{"id":8804,"date":"2023-12-13T16:31:42","date_gmt":"2023-12-13T16:31:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/la-diferencia-entre-preguntas-frecuentes-y-preguntas-respuestas-en-google-my-business\/"},"modified":"2025-10-22T11:04:04","modified_gmt":"2025-10-22T11:04:04","slug":"la-diferencia-entre-preguntas-frecuentes-y-preguntas-respuestas-en-google-my-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/es\/la-diferencia-entre-preguntas-frecuentes-y-preguntas-respuestas-en-google-my-business\/","title":{"rendered":"La diferencia entre preguntas frecuentes y preguntas\/respuestas en Google My Business"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1216.8px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p><strong>La confusi\u00f3n entre F.A.Q. y preguntas\/respuestas la hacemos a menudo mis clientes, clientes potenciales y yo mismo en los foros de ayuda de Google, as\u00ed que prefiero aclarar este punto en un art\u00edculo que tambi\u00e9n servir\u00e1 de referencia cuando me vuelvan a hacer la pregunta. Porque tengo que admitir que no es f\u00e1cil de encontrar para alguien que acaba de crear su ficha de empresa y est\u00e1 descubriendo la \u00abergonom\u00eda\u00bb (las comillas son importantes) de Google My Business, que ahora deber\u00edamos llamar Google Business Profile. <\/strong><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Resumen y contenido de la p\u00e1gina<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.business-ereputation.com\/es\/la-diferencia-entre-preguntas-frecuentes-y-preguntas-respuestas-en-google-my-business\/#Por_que_son_importantes_estas_funciones_de_relacion_con_el_cliente_en_Google_My_Business\" >Por qu\u00e9 son importantes estas funciones de relaci\u00f3n con el cliente en Google My Business<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.business-ereputation.com\/es\/la-diferencia-entre-preguntas-frecuentes-y-preguntas-respuestas-en-google-my-business\/#Preguntas_y_respuestas_en_Google_My_Business\" >Preguntas y respuestas en Google My Business<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.business-ereputation.com\/es\/la-diferencia-entre-preguntas-frecuentes-y-preguntas-respuestas-en-google-my-business\/#%C2%BFDonde_estan_las_verdaderas_preguntas_frecuentes_con_respuestas_automaticas_en_Google_My_Business\" >\u00bfD\u00f3nde est\u00e1n las verdaderas preguntas frecuentes (con respuestas autom\u00e1ticas) en Google My Business?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.business-ereputation.com\/es\/la-diferencia-entre-preguntas-frecuentes-y-preguntas-respuestas-en-google-my-business\/#Consejos_y_recomendaciones_sobre_estas_funciones\" >Consejos y recomendaciones sobre estas funciones :<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.business-ereputation.com\/es\/la-diferencia-entre-preguntas-frecuentes-y-preguntas-respuestas-en-google-my-business\/#Piensa_en_utilizar_este_interesante_contenido_en_tu_sitio_web\" >Piensa en utilizar este interesante contenido en tu sitio web<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.business-ereputation.com\/es\/la-diferencia-entre-preguntas-frecuentes-y-preguntas-respuestas-en-google-my-business\/#El_boton_%C2%ABHaz_una_pregunta%C2%BB_de_GMB_puede_activarse_mediante_una_url\" >El bot\u00f3n \u00abHaz una pregunta\u00bb de GMB puede activarse mediante una url<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_que_son_importantes_estas_funciones_de_relacion_con_el_cliente_en_Google_My_Business\"><\/span>Por qu\u00e9 son importantes estas funciones de relaci\u00f3n con el cliente en Google My Business<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Los clientes potenciales necesitan que se les tranquilice en cada etapa de su recorrido como clientes. Por eso mi m\u00e9todo siempre incluye la e-reputaci\u00f3n en el recorrido del cliente, para tranquilizarlo sobre el pedido o la compra que est\u00e1 a punto de hacer. Pero hay que tener en cuenta varios par\u00e1metros:  <\/p>\n<ul>\n<li>un cliente tiene derecho a hacer preguntas, lo cual es normal, se podr\u00eda decir.<\/li>\n<li>\u00a1todas las preguntas son inteligentes! el cliente paga por el derecho a hacer una pregunta est\u00fapida, y con demasiada frecuencia tengo minoristas enfadados que no soportan que les hagan la misma pregunta por quincuag\u00e9sima vez durante la semana.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pues bien, estas funciones est\u00e1n ah\u00ed para :<\/p>\n<ul>\n<li>tranquilizar a los clientes<\/li>\n<li>ahorran tiempo al propietario del formulario, que al responder una vez, muestra la respuesta en el formulario. Esto evita que otros posibles futuros clientes hagan la misma pregunta por correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono, etc., y hagan perder tiempo y concentraci\u00f3n al propietario en su ajetreada jornada. <\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Es una situaci\u00f3n en la que todos salimos ganando, y m\u00e1s a\u00fan si lees los consejos al final del art\u00edculo. #teasing<br \/>\n <\/strong><\/p>\n<p>Cuando est\u00e1 bien configurada, la funcionalidad FAQ es una m\u00e1quina de guerra relacional que permite :<\/p>\n<blockquote>\n<p><em>La funci\u00f3n Preguntas frecuentes te permite crear respuestas autom\u00e1ticas a preguntas comunes que los usuarios pueden hacer sobre tu sitio. Puedes utilizar dos tipos de preguntas frecuentes: <\/em><\/p>\n<p><em><strong>Preguntas frecuentes personalizadas<\/strong><\/em><\/p>\n<ul>\n<li><em>Son preguntas y respuestas que t\u00fa creas y que pueden ser espec\u00edficas de tu establecimiento.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p><em><strong>Preguntas frecuentes autom\u00e1ticas<\/strong><\/em><\/p>\n<ul>\n<li><em>Son preguntas y respuestas generadas por Google a partir de la informaci\u00f3n de tu ficha de empresa. Las preguntas frecuentes autom\u00e1ticas responden actualmente a preguntas sobre los siguientes temas: <\/em>\n<ul>\n<li><em>Horario de apertura<\/em><\/li>\n<li class=\"\" data-outlined=\"false\"><em>Citas<\/em><\/li>\n<li><em>Datos de contacto<\/em><\/li>\n<li><em>Informaci\u00f3n de entrega<\/em><\/li>\n<li><em>Localizaci\u00f3n o direcci\u00f3n<\/em><\/li>\n<li><em>Formas de pago aceptadas<\/em><\/li>\n<li><em>URL de tu sitio web<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><em><strong>Nota<\/strong>: Puedes elegir utilizar s\u00f3lo un tipo de FAQ (personalizado o autom\u00e1tico) o ambos. Por cada respuesta autom\u00e1tica enviada, recibir\u00e1s una notificaci\u00f3n con la foto de perfil del usuario y una copia de la respuesta. <\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Preguntas_y_respuestas_en_Google_My_Business\"><\/span>Preguntas y respuestas en Google My Business<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ejemplos de art\u00edculos que confunden claramente FAQ y preguntas\/respuestas (no pongo enlaces a prop\u00f3sito):<\/p>\n<ul>\n<li>https:\/\/www.guest-suite.com\/blog\/faq-google<\/li>\n<li>https:\/\/mobilosoft.com\/blog\/faq-google-my-business-amelioration-des-reponses-suggerees-sur-vos-fiches-detablissement\/<\/li>\n<li>https:\/\/localranker.fr\/faq-google-business\/<\/li>\n<\/ul>\n<p>La funci\u00f3n preguntas\/respuestas de los formularios anima a tus clientes actuales o potenciales a hacer preguntas a trav\u00e9s de la interfaz para que puedas responderlas&#8230; Esta funci\u00f3n se encuentra en la parte inferior del formulario: <\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4394\" src=\"https:\/\/www.business-ereputation.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/GMB-questions-reponse1.png\" alt=\"La diferencia entre FAQs y preguntas\/respuestas en Google My Business - gmb-questions-reponse1 - Business Ereputation - Uncategorized\" width=\"452\" height=\"155\" srcset=\"https:\/\/www.business-ereputation.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/GMB-questions-reponse1-200x69.png 200w, https:\/\/www.business-ereputation.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/GMB-questions-reponse1-300x103.png 300w, https:\/\/www.business-ereputation.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/GMB-questions-reponse1-400x137.png 400w, https:\/\/www.business-ereputation.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/GMB-questions-reponse1.png 452w\" sizes=\"(max-width: 452px) 100vw, 452px\" \/><\/p>\n<p>Y los internautas pueden ver todas las preguntas formuladas y las respuestas dadas haciendo clic en \u00abver todas las respuestas\u00bb.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4395\" src=\"https:\/\/www.business-ereputation.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/GMB-questions-reponse2.png\" alt=\"La diferencia entre FAQs y preguntas\/respuestas en Google My Business - gmb-questions-reponse2 - Business Ereputation - Uncategorized\" width=\"772\" height=\"816\" srcset=\"https:\/\/www.business-ereputation.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/GMB-questions-reponse2-200x211.png 200w, https:\/\/www.business-ereputation.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/GMB-questions-reponse2-284x300.png 284w, https:\/\/www.business-ereputation.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/GMB-questions-reponse2-400x423.png 400w, https:\/\/www.business-ereputation.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/GMB-questions-reponse2-500x528.png 500w, https:\/\/www.business-ereputation.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/GMB-questions-reponse2-600x634.png 600w, https:\/\/www.business-ereputation.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/GMB-questions-reponse2-700x740.png 700w, https:\/\/www.business-ereputation.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/GMB-questions-reponse2-768x812.png 768w, https:\/\/www.business-ereputation.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/GMB-questions-reponse2.png 772w\" sizes=\"(max-width: 772px) 100vw, 772px\" \/><\/p>\n<p>As\u00ed que s\u00ed, aqu\u00ed los clientes pueden hacer preguntas y t\u00fa DEBES responderlas. Google incluso pide una respuesta en 24 horas y especifica la calidad de la respuesta esperada. <\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/9114771?hl=fr&amp;co=GENIE.Platform%3DAndroid&amp;sjid=10685862751626054750-EU\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/9114771?hl=fr&amp;co=GENIE.Platform%3DAndroid&amp;sjid=10685862751626054750-EU<\/a><\/p>\n<p>Doy mucha importancia a esta orientaci\u00f3n al cliente, como horarios de apertura precisos, d\u00edas excepcionales que est\u00e1 cerrado o abierto, todas estas actividades muestran a Google la seriedad con la que gestionas tu anuncio y, en caso de problemas, esta seriedad puede jugar a tu favor para resolver cuestiones complicadas.<\/p>\n<p>Algunas personas sugieren que el propietario del archivo haga las preguntas aqu\u00ed \u00e9l mismo, utilizando otra cuenta de Gmail, y luego proporcione las respuestas utilizando la cuenta del propietario: S\u00ed, es posible, pero :<\/p>\n<ul>\n<li>suav\u00edzalo con el tiempo (20 preguntas el mismo d\u00eda no es natural)<\/li>\n<li>no lo hagas desde tu tel\u00e9fono m\u00f3vil y direcci\u00f3n IP habituales<\/li>\n<li>utiliza preguntas sencillas con palabras clave<\/li>\n<li>la respuesta puede ser \u00abs\u00ed, por supuesto, 7\/7 ponte en contacto con nosotros en el 06xxxxxxx para concertar una cita\u00bb no hace falta escribir novelas tambi\u00e9n.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Pero personalmente me gusta el UGC (contenido generado por el usuario) y por eso te dir\u00e9 a continuaci\u00f3n c\u00f3mo conseguir de forma natural a\u00fan m\u00e1s preguntas de tus clientes potenciales de forma r\u00e1pida y sencilla. #teasing2<\/strong><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFDonde_estan_las_verdaderas_preguntas_frecuentes_con_respuestas_automaticas_en_Google_My_Business\"><\/span>\u00bfD\u00f3nde est\u00e1n las verdaderas preguntas frecuentes (con respuestas autom\u00e1ticas) en Google My Business?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>No es f\u00e1cil de encontrar, lo admito. Algunos afortunados han recibido un correo electr\u00f3nico con un enlace directo, pero para encontrarlo realmente hay que buscar, as\u00ed que aqu\u00ed est\u00e1n los enlaces y las instrucciones: <\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/14189260?hl=fr-CA&amp;sjid=10685862751626054750-EU\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/14189260?hl=fr-CA&amp;sjid=10685862751626054750-EU<\/a><\/p>\n<p>dixit en la parte 5, Interact\u00faa con tus clientes :<\/p>\n<blockquote>\n<p><em><strong>Paso 5: Interact\u00faa con tus clientes<\/strong><\/em><\/p>\n<ul>\n<li class=\"inline-feedback__highlight\" data-outlined=\"false\"><em>Para comunicarte directamente con tus clientes, <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/9114771#search_onoff\" rel=\"noopener\">activa el chat.<\/a><\/em>\n<ul>\n<li><em>Para crear respuestas automatizadas a las preguntas habituales que los usuarios hacen sobre tu empresa, <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/9114771#setupfaq\" rel=\"noopener\">crea Preguntas Frecuentes.<\/a><\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<p>Y si sigues los enlaces, aqu\u00ed es donde puedes introducir preguntas frecuentes y activar las respuestas autom\u00e1ticas,<\/p>\n<blockquote>\n<p><em><strong>Para a\u00f1adir preguntas frecuentes personalizadas :<\/strong><\/em><\/p>\n<ol>\n<li><em>Busca <code>mon entreprise<\/code> en Google.<\/em><\/li>\n<li><em><strong>Mensajes de<\/strong> prensa.<\/em><\/li>\n<li><em>Pulsa Men\u00fa <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/iEsZGhIiEJCsmv43PCHdRcC7zUaM4qrDkKcTnMLzYw_rUm7mmzl2bR7nQqDrtjGb4I6T=h36\" alt=\"M\u00e1s\" height=\"18\" data-mime-type=\"image\/png\" data-alt-src=\"\/\/lh3.googleusercontent.com\/iEsZGhIiEJCsmv43PCHdRcC7zUaM4qrDkKcTnMLzYw_rUm7mmzl2bR7nQqDrtjGb4I6T\"> <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/LXIVMHxIoJ-ODytEi75yC-dtUFJFsRd6p8dopSSRr_ZUOPKvyuUgsU-7zVNA6ui8LmRz=h36\" alt=\"a continuaci\u00f3n\" height=\"18\" data-mime-type=\"image\/png\" data-alt-src=\"\/\/lh3.googleusercontent.com\/LXIVMHxIoJ-ODytEi75yC-dtUFJFsRd6p8dopSSRr_ZUOPKvyuUgsU-7zVNA6ui8LmRz\"> <strong>Ajustes del chat<\/strong>.<\/em><\/li>\n<li><em>Pulsa <strong>A\u00f1adir preguntas frecuentes<\/strong> <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/LXIVMHxIoJ-ODytEi75yC-dtUFJFsRd6p8dopSSRr_ZUOPKvyuUgsU-7zVNA6ui8LmRz=h36\" alt=\"a continuaci\u00f3n\" height=\"18\" data-mime-type=\"image\/png\" data-alt-src=\"\/\/lh3.googleusercontent.com\/LXIVMHxIoJ-ODytEi75yC-dtUFJFsRd6p8dopSSRr_ZUOPKvyuUgsU-7zVNA6ui8LmRz\"> <strong>Preguntas frecuentes personalizadas<\/strong>.<\/em><\/li>\n<li><em>A\u00f1ade la pregunta y la respuesta autom\u00e1tica.<\/em><\/li>\n<li><em>Pulsa <strong>Guardar<\/strong>.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<p><em><strong>Para activar las preguntas frecuentes autom\u00e1ticas :<\/strong><\/em><\/p>\n<ol>\n<li><em>Busca <code>mon entreprise<\/code> en Google.<\/em><\/li>\n<li><em><strong>Mensajes de<\/strong> prensa.<\/em><\/li>\n<li><em>Pulsa Men\u00fa <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/iEsZGhIiEJCsmv43PCHdRcC7zUaM4qrDkKcTnMLzYw_rUm7mmzl2bR7nQqDrtjGb4I6T=h36\" alt=\"M\u00e1s\" height=\"18\" data-mime-type=\"image\/png\" data-alt-src=\"\/\/lh3.googleusercontent.com\/iEsZGhIiEJCsmv43PCHdRcC7zUaM4qrDkKcTnMLzYw_rUm7mmzl2bR7nQqDrtjGb4I6T\"> <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/LXIVMHxIoJ-ODytEi75yC-dtUFJFsRd6p8dopSSRr_ZUOPKvyuUgsU-7zVNA6ui8LmRz=h36\" alt=\"a continuaci\u00f3n\" height=\"18\" data-mime-type=\"image\/png\" data-alt-src=\"\/\/lh3.googleusercontent.com\/LXIVMHxIoJ-ODytEi75yC-dtUFJFsRd6p8dopSSRr_ZUOPKvyuUgsU-7zVNA6ui8LmRz\"> <strong>Ajustes del chat<\/strong>.<\/em><\/li>\n<li><em>Pulsa <strong>A\u00f1adir preguntas frecuentes<\/strong> <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/LXIVMHxIoJ-ODytEi75yC-dtUFJFsRd6p8dopSSRr_ZUOPKvyuUgsU-7zVNA6ui8LmRz=h36\" alt=\"a continuaci\u00f3n\" height=\"18\" data-mime-type=\"image\/png\" data-alt-src=\"\/\/lh3.googleusercontent.com\/LXIVMHxIoJ-ODytEi75yC-dtUFJFsRd6p8dopSSRr_ZUOPKvyuUgsU-7zVNA6ui8LmRz\"> <strong>Preguntas frecuentes autom\u00e1ticas<\/strong>.<\/em><\/li>\n<li><em>Activar <strong>Autom\u00e1tico Preguntas frecuentes<\/strong>.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<\/blockquote>\n<p>el enlace completo: https: <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/9114771?sjid=10685862751626054750-EU#setupfaq&amp;zippy=%2Cconfigurer-des-questions-fr%C3%A9quentes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\/\/support.google.com\/business\/answer\/9114771?sjid=10685862751626054750-EU#setupfaq&amp;zippy=%2Cconfigurer-des-questions-fr%C3%A9quentes<\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Consejos_y_recomendaciones_sobre_estas_funciones\"><\/span>Consejos y recomendaciones sobre estas funciones :<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Piensa_en_utilizar_este_interesante_contenido_en_tu_sitio_web\"><\/span>Piensa en utilizar este interesante contenido en tu sitio web<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Si hay un lugar en el que Google permite el contenido duplicado, es entre GMB y tu sitio web. As\u00ed que todas las preguntas frecuentes o preguntas y respuestas pueden incluirse tambi\u00e9n en tu sitio web para optimizar tu SEO y tranquilizar a tus clientes para que conozcan tu empresa y tus servicios. <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_boton_%C2%ABHaz_una_pregunta%C2%BB_de_GMB_puede_activarse_mediante_una_url\"><\/span>El bot\u00f3n \u00abHaz una pregunta\u00bb de GMB puede activarse mediante una url<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Y s\u00ed, puedes poner un enlace a esta ventana en tu sitio web o en todos tus medios de comunicaci\u00f3n (redes sociales, firmas de correo electr\u00f3nico, citas, etc.). Y es una forma estupenda de animar a los clientes a que dejen sus preguntas y se pongan en contacto contigo. <\/p>\n<p>Ejemplo de enlace :<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.google.com\/search?q=business+ereputation&amp;rlz=1C1VDKB_fr&amp;oq=business+ereputation&amp;gs_lcrp=EgZjaHJvbWUyCQgAEEUYORiABNIBCDY3MDNqMGo3qAIAsAIA&amp;sourceid=chrome&amp;ie=UTF-8#lpqa=a,,d,1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.google.com\/search?q=business+ereputation&amp;rlz=1C1VDKB_fr&amp;oq=business+ereputation&amp;gs_lcrp=EgZjaHJvbWUyCQgAEEUYORiABNIBCDY3MDNqMGo3qAIAsAIA&amp;sourceid=chrome&amp;ie=UTF-8#lpqa=a,,d,1<\/a><\/p>\n<p>As\u00ed que tienes que comprobar con el tiempo (cada mes) si el enlace sigue funcionando, pero es muy pr\u00e1ctico.  <strong>\u00a1Y tambi\u00e9n es una forma de medir y obtener un \u00edndice de compromiso distinto al de las estrellas y las rese\u00f1as! Los community managers apreciar\u00e1n este enfoque&#8230;;-) <\/strong><\/p>\n<p>No dudes en ponerte en contacto conmigo si tienes alguna pregunta sobre Google My Business.<\/p>\n<p><strong>Y por \u00faltimo, pero no por ello menos importante: \u00a1FELICES VACACIONES!<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La confusi\u00f3n entre F.A.Q. y preguntas\/respuestas la hacemos a menudo mis clientes, clientes potenciales y yo mismo en los foros de ayuda de Google, as\u00ed que prefiero aclarar este punto en un art\u00edculo que tambi\u00e9n servir\u00e1 de referencia cuando me vuelvan a hacer la pregunta. Porque tengo que admitir que no es f\u00e1cil de encontrar para alguien que acaba de crear su ficha de empresa y est\u00e1 descubriendo la \u00abergonom\u00eda\u00bb (las comillas son importantes) de Google My Business, que ahora deber\u00edamos llamar Google Business Profile. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8808,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_ayudawp_aiss_exclude":false,"footnotes":""},"categories":[139],"tags":[],"class_list":["post-8804","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categoria"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>La diferencia entre preguntas frecuentes y preguntas\/respuestas en GMB<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La confusi\u00f3n entre F.A.Q. y 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Redevenu ind\u00e9pendant en 2006, mon expertise interpelle et me permet en 2009, en plus de mon activit\u00e9 de consultant digital, d\u2019int\u00e9grer la CEGOS en tant que formateur sur les modules Gestion de projet web, e-reputation et r\u00e9f\u00e9rencement. En 2010, j\u2019int\u00e8gre l\u2019INHESJ (Institut National des Hautes Etudes de la S\u00e9curit\u00e9 et la Justice) pour pr\u00e9senter aux grandes entreprises internationales l\u2019\u00e9volution des pratiques d\u2019influence online. J\u2019accompagne aussi bien des grands comptes dans l\u2019excellence de leur utilisation du m\u00e9dia Internet (bonnes pratiques, mutualisation et d\u00e9ploiement, gestion de crise etc.) que des chefs d\u2019entreprise et des marques soucieux de surveiller (et soigner) leur e-reputation ou des agences de communication (en marque blanche). 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Redevenu ind\u00e9pendant en 2006, mon expertise interpelle et me permet en 2009, en plus de mon activit\u00e9 de consultant digital, d\u2019int\u00e9grer la CEGOS en tant que formateur sur les modules Gestion de projet web, e-reputation et r\u00e9f\u00e9rencement. En 2010, j\u2019int\u00e8gre l\u2019INHESJ (Institut National des Hautes Etudes de la S\u00e9curit\u00e9 et la Justice) pour pr\u00e9senter aux grandes entreprises internationales l\u2019\u00e9volution des pratiques d\u2019influence online. J\u2019accompagne aussi bien des grands comptes dans l\u2019excellence de leur utilisation du m\u00e9dia Internet (bonnes pratiques, mutualisation et d\u00e9ploiement, gestion de crise etc.) que des chefs d\u2019entreprise et des marques soucieux de surveiller (et soigner) leur e-reputation ou des agences de communication (en marque blanche). 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