para uma empresa, esta funcionalidade pode apresentar uma caixa com uma descri\u00e7\u00e3o da empresa, detalhes de contacto, cr\u00edticas e outros dados relevantes. Esta apresenta\u00e7\u00e3o sint\u00e9tica molda a primeira impress\u00e3o dos utilizadores da Web antes mesmo de clicarem numa liga\u00e7\u00e3o. Ainflu\u00eancia do Knowledge Graph na reputa\u00e7\u00e3o<\/a> merece uma aten\u00e7\u00e3o especial por parte dos profissionais preocupados com a sua imagem digital. <\/p>

A coer\u00eancia das informa\u00e7\u00f5es entre as diferentes fontes utilizadas pela Google para preencher o Knowledge Graph \u00e9 de extrema import\u00e2ncia. Endere\u00e7os inconsistentes, n\u00fameros de telefone obsoletos ou hor\u00e1rios de abertura contradit\u00f3rios geram confus\u00e3o e prejudicam a perce\u00e7\u00e3o de fiabilidade. Os profissionais beneficiam da verifica\u00e7\u00e3o regular da exatid\u00e3o dos dados que lhes dizem respeito em todos os diret\u00f3rios e plataformas em que est\u00e3o listados. Esta vigil\u00e2ncia ajuda a projetar uma imagem de seriedade e profissionalismo. <\/p>

Situa\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas para um retalhista ou um trabalhador independente<\/h2>

Um cabeleireiro independente<\/strong>, situado numa cidade de m\u00e9dia dimens\u00e3o, recebeu uma cr\u00edtica negativa afirmando que tinha esperado demasiado tempo durante uma visita. A resposta a esta cr\u00edtica tem um impacto direto na forma como os futuros visitantes percepcionam a listagem do cabeleireiro. Uma resposta emp\u00e1tica, reconhecendo o inc\u00f3modo e explicando as medidas tomadas para evitar esta situa\u00e7\u00e3o, transforma uma cr\u00edtica numa demonstra\u00e7\u00e3o de profissionalismo. Os potenciais clientes que lerem esta troca de impress\u00f5es ter\u00e3o a perce\u00e7\u00e3o de um retalhista que ouve e \u00e9 capaz de se desafiar a si pr\u00f3prio. Esta gest\u00e3o controlada do feedback dos clientes<\/strong> \u00e9 uma vantagem diferenciadora em rela\u00e7\u00e3o aos concorrentes que ignoram os coment\u00e1rios. <\/p>

Uma boutique de decora\u00e7\u00e3o<\/strong> publica regularmente fotos das suas novidades na sua p\u00e1gina Google Business Profile e nas suas redes sociais<\/strong>. Estas publica\u00e7\u00f5es geram intera\u00e7\u00e3o e mant\u00eam uma presen\u00e7a ativa na mente dos potenciais clientes. Quando os utilizadores da Web procuram este tipo de empresa na zona, descobrem uma listagem animada e actualizada, que contrasta com as listagens est\u00e1ticas de alguns concorrentes. Este dinamismo percet\u00edvel sugere uma empresa ativa, em sintonia com as expectativas dos consumidores. A personaliza\u00e7\u00e3o dos meios de comunica\u00e7\u00e3o<\/a> estende esta estrat\u00e9gia ao mundo f\u00edsico. <\/p>

Gerir uma crise de perce\u00e7\u00e3o online<\/h3>

O propriet\u00e1rio de um restaurante<\/strong> descobre que uma s\u00e9rie de cr\u00edticas negativas, obviamente coordenadas, fez com que a sua classifica\u00e7\u00e3o descesse de 4,5 para 3,8 estrelas em apenas alguns dias. Esta situa\u00e7\u00e3o, infelizmente frequente, pode ser o resultado de uma a\u00e7\u00e3o maliciosa de um concorrente ou de uma tentativa de extors\u00e3o. A resposta deve ser r\u00e1pida e met\u00f3dica. O primeiro passo \u00e9 comunicar as avalia\u00e7\u00f5es suspeitas ao Google, com provas. Publicar respostas factuais a cr\u00edticas contestadas, sem agressividade mas com firmeza, ajuda a contextualizar a situa\u00e7\u00e3o para os leitores. Antecipar os riscos de suspens\u00e3o<\/a> da listagem \u00e9 uma das precau\u00e7\u00f5es a incorporar numa estrat\u00e9gia de gest\u00e3o de crises. <\/p>

Ao solicitar ativamente opini\u00f5es de clientes satisfeitos, o impacto das opini\u00f5es negativas pode ser dilu\u00eddo por um fluxo de feedback positivo. Esta abordagem, realizada com tato e em conformidade com as regras do Google, acelera o restabelecimento de uma perce\u00e7\u00e3o favor\u00e1vel.O envio de mensagens SMS para recolher cr\u00edticas<\/a> \u00e9 uma forma eficaz de solicitar sistematicamente o feedback de clientes satisfeitos que t\u00eam relut\u00e2ncia em deixar coment\u00e1rios espont\u00e2neos. <\/p>

Pr\u00e1ticas recomendadas e erros a evitar<\/h2>

A constru\u00e7\u00e3o de uma perce\u00e7\u00e3o online favor\u00e1vel depende de ac\u00e7\u00f5es regulares e consistentes. A primeira recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 manter uma informa\u00e7\u00e3o rigorosamente exacta<\/strong> em todas as plataformas em que a empresa aparece. Hor\u00e1rio de funcionamento, endere\u00e7o, n\u00famero de telefone, servi\u00e7os oferecidos: todas as informa\u00e7\u00f5es devem corresponder \u00e0 realidade e ser actualizadas assim que houver altera\u00e7\u00f5es. Este rigor evita a frustra\u00e7\u00e3o dos clientes que viajam com base em informa\u00e7\u00f5es incorrectas e projecta uma imagem de seriedade. <\/p>

Responder sistematicamente \u00e0s cr\u00edticas<\/strong>, sejam elas positivas ou negativas, demonstra um verdadeiro compromisso com as rela\u00e7\u00f5es com os clientes. Um agradecimento simples e personalizado por uma cr\u00edtica favor\u00e1vel refor\u00e7a o v\u00ednculo com o cliente e incentiva outros visitantes a partilharem a sua experi\u00eancia. Quando confrontado com uma cr\u00edtica, a resposta deve evitar qualquer atitude defensiva ou agressiva. Reconhecer os sentimentos do cliente, dar explica\u00e7\u00f5es se necess\u00e1rio e propor uma solu\u00e7\u00e3o concreta transforma uma situa\u00e7\u00e3o delicada numa oportunidade para demonstrar o teu profissionalismo. Ao diversificar as plataformas de avalia\u00e7\u00e3o<\/a>, podes evitar depender exclusivamente do Google para construir a tua credibilidade. <\/p>

Erros que prejudicam a perce\u00e7\u00e3o digital<\/h3>

Certas pr\u00e1ticas prejudicam diretamente a imagem online de uma empresa.A compra de cr\u00edticas falsas<\/strong> \u00e9 um erro grave. Para al\u00e9m do risco de ser penalizado pelo Google, que disp\u00f5e de sistemas de dete\u00e7\u00e3o sofisticados, esta pr\u00e1tica gera uma disson\u00e2ncia que \u00e9 percet\u00edvel para os clientes reais. As cr\u00edticas gen\u00e9ricas, publicadas em rajadas, despertam as suspeitas dos internautas experientes e prejudicam a confian\u00e7a, em vez de a refor\u00e7arem. A autenticidade dos testemunhos de clientes continua a ser a pedra angular de uma reputa\u00e7\u00e3o eletr\u00f3nica duradoura. <\/p>

Ignorar cr\u00edticas negativas<\/strong> \u00e9 outro erro comum. Deixar uma cr\u00edtica sem resposta sugere uma falta de interesse na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente ou uma incapacidade de assumir responsabilidades. Os potenciais clientes que consultam as cr\u00edticas prestam especial aten\u00e7\u00e3o \u00e0s respostas do profissional. A aus\u00eancia de uma resposta priva-os de um elemento de contexto e deixa-os com a \u00fanica vers\u00e3o do cliente insatisfeito. A tenta\u00e7\u00e3o de desativar as cr\u00edticas<\/a> pode parecer tentadora, mas priva a empresa de um canal de comunica\u00e7\u00e3o valioso e pode suscitar a desconfian\u00e7a dos visitantes. <\/p>

A intelig\u00eancia artificial e a evolu\u00e7\u00e3o da perce\u00e7\u00e3o em linha<\/h2>

A emerg\u00eancia de sistemasde intelig\u00eancia artificial generativa<\/strong> est\u00e1 a alterar profundamente a forma como as pessoas procuram informa\u00e7\u00e3o e, consequentemente, os mecanismos pelos quais a perce\u00e7\u00e3o em linha \u00e9 constru\u00edda. Os assistentes de conversa\u00e7\u00e3o, capazes de sintetizar informa\u00e7\u00f5es de m\u00faltiplas fontes, oferecem respostas diretas \u00e0s perguntas dos utilizadores. Quando um utilizador da Internet pede a uma IA que lhe recomende um canalizador fi\u00e1vel na sua cidade, o algoritmo compila os dados dispon\u00edveis: cr\u00edticas, conte\u00fado da Web, informa\u00e7\u00f5es de listas de empresas. A perce\u00e7\u00e3o que a IA constr\u00f3i de cada profissional determina a sua presen\u00e7a na resposta gerada. <\/p>

Esta evolu\u00e7\u00e3o est\u00e1 a obrigar as empresas a adaptar a sua estrat\u00e9gia de visibilidade. A qualidade e a coer\u00eancia das informa\u00e7\u00f5es publicadas em linha tornam-se ainda mais cruciais, uma vez que as IA privilegiam as fontes consideradas fi\u00e1veis e pertinentes. A GEO<\/strong> (Generative Engine Optimization) est\u00e1 a emergir como uma disciplina complementar \u00e0 SEO tradicional. Os profissionais que antecipam esta mudan\u00e7a est\u00e3o a posicionar as suas empresas de forma favor\u00e1vel para os pr\u00f3ximos anos.A exporta\u00e7\u00e3o das avalia\u00e7\u00f5es do Google<\/a> pode servir de base para uma an\u00e1lise aprofundada do feedback dos clientes, \u00fatil para afinar o posicionamento. <\/p>

Preparar a tua presen\u00e7a digital para novas utiliza\u00e7\u00f5es<\/h3>

As forma\u00e7\u00f5es gratuitas em linha<\/a> permitem aos profissionais desenvolver as suas compet\u00eancias em mat\u00e9ria de presen\u00e7a digital. Compreender os fundamentos da referencia\u00e7\u00e3o local, dominar as ferramentas de gest\u00e3o das listas de empresas e dominar os mecanismos da reputa\u00e7\u00e3o eletr\u00f3nica s\u00e3o trunfos preciosos para qualquer empres\u00e1rio preocupado com a sua imagem. A forma\u00e7\u00e3o \u00e0 dist\u00e2ncia em comunica\u00e7\u00e3o<\/a> oferece perspectivas interessantes para aperfei\u00e7oar a tua compreens\u00e3o das expectativas dos diferentes perfis de clientes. <\/p>

Compreender os mecanismos cognitivos<\/a> subjacentes \u00e0 perce\u00e7\u00e3o em linha ajuda os profissionais a conceber conte\u00fados mais eficazes. Saber como os utilizadores da Web processam a informa\u00e7\u00e3o, que preconceitos influenciam os seus julgamentos e que elementos prendem a sua aten\u00e7\u00e3o permite-lhes otimizar cada ponto de contacto digital. Esta abordagem, baseada naan\u00e1lise comportamental<\/strong>, vai al\u00e9m do puramente t\u00e9cnico para incluir uma dimens\u00e3o psicol\u00f3gica que \u00e9 essencial para controlar a tua imagem online. Os estudos sobre a perce\u00e7\u00e3o do tempo em linha<\/a> revelam que o tempo de aten\u00e7\u00e3o dos utilizadores diminui rapidamente, o que significa que \u00e9 necess\u00e1rio captar o seu interesse desde os primeiros segundos de exposi\u00e7\u00e3o. <\/p>

A perce\u00e7\u00e3o online de uma empresa n\u00e3o pode ser decretada: \u00e9 constru\u00edda metodicamente, atrav\u00e9s de uma aten\u00e7\u00e3o constante prestada a cada sinal digital enviado. Para os retalhistas e as empresas independentes, esta realidade representa um desafio e uma oportunidade. Aqueles que investem na qualidade da sua presen\u00e7a digital, que cultivam rela\u00e7\u00f5es aut\u00eanticas com os seus clientes e que se adaptam aos desenvolvimentos tecnol\u00f3gicos est\u00e3o bem posicionados para captar uma base de clientes cada vez mais exigente no que diz respeito ao com\u00e9rcio eletr\u00f3nico<\/strong> e \u00e0intera\u00e7\u00e3o digital<\/strong>. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A forma como uma empresa \u00e9 vista na Internet afecta diretamente a sua capacidade de atrair clientes, manter os clientes existentes e construir […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"template":"","glossary-cat":[],"class_list":["post-12056","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nDecifrar a perce\u00e7\u00e3o online<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descobre como a perce\u00e7\u00e3o em linha influencia a tua imagem digital e melhora a tua visibilidade na Web gra\u00e7as a estrat\u00e9gias SEO eficazes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/glossary\/percecao-em-linha\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Perce\u00e7\u00e3o em linha\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Descobre como a perce\u00e7\u00e3o em linha influencia a tua imagem digital e melhora a tua visibilidade na Web gra\u00e7as a estrat\u00e9gias SEO eficazes.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/glossary\/percecao-em-linha\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Business Ereputation\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/business.ereputation\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-06T09:23:47+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.business-ereputation.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Banner-google-my-business-reviews-short.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"717\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@Biz_ereputation\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/pt-pt\\\/glossary\\\/percecao-em-linha\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/pt-pt\\\/glossary\\\/percecao-em-linha\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Nicolas Laustriat\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/pt-pt\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/24cbbae44e5e18f0451cdbd20fffcfea\"},\"headline\":\"Perce\u00e7\u00e3o em linha\",\"datePublished\":\"2026-01-05T09:31:23+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-06T09:23:47+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/pt-pt\\\/glossary\\\/percecao-em-linha\\\/\"},\"wordCount\":2929,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/pt-pt\\\/#organization\"},\"inLanguage\":\"pt-PT\"},{\"@type\":[\"WebPage\",\"FAQPage\"],\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/pt-pt\\\/glossary\\\/percecao-em-linha\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/pt-pt\\\/glossary\\\/percecao-em-linha\\\/\",\"name\":\"Decifrar a perce\u00e7\u00e3o online\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/pt-pt\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-01-05T09:31:23+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-06T09:23:47+00:00\",\"description\":\"Descobre como a perce\u00e7\u00e3o em linha influencia a tua imagem digital e melhora a tua visibilidade na Web gra\u00e7as a estrat\u00e9gias SEO eficazes.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/pt-pt\\\/glossary\\\/percecao-em-linha\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/pt-pt\\\/glossary\\\/percecao-em-linha\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/pt-pt\\\/glossary\\\/percecao-em-linha\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Especialista em Google My Business e recolha de avalia\u00e7\u00f5es de clientes\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/pt-pt\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Glossary Terms\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/pt-pt\\\/glossary\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Perce\u00e7\u00e3o em linha\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/pt-pt\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/pt-pt\\\/\",\"name\":\"Business Ereputation - Expert SEO & Google My Business\",\"description\":\"Votre expert et solutions Google My Buisness\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/pt-pt\\\/#organization\"},\"alternateName\":\"Business Ereputation - Expert SEO & Google Business Profil\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/pt-pt\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-PT\"},{\"@type\":[\"Organization\",\"Place\",\"ProfessionalService\"],\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/pt-pt\\\/#organization\",\"name\":\"Business Ereputation - Expert Google My Business\",\"alternateName\":\"Business Ereputation - Expert Google Business Profil\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/pt-pt\\\/\",\"logo\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/pt-pt\\\/glossary\\\/percecao-em-linha\\\/#local-main-organization-logo\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/pt-pt\\\/glossary\\\/percecao-em-linha\\\/#local-main-organization-logo\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/business.ereputation\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/Biz_ereputation\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/@business-ereputationexpert\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/business_ereputation\\\/\"],\"description\":\"Business Ereputation accompagne et acculture les commerces de proximit\u00e9, les r\u00e9seaux de franchise et Groupe multi-marques \\\/ multi-Pays dans leur gestion de leur r\u00e9putation digitale et l\u2019outil Google My Business. Loin des services par abonnement et outils en S.A.S, notre ambition est de former et rendre autonome nos clients et que la gestion de leur E-reputation, note et avis google deviennent un automatisme, simple et rapide, du quotidien.\",\"legalName\":\"Nicolas Laustriat\",\"foundingDate\":\"2002-07-01\",\"numberOfEmployees\":{\"@type\":\"QuantitativeValue\",\"minValue\":\"1\",\"maxValue\":\"10\"},\"publishingPrinciples\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/mentions-legales\\\/\",\"ownershipFundingInfo\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/mentions-legales\\\/\",\"actionableFeedbackPolicy\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/conditions-generales-dacces-et-dutilisation\\\/\",\"correctionsPolicy\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/donnees-personnelles\\\/\",\"ethicsPolicy\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/mentions-legales\\\/\",\"diversityPolicy\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/mentions-legales\\\/\",\"diversityStaffingReport\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/mentions-legales\\\/\",\"address\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/pt-pt\\\/glossary\\\/percecao-em-linha\\\/#local-main-place-address\"},\"geo\":{\"@type\":\"GeoCoordinates\",\"latitude\":\"48.841214845734264\",\"longitude\":\"2.0753873968040737\"},\"telephone\":[\"+33766933960\"],\"contactPoint\":{\"@type\":\"ContactPoint\",\"telephone\":\"+33766933960\",\"email\":\"nicolas@business-ereputation.com\"},\"openingHoursSpecification\":[{\"@type\":\"OpeningHoursSpecification\",\"dayOfWeek\":[\"Monday\",\"Tuesday\",\"Wednesday\",\"Thursday\",\"Friday\",\"Saturday\",\"Sunday\"],\"opens\":\"09:00\",\"closes\":\"17:00\"}],\"email\":\"nicolas@business-ereputation.com\",\"areaServed\":\"france, belgium, switzerland\",\"priceRange\":\"$\",\"paymentAccepted\":\"cards\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/pt-pt\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/24cbbae44e5e18f0451cdbd20fffcfea\",\"name\":\"Nicolas Laustriat\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/wp-content\\\/litespeed\\\/avatar\\\/1e505ae83c8b16001a489425c695bdeb.jpg?ver=1781158718\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/wp-content\\\/litespeed\\\/avatar\\\/1e505ae83c8b16001a489425c695bdeb.jpg?ver=1781158718\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/wp-content\\\/litespeed\\\/avatar\\\/1e505ae83c8b16001a489425c695bdeb.jpg?ver=1781158718\",\"caption\":\"Nicolas Laustriat\"},\"description\":\"Dipl\u00f4m\u00e9 du CESI, concepteur, int\u00e9grateur multim\u00e9dia, j\u2019ai longtemps travaill\u00e9 en free-lance d\u00e9but 2000, avant d\u2019int\u00e9grer EQUANCY, cabinet de conseil strat\u00e9gique en Marketing et Communication, o\u00f9 j\u2019ai d\u00e9ploy\u00e9 la nouvelle strat\u00e9gie de communication online de LAFARGE en 2003. Redevenu ind\u00e9pendant en 2006, mon expertise interpelle et me permet en 2009, en plus de mon activit\u00e9 de consultant digital, d\u2019int\u00e9grer la CEGOS en tant que formateur sur les modules Gestion de projet web, e-reputation et r\u00e9f\u00e9rencement. En 2010, j\u2019int\u00e8gre l\u2019INHESJ (Institut National des Hautes Etudes de la S\u00e9curit\u00e9 et la Justice) pour pr\u00e9senter aux grandes entreprises internationales l\u2019\u00e9volution des pratiques d\u2019influence online. J\u2019accompagne aussi bien des grands comptes dans l\u2019excellence de leur utilisation du m\u00e9dia Internet (bonnes pratiques, mutualisation et d\u00e9ploiement, gestion de crise etc.) que des chefs d\u2019entreprise et des marques soucieux de surveiller (et soigner) leur e-reputation ou des agences de communication (en marque blanche). T\u00e9moignages de mes clients : https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/avis-clients\\\/\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/nicolas.laustriat.com\",\"https:\\\/\\\/fr-fr.facebook.com\\\/nicolas.laustriat\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/nicolas_laustriat\\\/?hl=fr\",\"https:\\\/\\\/fr.linkedin.com\\\/in\\\/nicolaslaustriat\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/nico_laustriat\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCVA3dUUiumMximc-S9GEi7w\"],\"honorificPrefix\":\"M.\",\"honorificSuffix\":\"MASTER\",\"birthDate\":\"1978-01-19\",\"gender\":\"homme\",\"knowsAbout\":[\"SEO\",\"Ereputation\",\"Digital factory\",\"multisite wordpress\"],\"knowsLanguage\":[\"Fran\u00e7ais\",\"Anglais\"],\"jobTitle\":\"Consultant digital, expert en seo et e-r\u00e9putation\",\"worksFor\":\"POLEETIC\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/pt-pt\\\/author\\\/nlaustriatgmail-com\\\/\"},{\"@type\":\"PostalAddress\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/pt-pt\\\/glossary\\\/percecao-em-linha\\\/#local-main-place-address\",\"streetAddress\":\"12 r\u00e9sidence le clos guillaume\",\"addressLocality\":\"Bailly\",\"postalCode\":\"78870\",\"addressRegion\":\"Yvelines (ile de france)\",\"addressCountry\":\"FR\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/pt-pt\\\/glossary\\\/percecao-em-linha\\\/#local-main-organization-logo\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/07\\\/BIG-ICONE-.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.business-ereputation.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/07\\\/BIG-ICONE-.jpg\",\"width\":500,\"height\":500,\"caption\":\"Business Ereputation - Expert Google My Business\"}]}<\/script>\n<meta name=\"geo.placename\" content=\"Bailly\" \/>\n<meta name=\"geo.position\" content=\"48.841214845734264;2.0753873968040737\" \/>\n<meta name=\"geo.region\" content=\"Fran\u00e7a\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Decifrar a perce\u00e7\u00e3o online","description":"Descobre como a perce\u00e7\u00e3o em linha influencia a tua imagem digital e melhora a tua visibilidade na Web gra\u00e7as a estrat\u00e9gias SEO eficazes.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/glossary\/percecao-em-linha\/","og_locale":"pt_PT","og_type":"article","og_title":"Perce\u00e7\u00e3o em linha","og_description":"Descobre como a perce\u00e7\u00e3o em linha influencia a tua imagem digital e melhora a tua visibilidade na Web gra\u00e7as a estrat\u00e9gias SEO eficazes.","og_url":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/glossary\/percecao-em-linha\/","og_site_name":"Business Ereputation","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/business.ereputation\/","article_modified_time":"2026-01-06T09:23:47+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":717,"url":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Banner-google-my-business-reviews-short.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@Biz_ereputation","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/glossary\/percecao-em-linha\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/glossary\/percecao-em-linha\/"},"author":{"name":"Nicolas Laustriat","@id":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/#\/schema\/person\/24cbbae44e5e18f0451cdbd20fffcfea"},"headline":"Perce\u00e7\u00e3o em linha","datePublished":"2026-01-05T09:31:23+00:00","dateModified":"2026-01-06T09:23:47+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/glossary\/percecao-em-linha\/"},"wordCount":2929,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/#organization"},"inLanguage":"pt-PT"},{"@type":["WebPage","FAQPage"],"@id":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/glossary\/percecao-em-linha\/","url":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/glossary\/percecao-em-linha\/","name":"Decifrar a perce\u00e7\u00e3o online","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/#website"},"datePublished":"2026-01-05T09:31:23+00:00","dateModified":"2026-01-06T09:23:47+00:00","description":"Descobre como a perce\u00e7\u00e3o em linha influencia a tua imagem digital e melhora a tua visibilidade na Web gra\u00e7as a estrat\u00e9gias SEO eficazes.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/glossary\/percecao-em-linha\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-PT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/glossary\/percecao-em-linha\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/glossary\/percecao-em-linha\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Especialista em Google My Business e recolha de avalia\u00e7\u00f5es de clientes","item":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Glossary Terms","item":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/glossary\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Perce\u00e7\u00e3o em linha"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/#website","url":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/","name":"Business Ereputation - Expert SEO & Google My Business","description":"Votre expert et solutions Google My Buisness","publisher":{"@id":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/#organization"},"alternateName":"Business Ereputation - Expert SEO & Google Business Profil","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-PT"},{"@type":["Organization","Place","ProfessionalService"],"@id":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/#organization","name":"Business Ereputation - Expert Google My Business","alternateName":"Business Ereputation - Expert Google Business Profil","url":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/","logo":{"@id":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/glossary\/percecao-em-linha\/#local-main-organization-logo"},"image":{"@id":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/glossary\/percecao-em-linha\/#local-main-organization-logo"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/business.ereputation\/","https:\/\/x.com\/Biz_ereputation","https:\/\/www.youtube.com\/@business-ereputationexpert\/","https:\/\/www.instagram.com\/business_ereputation\/"],"description":"Business Ereputation accompagne et acculture les commerces de proximit\u00e9, les r\u00e9seaux de franchise et Groupe multi-marques \/ multi-Pays dans leur gestion de leur r\u00e9putation digitale et l\u2019outil Google My Business. Loin des services par abonnement et outils en S.A.S, notre ambition est de former et rendre autonome nos clients et que la gestion de leur E-reputation, note et avis google deviennent un automatisme, simple et rapide, du quotidien.","legalName":"Nicolas Laustriat","foundingDate":"2002-07-01","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"1","maxValue":"10"},"publishingPrinciples":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/mentions-legales\/","ownershipFundingInfo":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/mentions-legales\/","actionableFeedbackPolicy":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/conditions-generales-dacces-et-dutilisation\/","correctionsPolicy":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/donnees-personnelles\/","ethicsPolicy":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/mentions-legales\/","diversityPolicy":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/mentions-legales\/","diversityStaffingReport":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/mentions-legales\/","address":{"@id":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/glossary\/percecao-em-linha\/#local-main-place-address"},"geo":{"@type":"GeoCoordinates","latitude":"48.841214845734264","longitude":"2.0753873968040737"},"telephone":["+33766933960"],"contactPoint":{"@type":"ContactPoint","telephone":"+33766933960","email":"nicolas@business-ereputation.com"},"openingHoursSpecification":[{"@type":"OpeningHoursSpecification","dayOfWeek":["Monday","Tuesday","Wednesday","Thursday","Friday","Saturday","Sunday"],"opens":"09:00","closes":"17:00"}],"email":"nicolas@business-ereputation.com","areaServed":"france, belgium, switzerland","priceRange":"$","paymentAccepted":"cards"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/#\/schema\/person\/24cbbae44e5e18f0451cdbd20fffcfea","name":"Nicolas Laustriat","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-PT","@id":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/wp-content\/litespeed\/avatar\/1e505ae83c8b16001a489425c695bdeb.jpg?ver=1781158718","url":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/wp-content\/litespeed\/avatar\/1e505ae83c8b16001a489425c695bdeb.jpg?ver=1781158718","contentUrl":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/wp-content\/litespeed\/avatar\/1e505ae83c8b16001a489425c695bdeb.jpg?ver=1781158718","caption":"Nicolas Laustriat"},"description":"Dipl\u00f4m\u00e9 du CESI, concepteur, int\u00e9grateur multim\u00e9dia, j\u2019ai longtemps travaill\u00e9 en free-lance d\u00e9but 2000, avant d\u2019int\u00e9grer EQUANCY, cabinet de conseil strat\u00e9gique en Marketing et Communication, o\u00f9 j\u2019ai d\u00e9ploy\u00e9 la nouvelle strat\u00e9gie de communication online de LAFARGE en 2003. Redevenu ind\u00e9pendant en 2006, mon expertise interpelle et me permet en 2009, en plus de mon activit\u00e9 de consultant digital, d\u2019int\u00e9grer la CEGOS en tant que formateur sur les modules Gestion de projet web, e-reputation et r\u00e9f\u00e9rencement. En 2010, j\u2019int\u00e8gre l\u2019INHESJ (Institut National des Hautes Etudes de la S\u00e9curit\u00e9 et la Justice) pour pr\u00e9senter aux grandes entreprises internationales l\u2019\u00e9volution des pratiques d\u2019influence online. J\u2019accompagne aussi bien des grands comptes dans l\u2019excellence de leur utilisation du m\u00e9dia Internet (bonnes pratiques, mutualisation et d\u00e9ploiement, gestion de crise etc.) que des chefs d\u2019entreprise et des marques soucieux de surveiller (et soigner) leur e-reputation ou des agences de communication (en marque blanche). T\u00e9moignages de mes clients : https:\/\/www.business-ereputation.com\/avis-clients\/","sameAs":["https:\/\/nicolas.laustriat.com","https:\/\/fr-fr.facebook.com\/nicolas.laustriat","https:\/\/www.instagram.com\/nicolas_laustriat\/?hl=fr","https:\/\/fr.linkedin.com\/in\/nicolaslaustriat","https:\/\/x.com\/nico_laustriat","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCVA3dUUiumMximc-S9GEi7w"],"honorificPrefix":"M.","honorificSuffix":"MASTER","birthDate":"1978-01-19","gender":"homme","knowsAbout":["SEO","Ereputation","Digital factory","multisite wordpress"],"knowsLanguage":["Fran\u00e7ais","Anglais"],"jobTitle":"Consultant digital, expert en seo et e-r\u00e9putation","worksFor":"POLEETIC","url":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/author\/nlaustriatgmail-com\/"},{"@type":"PostalAddress","@id":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/glossary\/percecao-em-linha\/#local-main-place-address","streetAddress":"12 r\u00e9sidence le clos guillaume","addressLocality":"Bailly","postalCode":"78870","addressRegion":"Yvelines (ile de france)","addressCountry":"FR"},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-PT","@id":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/glossary\/percecao-em-linha\/#local-main-organization-logo","url":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/BIG-ICONE-.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/BIG-ICONE-.jpg","width":500,"height":500,"caption":"Business Ereputation - Expert Google My Business"}]},"geo.placename":"Bailly","geo.position":{"lat":"48.841214845734264","long":"2.0753873968040737"},"geo.region":"Fran\u00e7a"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/glossary\/12056","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/glossary"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/glossary"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/glossary\/12056\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12058,"href":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/glossary\/12056\/revisions\/12058"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12056"}],"wp:term":[{"taxonomy":"glossary-cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/glossary-cat?post=12056"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}