# Google My Business URL: https://www.business-ereputation.com/es/glossary/google-mi-negocio/ Date: 2022-10-18 Last modified: 2025-12-22 Author: Nicolas Laustriat --- ## Google My Business: una definición sencilla para comerciantes y autónomos **Google My Business**, ahora conocido como **Google Business Profile**, es un servicio gratuito ofrecido por **Google** que permite a las empresas gestionar su presencia en los resultados locales y en Google Maps. Es la ficha de empresa que los usuarios ven cuando buscan el nombre de una empresa o servicio local. Para un comerciante o empresario independiente, Google My Business es a menudo el primer punto de contacto con un cliente potencial. Incluso antes de visitar un sitio web, los visitantes consultan los horarios de apertura, las opiniones, las fotos, la ubicación y las respuestas del negocio. Por tanto, esta ficha desempeña un papel fundamental en la visibilidad local y la reputación electrónica. **Fuente**: Google Francia, _Sobre el perfil de la empresa en Google_** [https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=fr](https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=fr) ## ¿Para qué sirve Google My Business? Google My Business te permite mostrar información práctica esencial: nombre de la empresa, dirección, número de teléfono, horario de apertura, sitio web, área de servicio y cómo llegar. También te permite publicar fotos y noticias, responder a las opiniones de los clientes y chatear con los visitantes a través de mensajes. Para una pequeña empresa, esta herramienta cumple varias funciones a la vez. Mejora la visibilidad en las búsquedas locales. Tranquiliza a los posibles clientes gracias a las reseñas y al contenido visible. También sirve de escaparate digital mínimo para las estructuras que aún no tienen un sitio de alto rendimiento. Según Bpifrance, el listado de Google es una forma sencilla y accesible para que las PYME impulsen su presencia digital. Fuente**: Bpifrance Création, _Améliorer sa visibilité locale sur Internet_, 2023** https://bpifrance-creation.fr/encyclopedie/communication/strategies-visibilite/visibilite-locale-internet ## Google My Business y la e-reputación: un vínculo directo La ficha de Google My Business es uno de los principales vehículos de reputación electrónica local. Las opiniones de los clientes son inmediatamente visibles, junto con una valoración media. Esta valoración tiene una gran influencia en la percepción de la calidad y en la decisión de ponerse en contacto con la empresa. Según un estudio del IFOP, la mayoría de los consumidores franceses consultan las reseñas en Internet antes de elegir a un profesional local. Una mala valoración o unas reseñas mal tratadas pueden bastar para disuadir a un cliente, aunque la empresa sea competente. Gestionar las respuestas a las opiniones es parte integrante de la imagen de marca. Responder con profesionalidad demuestra que la empresa está comprometida, es transparente y está orientada al cliente. Fuente**: IFOP, _Los franceses y opiniones online_, 2022** https://www.ifop.com/publication/les-francais-et-les-avis-en-ligne/ ## Cómo utiliza Google la información del archivo de establecimiento Google cruza la información de Google My Business con la del sitio web y otras plataformas. Comprueba que el nombre, la dirección y el número de teléfono sean coherentes. Cualquier incoherencia puede afectar a la credibilidad del anuncio y a su visualización en los resultados locales. Google explica que la visibilidad local se basa en la relevancia, la distancia y la reputación. La descripción del sitio contribuye directamente a estos tres criterios. Un listado completo mejora la relevancia. La ubicación proporciona información sobre la distancia. Las reseñas y la actividad aumentan la notoriedad. Fuente**: Google Francia, _Mejora tu clasificación local_, ayuda oficial** [https://support.google.com/business/answer/7091?hl=fr](https://support.google.com/business/answer/7091?hl=fr) ## La diferencia entre Google My Business y un sitio web Google My Business no sustituye a un sitio web. Es su extensión local. La ficha de empresa te permite atraer a un público móvil rápidamente. El sitio web, por su parte, proporciona una explicación detallada de la oferta, los precios, las garantías y los valores de la empresa. Sin embargo, para muchas empresas locales, el listado de Google genera más contactos directos que el propio sitio web. Las llamadas, las solicitudes de direcciones y las visitas físicas suelen realizarse a través de Google Maps y los resultados locales. Fuente**: France Num, Être _visible localement grâce à Google_, 2023** https://www.francenum.gouv.fr/guides-et-conseils/developpement-commercial/site-web/etre-visible-localement-grace-google ## Errores comunes que afectan a tu ficha de Google My Business Ciertas prácticas socavan la visibilidad y la reputación electrónica. Información no actualizada, horarios de apertura incorrectos, fotos genéricas, falta de respuesta a las reseñas o intentos de añadir palabras clave artificiales al nombre del establecimiento son errores comunes. Google prohíbe explícitamente la manipulación de reseñas y las prácticas engañosas. Este tipo de comportamiento puede llevar a la suspensión del listado, con pérdida inmediata de visibilidad local. Fuente**: Google Francia, _Normas relativas a los datos del sitio web_ [https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=fr](https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=fr) ## Google My Business: una herramienta estratégica para el futuro Con la difusión de las búsquedas por móvil, voz y ubicación, Google My Business se está convirtiendo en una base estratégica para las empresas locales. Los buscadores favorecen a los establecimientos claramente identificados, activos y bien valorados. Para un minorista o un empresario independiente, dominar Google My Business significa gestionar su visibilidad local y su reputación electrónica. No es sólo una herramienta técnica. Es una palanca para la confianza, la credibilidad y el crecimiento sostenible, ahora y en los años venideros. ## ¿Quieres optimizar tu ficha de empresa en Google? ¿Quieres obtener opiniones auténticas y positivas de tus clientes? Descubre el sencillo método que te garantizará estar siempre en primer lugar y por delante de tus competidores locales en Google My Business. [Descubre el método](https://www.business-ereputation.com/en/the-method/) --- Source: https://www.business-ereputation.com/es/glossary/google-mi-negocio/ Generated by Hack The SEO