{"id":8354,"date":"2025-02-10T16:05:07","date_gmt":"2025-02-10T16:05:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/error-de-google-las-opiniones-de-los-clientes-desaparecen-desde-hace-varios-dias-que-puedes-hacer\/"},"modified":"2025-10-22T10:53:32","modified_gmt":"2025-10-22T10:53:32","slug":"error-de-google-las-opiniones-de-los-clientes-desaparecen-desde-hace-varios-dias-que-puedes-hacer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/es\/error-de-google-las-opiniones-de-los-clientes-desaparecen-desde-hace-varios-dias-que-puedes-hacer\/","title":{"rendered":"Error de Google: las opiniones de los clientes desaparecen desde hace varios d\u00edas, \u00bfqu\u00e9 puedes hacer?"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1216.8px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><span class=\"span-reading-time rt-reading-time\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tiempo de lectura :<\/span> <span class=\"rt-time\"> 3<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes<\/span><\/span><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Resumen y contenido de la p\u00e1gina<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.business-ereputation.com\/es\/error-de-google-las-opiniones-de-los-clientes-desaparecen-desde-hace-varios-dias-que-puedes-hacer\/#EDIT_Desde_la_noche_del_1102_se_esta_desplegando_un_parche_de_Google_https_wwwseroundtablecomgoogle-review-count-bug-now-being-fixed-38894html\" >EDIT: Desde la noche del 11\/02 se est\u00e1 desplegando un parche de Google: https: \/\/www.seroundtable.com\/google-review-count-bug-now-being-fixed-38894.html<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.business-ereputation.com\/es\/error-de-google-las-opiniones-de-los-clientes-desaparecen-desde-hace-varios-dias-que-puedes-hacer\/#%C2%BFPor_que_estan_desapareciendo_las_opiniones_de_Google_en_este_momento\" >\u00bfPor qu\u00e9 est\u00e1n desapareciendo las opiniones de Google en este momento?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.business-ereputation.com\/es\/error-de-google-las-opiniones-de-los-clientes-desaparecen-desde-hace-varios-dias-que-puedes-hacer\/#%C2%BFHa_confirmado_Google_el_problema\" >\u00bfHa confirmado Google el problema?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.business-ereputation.com\/es\/error-de-google-las-opiniones-de-los-clientes-desaparecen-desde-hace-varios-dias-que-puedes-hacer\/#%C2%BFComo_informo_a_Google_de_las_opiniones_que_faltan\" >\u00bfC\u00f3mo informo a Google de las opiniones que faltan?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.business-ereputation.com\/es\/error-de-google-las-opiniones-de-los-clientes-desaparecen-desde-hace-varios-dias-que-puedes-hacer\/#Otras_soluciones_para_recuperar_tus_notificaciones\" >Otras soluciones para recuperar tus notificaciones<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.business-ereputation.com\/es\/error-de-google-las-opiniones-de-los-clientes-desaparecen-desde-hace-varios-dias-que-puedes-hacer\/#%F0%9F%94%8E_1_Comprueba_si_tus_resenas_siguen_indexadas_en_Google\" >\ud83d\udd0e 1. Comprueba si tus rese\u00f1as siguen indexadas en Google<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.business-ereputation.com\/es\/error-de-google-las-opiniones-de-los-clientes-desaparecen-desde-hace-varios-dias-que-puedes-hacer\/#%F0%9F%93%A9_2_Pide_a_tus_clientes_que_vuelvan_a_publicar_sus_opiniones\" >\ud83d\udce9 2. Pide a tus clientes que vuelvan a publicar sus opiniones<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.business-ereputation.com\/es\/error-de-google-las-opiniones-de-los-clientes-desaparecen-desde-hace-varios-dias-que-puedes-hacer\/#%F0%9F%9B%A0_3_Comprueba_si_tu_archivo_ha_sido_modificado_recientemente\" >\ud83d\udee0 3. Comprueba si tu archivo ha sido modificado recientemente<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.business-ereputation.com\/es\/error-de-google-las-opiniones-de-los-clientes-desaparecen-desde-hace-varios-dias-que-puedes-hacer\/#%C2%BFCuales_son_las_implicaciones_para_tu_empresa\" >\u00bfCu\u00e1les son las implicaciones para tu empresa?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.business-ereputation.com\/es\/error-de-google-las-opiniones-de-los-clientes-desaparecen-desde-hace-varios-dias-que-puedes-hacer\/#%C2%BFQue_podemos_esperar_en_los_proximos_dias\" >\u00bfQu\u00e9 podemos esperar en los pr\u00f3ximos d\u00edas?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"EDIT_Desde_la_noche_del_1102_se_esta_desplegando_un_parche_de_Google_https_wwwseroundtablecomgoogle-review-count-bug-now-being-fixed-38894html\"><\/span><span style=\"color: #ff0000;\">EDIT: Desde la noche del 11\/02 se est\u00e1 desplegando un parche de Google: https: <a href=\"https:\/\/www.seroundtable.com\/google-review-count-bug-now-being-fixed-38894.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\/\/www.seroundtable.com\/google-review-count-bug-now-being-fixed-38894.html<\/a><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>Desde hace varios d\u00edas, un error est\u00e1 afectando a los registros de Google Business Profile, haciendo que las opiniones de los clientes desaparezcan repentinamente. Muchas empresas se han quedado sin rese\u00f1as, lo que puede afectar a su visibilidad y credibilidad online. Si est\u00e1s afectado, aqu\u00ed tienes una gu\u00eda para comprender la situaci\u00f3n e intentar recuperar tus rese\u00f1as.  <\/strong><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFPor_que_estan_desapareciendo_las_opiniones_de_Google_en_este_momento\"><\/span>\u00bfPor qu\u00e9 est\u00e1n desapareciendo las opiniones de Google en este momento?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Durante los \u00faltimos <strong>cuatro d\u00edas<\/strong>, un <strong>error ha estado afectando a Google Business Profile<\/strong>, eliminando u ocultando determinadas rese\u00f1as. El problema parece estar afectando a empresas de diversos sectores, independientemente de su tama\u00f1o o ubicaci\u00f3n. Hay varias causas posibles:  <\/p>\n<ul>\n<li><strong>Error t\u00e9cnico por parte de Google<\/strong>: Este tipo de problema no tiene precedentes. Google actualiza regularmente sus sistemas y algoritmos, lo que a veces puede provocar fallos temporales. <\/li>\n<li><strong>Filtros autom\u00e1ticos mejorados<\/strong>: se eliminan determinadas rese\u00f1as si Google las considera sospechosas (por ejemplo, rese\u00f1as falsas, spam, contenido inapropiado).<\/li>\n<li><strong>Actualizaci\u00f3n de los perfiles de empresa<\/strong>: Si has modificado recientemente tu perfil (nombre, direcci\u00f3n, categor\u00eda), algunos avisos pueden desaparecer temporalmente.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFHa_confirmado_Google_el_problema\"><\/span>\u00bfHa confirmado Google el problema?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Por el momento, <strong>Google a\u00fan no se ha pronunciado oficialmente sobre este fallo<\/strong>, pero varios especialistas en SEO y gestores de listas de Google est\u00e1n informando de un repunte en la desaparici\u00f3n de rese\u00f1as en diversos foros y grupos profesionales. Es probable que la empresa est\u00e9 trabajando en una soluci\u00f3n. <\/p>\n<p>Mientras tanto, esto es lo que puedes hacer para intentar recuperar tus cr\u00edticas y limitar el impacto en tu reputaci\u00f3n electr\u00f3nica.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_informo_a_Google_de_las_opiniones_que_faltan\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo informo a Google de las opiniones que faltan?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Si has perdido notificaciones como consecuencia de este fallo, puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Google Business Profile siguiendo estos pasos:<\/p>\n<ol>\n<li>Ve <strong>al Centro de Ayuda de Google<\/strong>:<br \/>\n\ud83d\udc49 <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business?fl=1#contact=1&amp;topic=4596754\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Enlace de ayuda de Google Business Profile<\/a><\/li>\n<li><strong>Selecciona tu empresa<\/strong>:<br \/>\nAccede con la cuenta de Google asociada a tu perfil y selecciona la empresa para la que quieres trabajar.<\/li>\n<li><strong>Describe tu problema<\/strong>:<br \/>\nEscribe \u00abLas rese\u00f1as de Google desaparecieron tras un error\u00bb y selecciona \u00abRese\u00f1as desaparecidas\u00bb.<\/li>\n<li>Rellena <strong>el formulario de contacto<\/strong>:<br \/>\nInd\u00edcanos :<\/p>\n<ul>\n<li>El n\u00famero aproximado de notificaciones perdidas.<\/li>\n<li>Periodo durante el cual desaparecieron.<\/li>\n<li>Si es posible, los nombres de los clientes que dejaron esas opiniones.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Solicita una comprobaci\u00f3n manual<\/strong>:<br \/>\nExplica que has perdido varias valoraciones sin motivo aparente y pide a Google que compruebe tu ficha de empresa.<\/li>\n<li>Haz un <strong>seguimiento regular<\/strong>:<br \/>\nHaz un seguimiento con Google cada <strong>2 d\u00edas<\/strong> hasta que obtengas una respuesta clara.<\/li>\n<\/ol>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Otras_soluciones_para_recuperar_tus_notificaciones\"><\/span>Otras soluciones para recuperar tus notificaciones<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Mientras esperamos a que Google solucione el problema, aqu\u00ed tienes algunas cosas m\u00e1s que puedes hacer:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%F0%9F%94%8E_1_Comprueba_si_tus_resenas_siguen_indexadas_en_Google\"><\/span>\ud83d\udd0e <strong>1. Comprueba si tus rese\u00f1as siguen indexadas en Google<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Escribe en Google :<br \/>\n<code>\"Nom de votre entreprise\" site:google.com\/maps\/reviews<\/code><br \/>\nSi tus avisos siguen apareciendo, significa que simplemente son invisibles pero no se han eliminado.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%F0%9F%93%A9_2_Pide_a_tus_clientes_que_vuelvan_a_publicar_sus_opiniones\"><\/span>\ud83d\udce9 <strong>2. Pide a tus clientes que vuelvan a publicar sus opiniones<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Si algunas rese\u00f1as han desaparecido, ponte en contacto con tus clientes fieles y p\u00eddeles que vuelvan a publicar sus testimonios.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%F0%9F%9B%A0_3_Comprueba_si_tu_archivo_ha_sido_modificado_recientemente\"><\/span>\ud83d\udee0 <strong>3. Comprueba si tu archivo ha sido modificado recientemente<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Un cambio de nombre, direcci\u00f3n o categor\u00eda puede ocultar temporalmente las notificaciones.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCuales_son_las_implicaciones_para_tu_empresa\"><\/span>\u00bfCu\u00e1les son las implicaciones para tu empresa?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La <strong>falta de opiniones recientes<\/strong> puede afectar a tu <strong>SEO local<\/strong> y a <strong>la confianza de los clientes<\/strong>. Google suele destacar los negocios con rese\u00f1as recientes y positivas, por lo que una p\u00e9rdida repentina de rese\u00f1as puede: \u2705 Reducir tu visibilidad en los resultados de b\u00fasqueda<br \/>\n\u2705 Disminuir tu tasa de conversi\u00f3n (menos prueba social)<br \/>\n\u2705 Afectar a tu reputaci\u00f3n y credibilidad <\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_podemos_esperar_en_los_proximos_dias\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 podemos esperar en los pr\u00f3ximos d\u00edas?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>\ud83d\udccc Se espera que Google comunique el fallo en breve.<br \/>\n\ud83d\udccc Es probable que se solucione, y los avisos podr\u00edan reaparecer autom\u00e1ticamente.<br \/>\n\ud83d\udccc Sigue controlando tu historial y fomenta nuevas revisiones.<\/p>\n<p>Si est\u00e1s afectado por este fallo, <strong>que no cunda el p\u00e1nico<\/strong>. Google se ha encontrado antes con este tipo de problema y, en la mayor\u00eda de los casos, las notificaciones acaban volviendo. Mientras tanto, sigue los pasos anteriores para maximizar tus posibilidades de recuperaci\u00f3n.  <\/p>\n<p>\u00bfHas notado que las rese\u00f1as de tu Google Business Profile han desaparecido? \u00a1Comparte tu experiencia en los comentarios! \ud83d\ude80<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde hace varios d\u00edas, un error est\u00e1 afectando a los registros de Google Business Profile, haciendo que las opiniones de los clientes desaparezcan repentinamente. Muchas empresas se han quedado sin rese\u00f1as, lo que puede afectar a su visibilidad y credibilidad online. 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Redevenu ind\u00e9pendant en 2006, mon expertise interpelle et me permet en 2009, en plus de mon activit\u00e9 de consultant digital, d\u2019int\u00e9grer la CEGOS en tant que formateur sur les modules Gestion de projet web, e-reputation et r\u00e9f\u00e9rencement. En 2010, j\u2019int\u00e8gre l\u2019INHESJ (Institut National des Hautes Etudes de la S\u00e9curit\u00e9 et la Justice) pour pr\u00e9senter aux grandes entreprises internationales l\u2019\u00e9volution des pratiques d\u2019influence online. J\u2019accompagne aussi bien des grands comptes dans l\u2019excellence de leur utilisation du m\u00e9dia Internet (bonnes pratiques, mutualisation et d\u00e9ploiement, gestion de crise etc.) que des chefs d\u2019entreprise et des marques soucieux de surveiller (et soigner) leur e-reputation ou des agences de communication (en marque blanche). 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Redevenu ind\u00e9pendant en 2006, mon expertise interpelle et me permet en 2009, en plus de mon activit\u00e9 de consultant digital, d\u2019int\u00e9grer la CEGOS en tant que formateur sur les modules Gestion de projet web, e-reputation et r\u00e9f\u00e9rencement. En 2010, j\u2019int\u00e8gre l\u2019INHESJ (Institut National des Hautes Etudes de la S\u00e9curit\u00e9 et la Justice) pour pr\u00e9senter aux grandes entreprises internationales l\u2019\u00e9volution des pratiques d\u2019influence online. J\u2019accompagne aussi bien des grands comptes dans l\u2019excellence de leur utilisation du m\u00e9dia Internet (bonnes pratiques, mutualisation et d\u00e9ploiement, gestion de crise etc.) que des chefs d\u2019entreprise et des marques soucieux de surveiller (et soigner) leur e-reputation ou des agences de communication (en marque blanche). 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