{"id":8250,"date":"2025-05-17T05:54:47","date_gmt":"2025-05-17T05:54:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/transparencia-de-contenidos-en-google-maps-cifras-clave-y-analisis-en-profundidad\/"},"modified":"2025-10-22T09:25:56","modified_gmt":"2025-10-22T09:25:56","slug":"transparencia-de-contenidos-en-google-maps-cifras-clave-y-analisis-en-profundidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.business-ereputation.com\/es\/transparencia-de-contenidos-en-google-maps-cifras-clave-y-analisis-en-profundidad\/","title":{"rendered":"Transparencia de contenidos en Google Maps: cifras clave y an\u00e1lisis en profundidad"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1216.8px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><span class=\"span-reading-time rt-reading-time\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tiempo de lectura :<\/span> <span class=\"rt-time\"> 5<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes<\/span><\/span><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p><strong>Puede que hayas recibido este correo electr\u00f3nico de Google sobre la transparencia en Google Map&#8230; Pero, \u00bfhas seguido <a href=\"https:\/\/transparencyreport.google.com\/maps-content\/overview?hl=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">el enlace de la parte inferior<\/a>? (NB acci\u00f3n = bot\u00f3n grande, en la esquina de Google UX)&#8230; De todos modos, aqu\u00ed tienes un resumen con algunas aportaciones adicionales. Google Maps es actualmente uno de los servicios digitales m\u00e1s utilizados del mundo, con m\u00e1s de 1.500 millones de usuarios activos mensuales en 2024. Gracias a esta audiencia masiva, Google Maps ya no es s\u00f3lo una herramienta de navegaci\u00f3n, sino tambi\u00e9n una fuente esencial de informaci\u00f3n local: opiniones de clientes, fotos, horarios de apertura, descripciones de establecimientos, etc.     <\/strong><\/p>\n<p>Esta riqueza de contenidos generados por los usuarios (CGU) es a la vez un punto fuerte y un reto. Para garantizar la fiabilidad de la informaci\u00f3n mostrada y evitar la difusi\u00f3n de contenidos enga\u00f1osos, ofensivos o fraudulentos, Google ha puesto en marcha un sistema de moderaci\u00f3n y transparencia. <\/p>\n<p>Cada a\u00f1o, Google publica un informe detallado sobre la moderaci\u00f3n de contenidos en Google Maps, accesible a trav\u00e9s de su portal de transparencia. Este informe expone las medidas aplicadas, el volumen de contenido comprobado y eliminado, y las estrategias aplicadas para mantener la calidad de los datos. <\/p>\n<p>Este art\u00edculo detalla estos mecanismos utilizando cifras clave recientes de informes oficiales de Google y fuentes adicionales.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_85 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Resumen y contenido de la p\u00e1gina<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.business-ereputation.com\/es\/transparencia-de-contenidos-en-google-maps-cifras-clave-y-analisis-en-profundidad\/#Un_volumen_colosal_de_contenido_moderado\" >Un volumen colosal de contenido moderado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.business-ereputation.com\/es\/transparencia-de-contenidos-en-google-maps-cifras-clave-y-analisis-en-profundidad\/#Las_principales_categorias_de_contenidos_eliminados\" >Las principales categor\u00edas de contenidos eliminados<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.business-ereputation.com\/es\/transparencia-de-contenidos-en-google-maps-cifras-clave-y-analisis-en-profundidad\/#3_Medidas_adoptadas_contra_los_usuarios_malintencionados\" >3. Medidas adoptadas contra los usuarios malintencionados<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.business-ereputation.com\/es\/transparencia-de-contenidos-en-google-maps-cifras-clave-y-analisis-en-profundidad\/#Mayor_proteccion_del_usuario_y_transparencia\" >Mayor protecci\u00f3n del usuario y transparencia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.business-ereputation.com\/es\/transparencia-de-contenidos-en-google-maps-cifras-clave-y-analisis-en-profundidad\/#Trabajar_con_las_comunidades_y_los_socios\" >Trabajar con las comunidades y los socios<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.business-ereputation.com\/es\/transparencia-de-contenidos-en-google-maps-cifras-clave-y-analisis-en-profundidad\/#Tecnologias_innovadoras_para_la_moderacion\" >Tecnolog\u00edas innovadoras para la moderaci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.business-ereputation.com\/es\/transparencia-de-contenidos-en-google-maps-cifras-clave-y-analisis-en-profundidad\/#7_Resultados_concretos_e_impactos_medidos\" >7. Resultados concretos e impactos medidos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.business-ereputation.com\/es\/transparencia-de-contenidos-en-google-maps-cifras-clave-y-analisis-en-profundidad\/#8_Retos_y_perspectivas_de_futuro\" >8. Retos y perspectivas de futuro<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.business-ereputation.com\/es\/transparencia-de-contenidos-en-google-maps-cifras-clave-y-analisis-en-profundidad\/#Mi_opinion_de_experto\" >Mi opini\u00f3n de experto:<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Un_volumen_colosal_de_contenido_moderado\"><\/span>Un volumen colosal de contenido moderado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En 2023, Google Maps vio c\u00f3mo se a\u00f1ad\u00edan m\u00e1s de <strong>15 millones de nuevas contribuciones cada d\u00eda<\/strong>, incluyendo rese\u00f1as, fotos, respuestas y cambios en las entradas.<br \/>\nDe estos contenidos, <strong>entre 2 y 3 millones son marcados o identificados como no conformes con las normas de Google<\/strong>, lo que representa alrededor del <strong>15-20%<\/strong> de las contribuciones diarias.<\/p>\n<p>Google despliega una moderaci\u00f3n automatizada muy avanzada: los sistemas de inteligencia artificial (IA) analizan cada contribuci\u00f3n en tiempo real para detectar contenido abusivo, opiniones falsas, spam, contenido que incite al odio o que se salga del tema.<\/p>\n<p>Por ejemplo, en 2023, <strong>los algoritmos de Google detectaron y eliminaron<\/strong> casi <strong>30 millones de rese\u00f1as falsas<\/strong> antes incluso de que se publicaran.<br \/>\nEstas cifras demuestran el alcance de los esfuerzos que se est\u00e1n haciendo para preservar la integridad de la informaci\u00f3n disponible en Maps.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Las_principales_categorias_de_contenidos_eliminados\"><\/span>Las principales categor\u00edas de contenidos eliminados<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Los contenidos moderados y eliminados se dividen en varias categor\u00edas generales, cada una de las cuales corresponde a un tipo de infracci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Rese\u00f1as fraudulentas o tendenciosas<\/strong>: casi <strong>el 60% de las<\/strong> rese\u00f1as <strong>eliminadas<\/strong> se refieren a rese\u00f1as publicadas para manipular artificialmente la reputaci\u00f3n de una empresa, ya sea para inflar su calificaci\u00f3n o para perjudicar a un competidor.<\/li>\n<li><strong>Contenido inapropiado u ofensivo<\/strong>: alrededor <strong>del 15% de las supresiones<\/strong> se refieren a incitaci\u00f3n al odio, discriminaci\u00f3n o fotos y descripciones inapropiadas.<\/li>\n<li><strong>Spam y contenido irrelevante<\/strong>: alrededor del <strong>20% de las eliminaciones<\/strong> son por publicidad o contenido irrelevante, como enlaces a sitios externos no autorizados.<\/li>\n<li><strong>Otras infracciones<\/strong>: el 5% incluye infracciones diversas, como la difusi\u00f3n de informaci\u00f3n privada o confidencial.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta segmentaci\u00f3n revela la diversidad de los riesgos a los que est\u00e1 expuesto Google Maps.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Medidas_adoptadas_contra_los_usuarios_malintencionados\"><\/span>3. Medidas adoptadas contra los usuarios malintencionados<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Google no se limita a eliminar los contenidos problem\u00e1ticos. En caso de comportamiento repetido o malintencionado, la empresa suspender\u00e1 o bloquear\u00e1 las cuentas en cuesti\u00f3n: <\/p>\n<ul>\n<li>En 2023,<strong> se suspendieron<\/strong> m\u00e1s de<strong> 1,5 millones de cuentas de usuario<\/strong> por incumplir las normas de cotizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Entre ellas, <strong>m\u00e1s de 300.000 cuentas profesionales<\/strong> (propietarios de archivos) tambi\u00e9n han sido sancionadas, sobre todo por informaci\u00f3n falsa o manipulaci\u00f3n de rese\u00f1as.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estas medidas dr\u00e1sticas est\u00e1n dise\u00f1adas para desalentar el fraude y garantizar una experiencia de usuario fiable.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mayor_proteccion_del_usuario_y_transparencia\"><\/span>Mayor protecci\u00f3n del usuario y transparencia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Google tambi\u00e9n est\u00e1 invirtiendo para proteger a los usuarios finales de las malas experiencias:<\/p>\n<p>Las alertas se muestran cuando una notificaci\u00f3n parece sospechosa o procede de un usuario con poco historial de contribuciones.<\/p>\n<p>Google Maps muestra ahora el n\u00famero total de opiniones verificadas por el algoritmo, lo que permite a los usuarios juzgar la fiabilidad general de un anuncio.<\/p>\n<p>Desde 2022, Google ha aumentado la frecuencia de las auditor\u00edas manuales: <strong>cada mes se realizan m\u00e1s de 100.000 intervenciones humanas<\/strong> en todo el mundo para revisar los contenidos denunciados por la comunidad.<\/p>\n<p>Estas acciones refuerzan la confianza del consumidor en la informaci\u00f3n mostrada.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Trabajar_con_las_comunidades_y_los_socios\"><\/span>Trabajar con las comunidades y los socios<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Una moderaci\u00f3n eficaz tambi\u00e9n depende de una estrecha colaboraci\u00f3n con terceros:<\/p>\n<ul>\n<li>Google trabaja con m\u00e1s de <strong>50.000 socios locales de todo el mundo<\/strong> (organismos de protecci\u00f3n de los consumidores, autoridades, expertos del sector) para mejorar la calidad de los datos.<\/li>\n<li>La plataforma de Mapas recibe <strong>cada mes m\u00e1s de 5 millones de denuncias de usuarios<\/strong>, que se clasifican y procesan para dar prioridad a los casos graves.<\/li>\n<li>Se ofrecen programas de formaci\u00f3n y sensibilizaci\u00f3n a empresas y colaboradores para orientarles en la publicaci\u00f3n de contenidos conformes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta cooperaci\u00f3n es una palanca importante en la lucha contra los abusos a gran escala.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tecnologias_innovadoras_para_la_moderacion\"><\/span>Tecnolog\u00edas innovadoras para la moderaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La automatizaci\u00f3n desempe\u00f1a un papel central en la lucha contra la desinformaci\u00f3n en Google Maps :<\/p>\n<ul>\n<li>Google utiliza modelos de aprendizaje autom\u00e1tico capaces de analizar no s\u00f3lo el texto de las rese\u00f1as, sino tambi\u00e9n los metadatos asociados (historial del usuario, ubicaci\u00f3n, frecuencia de publicaci\u00f3n).<\/li>\n<li>Estos sistemas detectan patrones t\u00edpicos de comportamiento fraudulento, como la publicaci\u00f3n masiva desde la misma cuenta en un breve espacio de tiempo o la repetici\u00f3n de frases id\u00e9nticas.<\/li>\n<li>En 2023, m\u00e1s <strong>del 75% de los contenidos eliminados se detectaron autom\u00e1ticamente<\/strong> antes de ser publicados, limitando la exposici\u00f3n de los usuarios a informaci\u00f3n err\u00f3nea.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La creciente sofisticaci\u00f3n de estas tecnolog\u00edas es un activo esencial para garantizar una plataforma sana.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Resultados_concretos_e_impactos_medidos\"><\/span>7. Resultados concretos e impactos medidos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Gracias a estos dispositivos, Google Maps mantiene una alta calidad de informaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>En varias encuestas independientes, m\u00e1s <strong>del 90% de los usuarios dicen que conf\u00edan en las opiniones que ven en Google Maps<\/strong>.<\/li>\n<li>Al eliminar las opiniones falsas, la fiabilidad de las valoraciones mostradas <strong>en los perfiles de las empresas<\/strong> ha aumentado una media de m\u00e1s <strong>del 20%.<\/strong><\/li>\n<li>Los informes de los usuarios <strong>han ayudado a reducir en un 15%<\/strong>, en el espacio de un a\u00f1o, <strong>el n\u00famero de registros que conten\u00edan informaci\u00f3n incorrecta<\/strong> o no actualizada.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estas cifras demuestran que la estrategia de Google es eficaz para proteger a los consumidores y a las empresas leg\u00edtimas.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Retos_y_perspectivas_de_futuro\"><\/span>8. Retos y perspectivas de futuro<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Con el continuo aumento de las contribuciones, los retos de la moderaci\u00f3n son cada vez mayores:<\/p>\n<ul>\n<li>El volumen de contenidos crecer\u00e1<strong> un 20%<\/strong> m\u00e1s<strong> al a\u00f1o en los pr\u00f3ximos a\u00f1os<\/strong>.<\/li>\n<li>Google est\u00e1 invirtiendo en herramientas de an\u00e1lisis sem\u00e1ntico m\u00e1s avanzadas para comprender mejor el contexto de las rese\u00f1as y detectar las sutilezas del lenguaje abusivo o enga\u00f1oso.<\/li>\n<li>Se mejorar\u00e1 la transparencia, en particular mediante cuadros de mando p\u00fablicos sobre las medidas de moderaci\u00f3n por pa\u00eds y por tipo de abuso.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El objetivo es anticiparse a los nuevos tipos de abusos y mejorar constantemente la calidad de la informaci\u00f3n.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mi_opinion_de_experto\"><\/span>Mi opini\u00f3n de experto:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La transparencia y moderaci\u00f3n de contenidos en Google Maps es un reto importante para la fiabilidad de la plataforma. En 2023, Google moder\u00f3 varios millones de contenidos al d\u00eda, suspendi\u00f3 m\u00e1s de un mill\u00f3n de cuentas fraudulentas y moviliz\u00f3 a cientos de miles de colaboradores humanos y algor\u00edtmicos para garantizar la calidad de la informaci\u00f3n. <\/p>\n<p>Las cifras clave ilustran un planteamiento riguroso y progresista que combina tecnolog\u00eda punta, participaci\u00f3n de la comunidad y cooperaci\u00f3n con socios externos.  <strong>Desgraciadamente, con cada vez m\u00e1s robots y menos humanos, esto puede dar lugar a grandes errores o complicaciones en la suspensi\u00f3n de los archivos.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Puede que hayas recibido este correo electr\u00f3nico de Google sobre la transparencia en Google Map&#8230; Pero, \u00bfhas seguido el enlace de la parte inferior? (NB acci\u00f3n = bot\u00f3n grande, en la esquina de Google UX)&#8230; De todos modos, aqu\u00ed tienes un resumen con algunas aportaciones adicionales. Google Maps es actualmente uno de los servicios digitales m\u00e1s utilizados del mundo, con m\u00e1s de 1.500 millones de usuarios activos mensuales en 2024. Gracias a esta audiencia masiva, Google Maps ya no es s\u00f3lo una herramienta de navegaci\u00f3n, sino tambi\u00e9n una fuente esencial de informaci\u00f3n local: opiniones de clientes, fotos, horarios de apertura, descripciones de establecimientos, etc.     <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8251,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_ayudawp_aiss_exclude":false,"_ayudawp_aiss_summary":"","_ayudawp_aiss_summary_provider":"","_ayudawp_aiss_summary_hash":"","footnotes":""},"categories":[165,167],"tags":[],"class_list":["post-8250","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-experto-en-seo","category-google-my-business-es"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.8 (Yoast SEO v27.8) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>An\u00e1lisis y comentarios sobre el estudio de transparencia de Google Map<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Puede que hayas recibido este correo electr\u00f3nico de Google sobre la transparencia en Google Map... \u00bfPero has seguido el enlace que aparece al final? 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Redevenu ind\u00e9pendant en 2006, mon expertise interpelle et me permet en 2009, en plus de mon activit\u00e9 de consultant digital, d\u2019int\u00e9grer la CEGOS en tant que formateur sur les modules Gestion de projet web, e-reputation et r\u00e9f\u00e9rencement. En 2010, j\u2019int\u00e8gre l\u2019INHESJ (Institut National des Hautes Etudes de la S\u00e9curit\u00e9 et la Justice) pour pr\u00e9senter aux grandes entreprises internationales l\u2019\u00e9volution des pratiques d\u2019influence online. J\u2019accompagne aussi bien des grands comptes dans l\u2019excellence de leur utilisation du m\u00e9dia Internet (bonnes pratiques, mutualisation et d\u00e9ploiement, gestion de crise etc.) que des chefs d\u2019entreprise et des marques soucieux de surveiller (et soigner) leur e-reputation ou des agences de communication (en marque blanche). 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Redevenu ind\u00e9pendant en 2006, mon expertise interpelle et me permet en 2009, en plus de mon activit\u00e9 de consultant digital, d\u2019int\u00e9grer la CEGOS en tant que formateur sur les modules Gestion de projet web, e-reputation et r\u00e9f\u00e9rencement. En 2010, j\u2019int\u00e8gre l\u2019INHESJ (Institut National des Hautes Etudes de la S\u00e9curit\u00e9 et la Justice) pour pr\u00e9senter aux grandes entreprises internationales l\u2019\u00e9volution des pratiques d\u2019influence online. J\u2019accompagne aussi bien des grands comptes dans l\u2019excellence de leur utilisation du m\u00e9dia Internet (bonnes pratiques, mutualisation et d\u00e9ploiement, gestion de crise etc.) que des chefs d\u2019entreprise et des marques soucieux de surveiller (et soigner) leur e-reputation ou des agences de communication (en marque blanche). 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