# O Google bloqueou e suspendeu acidentalmente as avaliações e classificações dos Guias Locais

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Date: 2023-02-02
Last modified: 2026-01-12
Author: Nicolas Laustriat

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> A Google removeu acidentalmente do Google Maps críticas legítimas e conformes às regras, enviadas por guias locais.

**Tendo sido diretamente afetado por este bug nos últimos 2 meses, e tendo alertado o suporte da Google cerca de dez vezes para um problema com a validação das revisões, é com grande alívio que vi a Google reconhecer oficialmente os factos hoje…. aqui está a tradução do anúncio feito via Searchengineland. **

A Google removeu acidentalmente do Google Maps os avisos legítimos e** conformes apresentados por guias locais.** A Google reconheceu o problema e afirmou que está a trabalhar para reintegrar estas avaliações nas próximas semanas.

O que aconteceu? De acordo com o blogue Local Guides Connect da Google, a empresa afirmou que está a “melhorar constantemente o nosso sistema de moderação para remover do mapa conteúdos que violam as regras”. Como resultado destes esforços, a Google afirmou que as suas “protecções removeram mais críticas em conformidade com as regras do que o esperado de um conjunto de guias locais”. A Google acrescentou que “reconhece que esta alteração afectou muitas das tuas contas” e que está a trabalhar para restaurar as críticas que foram afectadas.

Problema resolvido. A Google afirmou que, “como parte dos nossos esforços para resolver esta situação, lançámos uma atualização das nossas protecções para as corrigir”. A Google acrescentou que a empresa de pesquisa também irá “restaurar automaticamente” todos os avisos compatíveis com a política durante as “próximas semanas”.

O que fazer se a tua análise não for reintegrada. A Google declarou que, se o teu aviso em conformidade com a política não for reintegrado, [podes enviar um pedido através deste formulário para contestar a decisão](https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdEYYLY9EUPoAy9Wj_qqsbUd8kF9g_hiR0P2GXdrSoubu57og/viewform).

Porque nos interessa. Se reparaste que as tuas críticas não estão a ser tidas em conta como guia local, a Google aconselha-te a continuar a publicar as tuas críticas normalmente e o problema será resolvido automaticamente. Pelo menos, podes esperar que o Google o faça e, caso contrário, podes sempre pedir ao Google para rever manualmente o teu envio.

Também apaguei alguns, depois recriei-os e funcionou de imediato.

Por conseguinte, é possível que, dentro de algumas semanas, quando o Google relançar a sua proteção contra as críticas, apareçam algumas críticas que não estavam listadas na tua empresa.

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